Redakcija spēkā no 2025. gada 7. aprīļa.

Lūdzam rūpīgi izlasīt šos lietošanas noteikumus. Instalējot Elektrum Drive mobilo lietotni un/vai izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu, Jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un akceptējis šos lietošanas noteikumus.

Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma lietošanas noteikumi (turpmāk – Lietošanas noteikumi) veido saistošo vienošanos starp:

akciju sabiedrību "Latvenergo", reģ. Nr. 40003032949 (turpmāk – Latvenergo), juridiskā adrese: Pulkveža Brieža 12, Rīga, LV-1230,

"Elektrum Eesti" OÜ reģ. Nr. 11399985 (turpmāk – Elektrum Eesti), juridiskā adrese: Pärnu mnt. 137, 11314 Tallina, Igaunija,

"Elektrum Lietuva", UAB, reģ. Nr. 301506046 (turpmāk – Elektrum Lietuva), juridiskā adrese: Lvivo g. 21A, Viļņa, LT-09313, Lietuva,

turpmāk visi kopā un katrs atsevišķi - elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēji/ elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs,

un

fizisku vai juridisku personu (turpmāk – KLIENTS), kas izmanto elektrotransporta uzlādes pakalpojumu.

Definīcijas:
Līgums – starp elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju un KLIENTU noslēgts līgums, kas papildus Lietošanas noteikumiem, nosaka Pakalpojuma sniegšanas kārtību. Ja pastāv pretruna starp Līguma noteikumiem un Lietošanas noteikumiem, tad Līguma noteikumi ir noteicošie pret Lietošanas noteikumiem;
Mobilā lietotne –  Elektrum Drive mobilā lietojumprogramma, kas atbild par elektrotransporta uzlādes pakalpojumu. Mobilā lietotne darbojas ar Android un iOS operētājsistēmām un atrodama Google Play Store vai Apple Store ar nosaukumu "Elektrum Drive";
Tīmekļvietne – Elektrum Drive Direct https://direct.elektrumdrive.com/ tīmekļa vietne, kas atbild par uzlādes pakalpojumu KLIENTIEM bez reģistrācijas;
Pakalpojums – elektrotransporta uzlādes pakalpojums, ko, pamatojoties uz Lietošanas noteikumiem, un Līgumu, ja tāds ir noslēgts, par samaksu sniedz elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēji. Uzlādes procesā Uzlādes iekārta mēra uzlādes parametrus, nosakot Pakalpojuma apmēru kilovatstundās vai minūtēs. Informācija par to, kā tiek noteikts Pakalpojuma apmērs, ir attēlota uz Uzlādes iekārtas un/vai Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē;
Ad hoc uzlāde - KLIENTA nopirkts uzlādes pakalpojums (Pakalpojums)  bez nepieciešamības veikt tādu reģistrāciju, slēgt tādu rakstisku vienošanos vai iesaistīties tādās komerciālās attiecībās ar elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju, kas neaprobežojas tikai ar Pakalpojuma iegādi ;
Uzlādes iekārta – stacionāra uzlādes iekārta, ar kuras palīdzību iespējams uzlādēt elektrotransporta akumulatoru;
Uzlādes process - strāvas pārvade starp Uzlādes iekārtu un elektrotransportu, lai uzlādētu tā spēka akumulatoru;
Uzlādes stacija – vieta, kurā stacionāri uzstādīta viena vai vairākas Uzlādes iekārtas;
Uzlādes staciju tīkls - Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas, kas ir elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju īpašumā, valdījumā vai tiek nomātas no trešajām personām, un/vai ir pieslēgtas Latvenergo Pakalpojuma vadības un monitoringa vai norēķinu sistēmai.

1. Vispārīgie noteikumi
1.1. Elektrotransporta Uzlādes staciju tīklu uztur un administrē elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēji. Mobilo lietotni un Tīmekļvietni uztur un administrē Latvenergo. Mobilajā lietotnē elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju Uzlādes stacija tiek atainota atšķirīgi no trešo personu Uzlādes stacijas.
1.2. Pamatojoties uz šiem noteikumiem, un Līgumu, ja tāds ir noslēgts, elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs sniedz KLIENTAM Pakalpojumu, savukārt KLIENTS pilnībā norēķinās par saņemto Pakalpojumu.
1.3. KLIENTAM, kas izmanto Pakalpojumu, ir pienākums iepazīties ar Lietošanas noteikumiem un ievērot tos. Piekrītot šiem Lietošanas noteikumiem, KLIENTS tiem piekrīt pilnībā un vienīgi KLIENTS ir atbildīgs par visām darbībām, kas veiktas, izmantojot Pakalpojumu. KLIENTS ir pilnībā atbildīgs par visiem maksājumu darījumiem un citām saistībām, kas veiktas, izmantojot Pakalpojumu.
1.4. Informācija par Pakalpojuma cenām un tehniskajām prasībām konkrētā Uzlādes stacijā/Uzlādes iekārtā atrodama Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē un uzskatāma par šo noteikumu neatņemamu sastāvdaļu.
1.5. Informācija par Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas atrašanās vietu pieejama Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē.
1.6. Uzlādes iekārta ir aprīkota ar kabeļiem ar kontaktspraudņiem, kas nodrošina CCS (Combo 2) vai CHAdeMO standartu līdzstrāvas uzlādi, vai arī ar kontaktligzdu vai kabeļiem ar kontaktspraudņiem, kas nodrošina Type 2 standarta maiņstrāvas uzlādi. Informācija par konkrētā Uzlādes stacijā/Uzlādes iekārtā pieejamiem uzlādes standartiem norādīta Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē.
1.7. Uzlādes iekārtas drīkst izmantot tikai tam paredzētajiem mērķiem – elektrotransporta, kas atbalsta attiecīgā standarta uzlādi, uzlādei.
1.8. Attiecīgās valsts elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs kā personas datu pārzinis un, ja Pakalpojums KLIENTAM tiek sniegts arī citā elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja valstī, tad elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēji kā personas datu atsevišķi pārziņi, lai nodrošinātu KLIENTAM vienotu un pieejamu elektrotransporta uzlādes pakalpojumu sniegšanu visās Baltijas valstīs, apstrādā Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē norādītos un pakalpojumu izmantošanas laikā pārzinim nodotos KLIENTA personas datus nolūkā sniegt KLIENTAM Pakalpojumu, izpildīt ar Pakalpojuma sniegšanu saistītos norēķinus, nodrošināt KLIENTA vajadzībām un elektrotransporta tehniskajām prasībām atbilstošu Uzlādes procesu, sniegt KLIENTAM kvalitatīvu Uzlādes procesu optimizējošu un efektīvas elektroenerģijas pārvaldības nodrošinātu Pakalpojumu un nodrošināt prasījumu tiesību realizāciju. Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē norādītais KLIENTA telefona numurs, audioieraksti un Uzlādes stacijas videonovērošanas ierakstos redzamie KLIENTA personas dati, tajā skaitā veiktās darbības, tiek apstrādāti nolūkā, lai palīdzētu KLIENTAM saņemt kvalitatīvu Pakalpojumu Uzlādes procesā un/vai kontrolētu KLIENTA plānotā uzlādei paredzētā laika pārsniegšanu un Pakalpojuma sniegšanu, kā arī nodrošinātu personu, elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja īpašuma un tiesisko interešu aizsardzību. Papildu informācija par Pakalpojuma ietvaros veikto KLIENTA personas datu apstrādi pieejama Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu. Informācija par pārējo elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja veikto personas datu apstrādi ir sniegta elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja klientu personas datu apstrādes principos, kas ir pieejami elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja tīmekļvietnē:
1.8.1. Latvijā www.latvenergo.lv/dati;
1.8.2. Lietuvā  https://www.elektrum.lt/lt/namams/privatumo-politika;
1.8.3. Igaunijā https://minu.elektrum.ee/files/privaatsuspoliitika;
vai pēc pieprasījuma tiek nosūtīti drukātā formātā uz norādīto adresi.
1.9. KLIENTAM kā juridiskai personai ir pienākums informēt savus darbiniekus par Lietošanas noteikumos un Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu, atrunāto personas datu apstrādi, ja KLIENTA darbinieks lieto Mobilo lietotni, Tīmekļvietni vai Uzlādes staciju KLIENTA uzdevumā.

2. Uzlādes stacijas/ Uzlādes iekārtas lietošana
2.1. Uzsākot izmantot Uzlādes iekārtu, KLIENTS apliecina to, ka apzinās un uzņemas riskus, kas saistīti ar Uzlādes iekārtas neatbilstošu lietošanu. KLIENTS apņemas ievērot un veikt visus drošības pasākumus, lai, piemēram, kabeļa savienojums neradītu draudus trešajām personām. Par jebkādu pamanītu vai radušos Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas bojājumu, neatkarīgi no bojājumu rašanās iemesliem, KLIENTAM nekavējoties jāziņo attiecīgās valsts elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja klientu servisam:
2.1.1. Latvenergo pa tālruni +371 67 728 788 vai e-pastu uzlade@elektrum.lv; 
2.1.2. Elektrum Eesti +3727115555 elektrumdrive@elektrum.ee;
2.1.3. Elektrum Lietuva pa tālruni +370 66 322 722 vai e-pastu info@elektrum.lt. 
KLIENTS ir materiāli atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas radušies neatbilstošas Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas lietošanas rezultātā.
2.2. KLIENTS ir atbildīgs par savu, apkārtējo cilvēku, sava elektrotransporta un tā aprīkojuma drošību Pakalpojuma izmantošanas laikā. KLIENTS ir atbildīgs par uzlādes stacijas ārējos normatīvajos aktos:
Latvijā: Ministru kabineta 2018. gada 6. februāra noteikumi Nr. 78 "Prasības elektrotransportlīdzekļu uzlādes, dabasgāzes uzpildes, ūdeņraža uzpildes un krasta elektropadeves iekārtām";
Lietuvā: Lietuvas Republikas Alternatīvo degvielu likums un Lietuvas Republikas Enerģētikas ministra rīkojums 
noteikto drošības prasību ievērošanu un šiem Lietošanas noteikumiem atbilstošu Uzlādes stacijas lietošanu. Savukārt Igaunijā piemērojami vispārējie principi par apkārtējo cilvēku, sava elektrotransporta un tā aprīkojuma drošību Pakalpojuma izmantošanas laikā līdz brīdim, kad spēkā stājas speciāli noteikumi, kas attiecas uz elektrotransporta un tā aprīkojuma drošību.
Teritorija, kas atrodas Uzlādes stacijas priekšā un tieši pie tās, izmantojama tikai tai paredzētajam mērķim un ir izmantojama tikai elektrotransporta uzlādes laikā. Uz tās izmantošanu un lietošanu attiecināmi spēkā esošie normatīvie akti, tai skaitā Ceļu satiksmes noteikumi. 
2.3. Uzlādes iekārtas vai autostāvvietas bloķēšana, kā arī elektroenerģijas lietošana citiem mērķiem, kas nav elektrotransporta uzlāde, ir aizliegta.
2.4. KLIENTAM ir pienākums informēt elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju par jebkādiem trūkumiem Uzlādes iekārtā un traucējumiem, kas novērojami Uzlādes procesā. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību, ja KLIENTS lieto acīmredzami bojātas Uzlādes iekārtas vai lieto Uzlādes iekārtas neatbilstoši šiem Lietošanas noteikumiem.
2.5. Pakalpojuma sniegšanas laikā Mobilajā lietotnē vai Tīmekļvietnē ir redzams Pakalpojuma sniegšanas laiks minūtēs un/vai apjoms kilovatstundās. Ar pogu "Pārtraukt uzlādi" Pakalpojuma sniegšana ir apturama gadījumos, kad ir nepieciešams to pabeigt. To nospiežot Pakalpojums tiek pabeigts. Ja elektrotransports ir pilnībā uzlādēts, tad elektrotransports pats uzsāk Uzlādes procesa pabeigšanu. Mobilajā lietotnē vai Tīmekļvietnē attēlotajai informācijai par Pakalpojuma apmēru ir informatīvs raksturs.

3. Norēķinu kārtība
3.1. Visi norēķini par Pakalpojumu notiek bezskaidrā naudā un tikai eiro.
3.2. Uzsākot Uzlādes procesu, KLIENTS piekrīt noteiktajai Pakalpojuma cenai. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs var piemērot arī Pakalpojuma vienreizējo pieslēgšanas maksu, par to informējot KLIENTU Mobilajā lietotnē vai Tīmekļvietnē. Ja vien nav norādīts citādi, Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē norādītās Pakalpojuma cenas ietver PVN. Ar Pakalpojuma aktuālajām cenām var iepazīties Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē.
3.3. Maksa par Pakalpojumu tiek noteikta par izmantotā Pakalpojuma apjomu kilovatstundās un/vai minūtēs, kā arī vienreizējā pieslēgšanās maksa, uzsākot Pakalpojuma izmantošanu, ja tāda tiek piemērota. Pakalpojums uzskatāms par uzsāktu ar brīdi, kad pēc KLIENTA autorizācijas Mobilajā lietotnē vai pēc KLIENTA piekrišanas Lietošanas noteikumiem Tīmekļvietnē tiek uzsākta Pakalpojuma sniegšana, un pabeigts – ar brīdi, kad tiek pabeigts Uzlādes process.
3.4. KLIENTA ievadīto maksājumu kartes datu apstrāde notiek sertificēta pakalpojuma sniedzēja drošā serverī (AS "SEB banka" digitālajā e-komercijas risinājumā EveryPay). Reģistrētajiem KLIENTAM (Lietošanas noteikumu 4.punkts) ir iespēja Mobilajā lietotnē saglabāt maksājumu kartes datus nākamiem pirkumiem. Citās norēķināšanas reizēs tiks izmantoti iepriekš saglabātās maksājumu kartes dati, nepieprasot no jauna ievadīt visus kartes datus.
3.5. Maksājumu karšu darījumu izpilde notiek, izmantojot sertificēta pakalpojuma sniedzēja drošu serveri. Pēc maksājuma izpildes attiecīgais elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs saņem daļēju maksājumu kartes numuru. Latvenergo  neuzglabā Mobilajā lietotnē (izņemot 3.4.punktā noteikto) vai Tīmekļvietnē ievadītos karšu datus.

4. Pakalpojums reģistrētajiem KLIENTIEM
4.1. Uzinstalējot Mobilo lietotni, KLIENTS apstiprina piekrišanu Lietošanas noteikumiem. Uzsākot Uzlādes procesu, KLIENTS piekrīt noteiktajai Pakalpojuma cenai. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs var piemērot arī Pakalpojuma vienreizējo pieslēgšanas maksu, par to informējot KLIENTU Mobilajā lietotnē. Ja vien nav norādīts citādi, Mobilajā lietotnē norādītās Pakalpojuma cenas ietver PVN. Ar Pakalpojuma aktuālajām cenām var iepazīties Mobilajā lietotnē.
4.2. Pakalpojuma saņemšanai KLIENTI autorizējas Mobilajā lietotnē un norēķiniem izmanto maksājumu karti, ja vien starp KLIENTU un elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju nav noslēgts Līgums, kas paredz citādu norēķinu kārtību. Maksājumu karte, kas tiek izmantota norēķiniem, Mobilajā lietotnē jāievada atkārtoti, ja KLIENTS vēlas saņemt Pakalpojumu citā elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja valstī. Uz Uzlādes iekārtas ir pieejams QR kods un īsā hipersaite, kas ļauj iegūt Mobilo lietotni. Mobilajā lietotnē tiek nodrošināta iespēja ievadīt KLIENTA tālruņa numuru. Saņemot telefonā īsziņu ar 4 ciparu apstiprinājumu kodu, KLIENTS ievada to Mobilajā lietotnē, tādējādi autorizējoties tajā. 
Pie pārejas uz Pakalpojumu ar pēcapmaksu KLIENTS, veicot līguma piesaisti savam Mobilās lietotnes kontam, autorizējas, izmantojot stingro autentifikāciju (internetbanku, Smart-ID, eParaksts u.c.). KLIENTA profilam, kas norēķinās ar pēcapmaksu, tiek piesaistīta KLIENTA darījumu vēsture.  Ja KLIENTS ar pēcapmaksas profilu atinstalē Mobilo lietotni un atkārtoti autorizējas a, izmantojot stingro autentifikāciju, darījumu vēsture tiek atjaunota.
KLIENTS apņemas izmantot Mobilo lietotni pats personīgi bez papildus autorizācijas un nepieļaut tās nokļūšanu trešo personu rīcībā. Ja Mobilā lietotne nonāk trešo personu rīcībā, tikai KLIENTS ir atbildīgs par šo personu darbībām ar to. 
4.3. Pēc autorizācijas Mobilajā lietotnē KLIENTS izvēlas vajadzīgo Uzlādes staciju/Uzlādes iekārtu un kontaktspraudni tajā. KLIENTS seko norādēm Mobilajā lietotnē un noskenē kontaktspraudņa QR kodu, kā arī, ja nepieciešams, papildus veic darbības, kas norādītas Uzlādes iekārtas displejā. KLIENTAM pēc Uzlādes procesa uzsākšanas ir iespēja norādīt Mobilajā lietotnē plānoto uzlādes laiku. Šādam ierakstam ir informatīvs raksturs, taču šī informācija var tikt izmantota šo Lietošanas noteikumu 7.1.4.apakšpunktā norādītajam mērķim.
4.4. Norēķinoties saskaņā ar noslēgto Līgumu tiek piemērota Līgumā noteiktā kārtība.
4.5. Norēķinoties ar maksājuma karti:
4.5.1. Izpildot šo Lietošanas noteikumu 4.2.punktā norādītās autorizācijas darbības (proti, pēc sekmīgas koda ievadīšanas), KLIENTS izvēlas vēlamo Pakalpojuma limita summu.
4.5.2. KLIENTA norādītā limita summa var tikt autorizēta kā darījums ar maksājumu karti (MasterCard, VISA vai VISA Electron debetkarti vai kredītkarti) KLIENTA norēķinu kontā. Iepriekš minētais limits ir nodrošinājums Pakalpojuma apmaksai.
4.5.3. Pēc Pakalpojuma pabeigšanas tiek atbloķēta iepriekš rezervētā summa, tiek aprēķināta un no konta noņemta faktiskā pakalpojuma summa.
4.5.4. KLIENTS var apturēt Pakalpojuma sniegšanu un pabeigt uzlādi pirms ir iztērēta rezervētā naudas summa ar pogu "Pārtraukt uzlādi".
4.5.5. Pēc Pakalpojuma pabeigšanas Mobilās lietotnes sadaļā "Darījumu vēsture" ir pieejams attaisnojuma dokuments par sniegto Pakalpojumu. Visa vēsturiskā uzlāžu informācija ir pieejama Mobilās lietotnes sadaļā "Darījumu vēsture".
Pēc atvienošanas kontaktspraudni nepieciešams novietot tam paredzētajā vietā.

5. Pakalpojums bez reģistrācijas (ad hoc)
5.1. Ieskenējot QR kodu (vai ievadot manuāli URL saiti), KLIENTS nonāk Tīmekļvietnē, kurā ir pieejama informācija par Uzlādes stacijas adresi, kontaktspraudņa veidu un Pakalpojuma cenu. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs var piemērot arī Pakalpojuma vienreizējo pieslēgšanas maksu, par to informējot KLIENTU Tīmekļvietnē. Ja vien nav norādīts citādi, Tīmekļvietnē norādītās Pakalpojuma cenas ietver PVN.
5.2. Pirms turpmākajām darbībām KLIENTS apstiprina piekrišanu Lietošanas noteikumiem. 
Klientam tiek piedāvāts ievadīt tālruņa numuru, uz kuru SMS viedā tiek nosūtīta saite uz Tīmekļvietnes lapu ar aktuālo Pakalpojuma sesiju.
5.3. KLIENTS norāda vēlamo Pakalpojuma limita summu. 
5.3.1. KLIENTA norādītā limita summa var tikt autorizēta kā darījums ar maksājumu karti (MasterCard, VISA vai VISA Electron debetkarti vai kredītkarti) KLIENTA norēķinu kontā. Iepriekš minētais limits ir nodrošinājums Pakalpojuma apmaksai. 
5.3.2. Pēc Pakalpojuma pabeigšanas tiek atbloķēta iepriekš rezervētā summa, tiek aprēķināta un no konta noņemta faktiskā pakalpojuma summa. 
5.3.3. KLIENTS var apturēt Pakalpojuma sniegšanu un pabeigt uzlādi pirms ir iztērēta rezervētā naudas summa ar pogu "Pārtraukt uzlādi".
5.4. Pakalpojuma uzsākšanas laikā KLIENTAM tiek piedāvāta iespēja ievadīt rekvizītus un elektronisko adresi, uz kuru tiks izsūtīts darījuma attaisnojuma dokuments. Pēc Pakalpojuma pabeigšanas uz Klienta norādīto elektronisko adresi nosūta rēķinu ar Klienta norādītajiem rekvizītiem.
Ja Klients neievada rekvizītus, tad pēc Pakalpojuma pabeigšanas tam ir iespēja saņemt tikai čeku (bez rekvizītiem) kā darījumu attaisnojošo dokumentu.
5.5. Pēc atvienošanas kontaktspraudni nepieciešams novietot tam paredzētajā vietā.

6. Atbalsts
6.1. Informācija par Uzlādes staciju tīklā esošo Uzlādes staciju/Uzlādes iekārtu pieejamību ir attēlota Mobilajā lietotnē. Ja tiek veikti apkopes, remonta vai citi ar Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas uzturēšanas vai darbības nodrošināšanu saistīti darbi, informācija par to tiek attēlota Mobilajā lietotnē.
6.2. Informācija un tehniskais atbalsts KLIENTIEM pieejams 24 stundas diennaktī. KLIENTS var saņemt informāciju un palīdzību par:
6.2.1. uzlādes iekārtu darbību un problēmām;
6.2.2. kļūdu paziņojumiem;
6.2.3. informāciju par tuvākās Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas atrašanās vietu;
6.2.4. u.c. ar tīkla izmantošanu saistītu informāciju.
Informācija tiek pieņemta pa šo Lietošanas noteikumu 2.1.punktā norādītajiem elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju saziņas kanāliem.
Ja KLIENTA pieteikums uz elektronisko pastu saņemts ārpus elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja darba laika, tad atbilde tiek sniegta nākamajā darba dienā.
6.3. Ja KLIENTAM ir pretenzija par neautorizētu darījumu vai citādu nelikumīgu pakalpojuma izmantošanu, tad KLIENTS sazinās ar attiecīgās valsts elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju šo Lietošanas noteikumu 2.1.punktā noteiktajā kārtībā vai nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā, nosūta elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējam rakstisku pretenziju uz elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja juridisko adresi vai elektroniskā veidā uz šo Lietošanas noteikumu 2.1.punktā norādīto elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja e-pastu.

7. Pušu atbildība
7.1. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja tiesības un pienākumi:
7.1.1. Grozīt šos Lietošanas noteikumus un publicēt Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē noteikumus jaunajā redakcijā.
7.1.2. Grozīt Pakalpojuma pieslēgšanas maksu un Pakalpojuma cenas, kā arī tehniskās prasības Pakalpojuma nodrošināšanai, par to informējot KLIENTUS Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē.
7.1.3. Atjaunot, renovēt Uzlādes staciju/Uzlādes iekārtu un tās programmatūru, kā arī veikt jebkādus uzlabojumus Pakalpojuma sniegšanā un apkopi Uzlādes stacijā. Ja šādas darbības nozīmē Pakalpojuma sniegšanas ierobežojumu, tad elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs par to informē KLIENTU Mobilajā lietotnē.
7.1.4. Sazināties ar KLIENTU uz Mobilajā lietotnē norādīto KLIENTA tālruņa numuru Pakalpojuma nodrošināšanas ietvaros Lietošanas noteikumu 1.8.punktā noteikto nolūku sasniegšanai, tajā skaitā, bet ne tikai, šādos gadījumos:
i. lai informētu, ka Uzlādes process ir pārtraukts/pabeigts un KLIENTAM ir jāatbrīvo Uzlādes iekārta;
ii. KLIENTA iepriekš ieplānotais uzlādei paredzētais laiks ir beidzies un, ja KLIENTS neturpina Uzlādes procesu, tad ir jāatbrīvo Uzlādes iekārta;
iii. neveiksmīga Uzlādes procesa, tajā skaitā pieslēguma, gadījumā informētu KLIENTU par veicamajām darbībām, lai Pakalpojuma saņemšana būtu sekmīga
iv. lai nodrošinātu Pakalpojuma saņemšanas un kvalitātes kontroli.
7.1.5. Slēgt Pakalpojumu vai liegt Pakalpojumu vai tā daļas izmantošanu un neapstiprināt Pakalpojuma pirkumu vai citas darbības, ko KLIENTS veicis, izmantojot Pakalpojumu, īpaši šādu iemeslu dēļ:
i. drošības apsvērumu dēļ;
ii. ir iemesls uzskatīt, ka Pakalpojumu izmanto nepamatoti, nelegāli vai krāpnieciski;
vai
iii. KLIENTS izmanto Pakalpojumu tādā veidā, kas ir pretrunā šiem Lietošanas noteikumiem;
7.1.6. Pakalpojuma drošas lietošanas un saņemšanas nolūkā jebkurai personai uz laiku noteikt piekļuves ierobežojumus elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja klientu elektroniskajam pašapkalpošanās portālam, Mobilajai lietotnei un/vai elektrotransporta uzlādes pakalpojumiem.
7.1.7. Izmantot Pakalpojuma saņemšanas ietvaros radītos KLIENTA elektrotransporta uzlādes datus, lai prognozētu, uzlabotu un nodrošinātu KLIENTA vajadzībām un elektrotransporta tehniskajām prasībām atbilstošu Pakalpojumu.
7.2. KLIENTA tiesības un pienākumi:
7.2.1. KLIENTS apņemas izmantot Pakalpojumu atbilstoši šo Lietošanas noteikumu prasībām.
7.2.2. KLIENTAM ir tiesības saņemt informāciju par personas datu apstrādi un īstenot citas no Vispārīgās datu aizsardzības regulas izrietošās tiesības elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja Klientu personas datu apstrādes principos un Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu noteiktajā kārtībā.
7.2.3. KLIENTS ir tiesīgs realizēt savas tiesības piekļūt un labot savus personas datus, veicot attiecīgus labojumus Mobilajā lietotnē.
7.2.4. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējam jebkurus zaudējumus, kas radušies KLIENTA vainas dēļ, tajā skaitā - Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas nepareizas un/vai nolaidīgas izmantošanas rezultātā.
7.3. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas izriet no Mobilās lietotnes un/vai Tīmekļvietnes informācijas izmantošanas veidiem vai nespējas izmantot šo informāciju.
7.4. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs neuzņemas atbildību par jebkādiem izdevumiem, zaudējumiem vai zudumiem, kas rodas, izmantojot Pakalpojumu vai tādēļ, ka nav iespējams izmantot Pakalpojumu. Turklāt elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par zaudējumiem, kas rodas nepārvaramas varas vai cita līdzvērtīga un ārkārtas notikuma dēļ.
7.5. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par traucējumiem vai Pakalpojuma kvalitātes pazemināšanos Uzlādes stacijā/Uzlādes iekārtā, ja to cēloņa novēršana nav elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja varā, t.i., ja Uzlādes stacija/Uzlādes iekārta nedarbojas vai darbojas neatbilstoši un to izraisījuši tai skaitā, bet ne tikai nepārvaramas varas apstākļi, kas atrodas ārpus elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja kontroles.
7.6. Gadījumā, ja Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē ir saite uz trešās puses lapu, tā ir paredzēta tikai KLIENTU ērtībai, un elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par jebkādu šādā lapā ietvertās informācijas saturu vai pareizību.
7.7.  Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs nenes atbildību par Uzlādes stacijā atstātajām KLIENTA mantām.
7.8. Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējs nav atbildīgs par trešo personu nodarītiem zaudējumiem KLIENTAM, kas nodarīti jebkādā saistībā ar Pakalpojuma izmantošanu.

8. Izmaiņas Lietošanas noteikumos
8.1. Lietošanas noteikumu izmaiņas vai grozījumi stājas spēkā pēc to publicēšanas Elektrum portālā, Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē.
8.2. Turpinot izmantot Pakalpojumu, KLIENTS piekrīt šo Lietošanas noteikumu izmaiņām vai grozījumiem. Ja KLIENTS nepiekrīt Lietošanas noteikumu izmaiņām vai grozījumiem, tad KLIENTAM ir tiesības atinstalēt Mobilo lietotni. Atinstalējot Mobilo lietotni, gadījumos, kad KLIENTS norēķinās ar maksājumu karti, KLIENTA profils Mobilajā lietotnē tiek slēgts un darījumu vēsture tiek dzēsta.
8.3. Elektrum portālā, Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē ir pieejama aktuālā Lietošanas noteikumu versija. Pēc pieprasījuma KLIENTAM elektroniskā formā uz e-pasta adresi var tikt nosūtītas iepriekšējās Lietošanas noteikumu versijas.