Atbilstoši likumam 2018. gadā atbalstu norēķiniem par elektrību var saņemt šādas aizsargāto lietotāju grupas:
- Daudzbērnu ģimenes, kurās ir trīs un vairāk bērni vai aizbilstamie vecumā līdz 18 gadiem. Ja ģimenē ar 3 un vairāk bērniem viens vai vairāki bērni ir vecumā no 18 līdz 24 gadiem un turpina mācīties, tad arī šī ģimene var saņemt atbalstu.
- Personas ar 1. grupas invaliditāti.
- Ģimenes, kuru aprūpē ir bērns invalīds vecumā līdz 18 gadiem.
- Trūcīgas un maznodrošinātas personas.
Atbalsts aizsargātajiem lietotājiem sniedz iespēju katru mēnesi par patērēto elektroenerģiju, sadales sistēmas pakalpojumiem, obligātā iepirkuma un jaudas komponentēm maksāt zemāku maksu.