Вопросы и ответы

Oб услуге

Как осуществлять оплату услуги?

Если у вас заключен договор о торговле электроэнергией с Elektrum, плату за услугу Энергомониторинга включим в счет за электричество. Счета оплачиваются как обычно.

Если у вас нет заключенного с Elektrum договора о торговле электроэнергией, за услугу выписываем отдельный счет, который необходимо оплатить в течение 20 дней после выставления счета.

Как скоро после отправления заявки будет доступна услуга?

В течение 3 рабочих дней после регистрации заявки мы свяжемся с Вами и договоримся о времени и месте установки. После установки устройства данные мгновенного потребления будут видны на портале сразу, исторические – в течение 10–15 минут в зависимости от установленного устройства и количества клемм.

Могут ли подать заявку на услугу и те клиенты, у которых не заключен договор о торговле электроэнергией с Elektrum?

Да, вы можете подать заявку на услугу и в том случае, если у вас заключен договор с другим продавцом электроэнергии.

Oб устройстве

Как устройство считывает данные?

В электрощите вокруг проводов, подсоединенных к автоматическим выключателям, накладывают клеммы для считывания данных. Они пересылают информацию на портал elektrum.lv через регистратор данных.

Как данные устройства Энергомониторинга Elektrum отличаются от считываемых умным счетчиком данных?

В считываемых умными счетчиками данных невозможно выделить отдельные потребители, только лишь общее потребление с интервалом в 5 минут. Эта услуга предлагает возможность видеть данные с интервалом в 1 минуту и анализировать потребители в группе или по отдельности.

Можно ли с помощью этого устройства проверить показания счетчика электроэнергии?

Эти данные достаточно точны для анализа потребления, но не настолько точны, чтобы использовать их для произведения расчетов.

Показывает ли устройство Энергомониторинга также реактивную мощность?

Устройство измеряет силу тока. Мощность вычисляется, приняв, что напряжение в сети равно 230 В.

Какое количество электричества потребляет устройство Энергомониторинга?

Потребляемая устройством мощность равна 1 Вт.

Какая гарантия предоставляется устройству Энергомониторинга?

Гарантия устройства Энергомониторинга в случае его приобретения составляет 24 месяца с момента установки устройства на вашем объект.

Кто производит устройство Энергомониторинга Elektrum?

Устройство проектируется и изготавливается производителем SIA Gercini в Латвии.

Можно ли в рамках услуги приобрести устройство Энергомониторинга?

Да, устройство можно приобрести, осуществив единоразовую оплату полной стоимости устройства или арендуя его 12 месяцев подряд.

У Вас есть еще вопросы? Задайте их здесь!

Другие разделы