Вопросы и ответы

O Elektrum Apdrošināts

Как я могу получить продукт с Elektrum Apdrošināts?

Выберите свой продукт с Elektrum Apdrošināts, выполнив авторизацию на портале самообслуживания клиентов: www.elektrum.lv

Чем отличаются продукты электроэнергии с Elektrum Apdrošināts?

Если выберете продукт с Elektrum Apdrošināts, мы Вам предложим дополнительные услуги по устранению повреждений ,вызванных нарушениями электроснабжения, а также помощь электроспециалиста для устранения различных повреждений электропроводки у Вас дома.

От чего застрахованы мои электроприборы?

Ваши электроприборы застрахованы от повреждений в случае непредвиденных нарушений электроснабжения. Например:

  • незапланированное перенапряжение во внутренних сетях; 
  • перенапряжение во внешних сетях, например, когда упавшее во время сильного ветра дерево оборвало линии электропередачи; 
  • нарушения электроснабжения из-за ошибки во время ремонтных работ; 
  • злонамеренное действие людей при взломе трансформатора;
  • природные стихии, например, наводнение, удар молнии, ветер. 

От чего не застрахованы мои электроприборы?

Ваши электроприборы не застрахованы от электронных повреждений, которые возникли, например, в связи с естественным износом, заводским дефектом или внешним физическим дефектом прибора, а также, если прибор эксплуатировался не в соответствии с целью его использования.

Могу ли я запросить помощь электроспециалиста, если хочу во время ремонта провести новые кабели?

В рамках помощи Elektrum Apdrošināts электроспециалист устраняет внезапные повреждения электропроводки, которые могут представлять опасность для дома или его жильцов, например, искрящиеся или дымящиеся розетки, исчезновение электричества в каком-либо помещении дома или горячие кабели. В страховое покрытие не включены регулярные обслуживания или замена износившейся электропроводки.

Могу ли я подать заявку на возмещение также в случае перегоревших лампочек и предохранителей?

Возмещение вызванных нарушениями электроснабжения повреждений лампочек, светильников, предохранителей или измерительных приборов в страхование не включено.

Что означает дефектация прибора?

Дефектацией прибора является его диагностика с целью выяснить, возникли ли повреждения из-за нарушений электроснабжения.  Дефектация предусмотрена для клиента, чтобы понять, что произошло, а для Страховщика, чтобы понять, наступил ли страховой риск.

С какого момента страхование вступает в силу?

Ваши электроприборы будут застрахованы в тот момент, кода вступит в силу договор о выбранном Вами продукте Elektrum с Elektrum Apdrošināts.

Как долго страхование будет в силе?

Страхование будет в силе пока будет в силе договор о продукте Elektrum, который также включает Elektrum Apdrošināts.

Как проверить, застрахован ли я?

Информацию о страховании можно найти в Вашем договоре о торговле электроэнергией, а также в авторизированной части портала Elektrum.lv, в разделе «Мои договоры».

Можно ли в случае повторных повреждений еще раз подать заявку на возмещение?

Да, заявку на возмещение повреждений электроприборов можете подать повторно – у Вас установлен лимит годового возмещения 1000 EUR, который не ограничен в плане количества случаев. Если повторно повреждена электропроводка, возможность ремонта можете использовать до 2 раз в течение года (для одного случая лимит возмещения составляет 150 EUR).

Надо ли мне будет платить за ремонт?

Для устранения повреждений электроприборов установлен самориск в размере 50 EUR, который Вы должны будете покрыть при наступлении страхового случая. САО «Balta» покроет расходы на ремонт, которые превышают сумму самориска. К повреждениям электропроводки самориск не применяется.

Как будет производиться ремонт поврежденного электроприбора?

У Вас есть возможность выбрать вид ремонта – если отдадите поврежденный электроприбор нашему электроспециалисту, мы выполним ремонт Вашего прибора и привезем его, установим отремонтированный или новый электроприбор. Вы также можете самостоятельно доставить электроприбор в сервисный центр, оплатить ремонт прибора и потребовать денежное возмещение у САО «Balta». Самориск в размере 50 EUR необходимо покрыть в обоих случаях – в первом случае его заплатите до того, как в сервисном центре начнется ремонт поврежденного прибора, во втором случае выплачиваемую сумму уменьшим в размере самориска (т.е., от расходов на ремонт отнимем 50 EUR и оставшуюся сумму вернем Вам).

Куда я могу звонить, чтобы заявить о случае возмещения?

Просим звонить на круглосуточный телефон для подачи заявки на возмещение: 6 75 333 75.

Кто предоставляет услуги страхования?

Услуги страхования предоставляет САО «Balta».

У Вас есть еще вопросы? Задайте их здесь!

Другие разделы