Часто задаваемые вопросы

Elektrum «Умный дом»

Необходимо ли прокладывать какие-либо особые провода или кабели в жилище, чтобы установить систему Elektrum «Умный дом»?

Нет. Базовой станции необходимо только подключение к электросети и Интернету, а также возможность подключения базовой станции к вашему интернет-маршрутизатору с помощью сетевого кабеля.

Необходима ли Умная базовая станция, чтобы использовать другие устройства?

Да, умная базовая станция необходима. Она является центральным устройством системы Elektrum «Умный дом», с помощью которой можно контролировать остальные устройства.

Сколько базовых станций системы Elektrum «Умный дом» мне понадобится?

Для одного жилища необходима одна базовая станция. Она способна принимать сигнал на площади до 500 м2, однако, если жилище больше, можно увеличить радиус приема, разместив дополнительные базовые станции.

Насколько большая экономия в оплате отопления возможна при установке системы Elektrum «Умный дом»?

Это зависит от жилища. Из опыта производителя — за сезон можно сэкономить до 10-30%, в зависимости от Вашего ритма жизни и, конечно же, теплоизоляции.

Необходимо ли вызывать мастера, чтобы установить систему Elektrum «Умный дом»?

Чтобы установить основные устройства Elektrum «Умный дом», помощь специалиста не требуется. Процесс совсем прост. К каждому устройству прилагается инструкция по установке.

Где можно загрузить мобильное приложение для управления системой Elektrum «Умный дом»?

Приложение бесплатно доступно: AppStore и GooglePlay

Системой Elektrum «Умный дом» можно управлять, также используя веб-сайт — elektrumviedamaja.lv

Могу ли я управлять системой Elektrum «Умный дом» с помощью одного приложения для всех комнат?

Да, конечно!

Можно ли управлять системой Elektrum «Умный дом» также с помощью других, т. е. нескольких мобильных приложений одновременно?

Системой Elektrum «Умный дом» можно управлять, используя только одно мобильное приложение «Viedā māja».

Могу ли я использовать свою систему Elektrum «Умный дом» без интернет-подключения?

Нет, для работы системы постоянное интернет-подключение не требуется.

Что происходит в случае, если пропало интернет-подключение?

Система продолжит работать, однако Вы не сможете увидеть текущую информацию или изменить настройки. До момента восстановления интернет-подключения, система будет поддерживать ранее установленную температуру по умолчанию.

Какую минимальную температуру можно установить в системе отопления жилища?

10 градусов по шкале Цельсия.

Как я получу заказанные устройства Elektrum «Умный дом»?

Заказанные устройства мы доставим Вам курьером. За доставку платить не надо.

В течение какого времени я получу заказанные устройства Elektrum «Умный дом»?

Мы доставим Вам устройства в течение 5 рабочих дней с момента подтверждения Заказа.

Могу ли я сам забрать устройства Elektrum «Умный дом», не пользуясь услугами курьера?

Нет, к сожалению, получить устройства системы «Умный дом» лично в наших Центрах обслуживания клиентов нельзя.

Как я смогу заплатить за заказанные устройства Elektrum «Умный дом»?

Вместе с устройствами мы доставим Вам счет, который требуется оплатить. Если Вы выберите приобретение устройства в рассрочку, мы включим сумму ежемесячного платежа в Ваш счет за электроэнергию.

Будет ли ежемесячный платеж включен в сумму Выравненного платежа?

Нет. В случае, если в качестве способа оплаты Вы выбрали Выравненный платеж, то за устройства Elektrum «Умный дом» мы будем ежемесячно выписывать и высылать Вам отдельный счет.

На какой срок можно выбрать рассрочку?

Мы предлагаем рассрочку на 3, 6, 12, 24 и 36 месяцев.

Сколько я переплачу, если выберу приобретение устройства Elektrum «Умный дом» в рассрочку?

Вы не переплатите. Мы предлагаем устройства в рассрочку без дополнительной платы.

Каков гарантийный срок устройств Elektrum «Умный дом»?

Гарантийный срок устройств составляет 24 месяца с момента получения.

У Вас есть еще вопросы? Задайте их здесь!

Другие разделы