Elektrum: pieaugusi klientu izpratne par tirgu

Ivita Reidzāne, AS "Latvenergo" Mājsaimniecību un mazo uzņēmumu segmenta vadības daļas vadītāja
Uldis Mucinieks, AS "Latvenergo" Pārdošanas funkcijas direktors

Pēdējos trīs gados Elektrum Baltijā kopumā ir pieaudzis klientu skaits un tuvojas 900 tūkstošiem, apliecinot tirdzniecības zīmola nostiprināšanos tirgū, piedāvājot atbilstošus produktus un apkalpošanu. 2024. gada beigās Latvenergo koncerna elektroenerģijas klientu skaits sasniedz 896 tūkstošus, no tiem ārpus Latvijas – vairāk nekā 284 tūkstoši.

Ņemot vērā, ka Elektrum strādā Baltijā, tad liela daļa ir Lietuvas klienti, kuri elektroenerģijas tirgus sniegtās priekšrocības aktīvi izmanto un izvēlas tirgotājus. Kopējais elektroenerģijas klientu skaits uzrāda pozitīvu pieaugumu par 6 %, ko galvenokārt nosaka klientu skaita pieaugums Lietuvas mājsaimniecību tirgū, kā arī klientu skaita pieaugums Igaunijā.

Savukārt Latvijā elektroenerģijas tirgū mājsaimniecību segmentā 2024.gadā no citiem tirgotājiem atgūto klientu skaits ir bijis lielāks nekā klientu skaits, kas ir izvēlējušies citus tirgotājus. Turklāt 2024. gadā arī atgūti vairāk klienti nekā 2023. gadā.

Redzam, ka klientu izpratne par elektroenerģijas tirgus darbību arī ir ievērojami pieaugusi. Ir klienti, kuri paši, tirgotāju nemudināti, pēta tirgu, analizē situāciju, maina tirgotājus. Un, lai arī visiem tirgotājiem piedāvājumi ir samērā līdzvērtīgi, tirgotāju maiņa notiek.

Klients ir kļuvis gudrāks. Joprojām izvēlas kvalitatīvus risinājumus, vienkāršu un pieejamu servisu jebkādos kanālos, pašapkalpošanos – īsi sakot, lai viss ir vienkārši, skaidri un pieejami par saprātīgu cenu. To var skaidrot, ka ir pieaudzis zinātības līmenis. Klienti arvien vairāk saprot, ka elektrība ir produkts, ko ietekmē tirgus situācija, globālie notikumi un nevis lokāli radusies situācija.

Šobrīd produktu klāsts, šķiet, ir optimāls – mums ir beztermiņa fiksētas cenas piedāvājumi dažāda līmeņa patēriņiem, uz konkrētu periodu fiksētas cenas produkti, kur cena ir nemainīga visa līguma darbības laikā, , kā arī dinamiskais biržas produkts. Varētu teikt, ka savu produktu klāstu esam sakoncentrējuši un esam vadošie produktu piedāvājuma principos un nosakām toni tirgū.

Uzziņai: 2024. gadā Latvenergo saviem klientiem Baltijā pārdeva 6 140 GWh elektroenerģijas, kas ir aptuveni tikpat, cik gadu iepriekš. 42 % no mazumtirdzniecībā pārdotā elektroenerģijas apjoma ir pārdota ārpus Latvijas. Latvenergo koncerna pārdotās elektroenerģijas apjoms Latvijā ir 3 561 GWh, Lietuvā – 1 894 GWh, un Igaunijā – 685 GWh.

Dabasgāzes tirgus mazumtirdzniecība

Dabasgāzes tirgus atvēršana mājsaimniecībām Latvijā notika 2023. gada 1.maijā. Esam aktīvi strādājuši, lai aktivizētu klientus šajā tirgū un varam teikt, ka ir piedzīvota izaugsme divu gadu periodā. Tirgotāja maiņas process ir vienkāršs un ērts, Elektrum piedāvātais cenu līmenis ir konkurētspējīgs.

Latvenergo dabasgāzes klientu skaits decembra beigās pārsniedz jau 65 tūkstošus klientu, kas ir par 33 % vairāk nekā 2023. gadā.

Uzziņai: 2024.gadā mazumtirdzniecībā pārdotās dabasgāzes apjoms Baltijā ir pieaudzis par 33 %, sasniedzot 1 190 GWh. Kopumā, ieskaitot vairumtirdzniecību, pārdotas 2 559 GWh dabasgāzes, kas ir par 65 % vairāk nekā gadu iepriekš.