Lauris Džeriņš, Klientu piedāvājumu attīstības vadītājs.

Elektrum klientiem izstrādājis un mājaslapā piedāvā Energo analītikas rīku, kurā katram vislabākajā formātā tiek nodrošinātas individuālas uzņēmuma vajadzības saistībā ar elektroenerģijas un dabasgāzes patēriņu. Turklāt šāds risinājums ļauj katram klientam izstrādāt savu atskaiti un to regulāri izmantot. 

Kāpēc izveidota energoanalītikas sadaļa, kas to veicināja?

Līdz šim portālā jau bija pieejami patēriņa dati un grafiki, tomēr, komunicējot ar klientiem, sapratām, ka katram ir savas individuālas prasības un vajadzības. Tāpēc izveidojām energoanalītikas rīku, kurā centāmies apkopot pēc iespējas vairāk to vajadzību, ko saņēmām no klientiem.  Turklāt šāds risinājums ļauj arī katram klientam izstrādāt savu atskaiti un to regulāri izmantot. Reizē šis risinājums atvieglo darbu arī klientu apkalpošanas speciālistiem, jo ikdienā jāreaģē uz dažādiem klientu lūgumiem vai datiem un, ja šie dati ir pieejami analītikā, tos var ātri iegūt, eksportēt vajadzīgajā formātā, apstrādāt un nosūtīt klientam, ja tas ir vienreizējs pieprasījums. Savukārt gadījumos, kad kādam klientam ir nepieciešami regulāri dati, darbinieks var palīdzēt  šos datus iegūt.

Kāpēc klientiem energoanalītika ir vajadzīga un ko viņi paņem savai ikdienas izmantošanai? 

Energoanalītikas izmantošana klientam noder trīs svarīgām lietām:

1. klientam tā ir iespēja ērti un ātri pārvaldīt savu saimniecību, iegūt datus, eksportēt tos, apstrādāt. Turklāt atšķirībā no portālā  pieejamā viedo skaitītāju patēriņa pārskata analītikā to var darīt neierobežotam objektu un uzņēmumu skaitam, nezaudējot analītikas darbības ātrumu;
2. tā ir iespēja ātri konstatēt problēmas, piemēram, patēriņa novirzes no normas. Analītikā esam iestrādājuši daudz un dažādus galveno rādītāju parametrus, kur katra objekta vai visu objektu kopējais patēriņš tiek salīdzināts ar vēsturiskajiem datiem. Tiek monitorēts, vai ir novērojams patēriņa pieaugums, vai, tieši otrādi, kritums. Ir iespēja salīdzināt divus līdzīgus objektus un atrast atšķirības, identificēt problēmas un pēc tam tās novērst;
3. energoanalītika ir kā labs gids energoefektivitātē. Tas ne tikai palīdz pārvaldīt patēriņu, bet arī izglīto un vērš uzmanību uz tādām lietām kā patēriņa profils, kas mudina vairāk patērēt stundās, kad elektroenerģija maksā mazāk.

Apkopojot lietotāju, darbinieku, klientu ieteikumus un vajadzības, 2022.gada otrajā pusgadā tā tika uzlabota, pilnveidota un papildināta. Šobrīd varu teikt, ka klientiem energoanalītika ikdienā ātri ir kļuvusi par pašsaprotamu rīku, turklāt ar labu atgriezenisko saiti, kas veicina attīstību.

Energoanalītikas rīks ir pieejams sadaļā Mani pārskati, ietverot piecas pozīcijas lietotāja ērtībai.

Elektroenerģijas galveno rādītāju pārskatā ir objekta nosaukums, tips un adrese. Šajā sadaļā iespējams izvēlēties objektu vai vairākus  un skatīt to patēriņu, sekot līdzi izmaiņām detalizētā izklāstā līdz pat stundām. 

12 mēnešu elektroenerģijas pārskatā klientam ir atrodama visa informācija par saviem objektiem: patēriņa profils gadā, konkrētā periodā vai vienā mēnesī. Patēriņa profils grafikos ir salikts kopā ar vidējo svērto biržas cenu, kā arī TOP 3 objekti pēc 12 mēnešu patēriņa. Objekti ir izvietoti kartē, un tas ļauj ar vienu klikšķi atvērt visu informāciju par objektu. 

Mēneša elektroenerģijas pārskats klientam sniedz informāciju par katru tā objektu un elektroenerģijas patēriņa datiem katru dienu, turklāt tas grafikā ir kopā ar cenu, lai vienmēr būtu informācija par izmaksām. 

Elektroenerģijas patēriņa samazinājums dažādos periodos būs svarīgs, lai novērtētu ilgtermiņā katra objekta patēriņu, kas ļaus analizēt tā dinamiku pieauguma vai krituma brīžos, salīdzināt patēriņu dažādos periodos – dienās un mēnešos. Periodiskums ir pieejams visērtākajos parametros, un informācijas atlase būs izmantojama klientam nepieciešamajos formātos.

Dabasgāzes pārskats dod iespēju līdzīgi kā elektroenerģijas patēriņa pārskatos sekot līdzi visiem objektiem atbilstoši adresēm, laika periodam un veidot salīdzinošus apskatus. 

Ļoti ērtu iespēju dod filtrēšana, ko daudzi klienti labprāt izmanto, lai skatītu nepieciešamo objektu pēc adreses un veidotu pēc nepieciešamajiem  parametriem filtru grafikā. Ļoti noderīgi ir iespēja vienā grafikā salīdzināt vairāku pārvaldībā esošu uzņēmumu objektus un to patēriņu. Visas izveidotās grafiku formas var saglabāt atskaitē Power BI vidē.