Labākā izvēle mēnesi pirms gāzes tirgus atvēršanas

Ivita Reidzāne, AS "Latvenergo" Mājsaimniecību un mazo uzņēmumu segmenta vadības daļas vadītāja

Dabasgāzes tirgus atvēršana mājsaimniecībām Latvijā notiks 2023. gada 1.maijā, taču jau šobrīd mājsaimniecību lietotājiem ir iespēja brīvi izvēlēties savu tirgotāju, un maiņas process ir ērts un vienkāršs. Turklāt Elektrum piedāvātais cenu līmenis ir ļoti konkurētspējīgs – ja salīdzinām ar regulēto gāzes cenu, starpība ir 25-30 %.

Kāda ir šobrīd situācija dabasgāzes tirgū un kāda ir klientu aktivitāte? 

Šobrīd notiek gatavošanās dabasgāzes tirgus pilnīgai deregulācijai mājsaimniecībās. Izstrādes stadijā Ministru kabinetā ir grozījumi Dabasgāzes tirdzniecības un lietošanas noteikumos, kas noteiks šo procesu. Skaidri zināms ir tas, ka no 1. maija tirgus tiks atvērts, un cena tiks deregulēta. 

Tātad, ja klienti, kas šodien iegādājas dabasgāzi, nebūs izvēlējušies tirgotāju un noslēguši tirdzniecības līgumu, tad dabasgāze viņiem tiks piegādāta saskaņā ar Universālā pakalpojuma nosacījumiem no līdzšinējā publiskā tirgotāja. 

Lai arī  tirgus deregulācija vēl ir tikai plānota, jau šobrīd mājsaimniecību lietotājiem ir iespēja brīvi izvēlēties savu tirgotāju, un Elektrum jau kopš 2019. gada to piedāvā saviem klientiem. 

Ir tāds mīts, ka tirgotāju maiņa ir sarežģīta, patiesībā šī maiņa ir ļoti vienkārša – vien jānoslēdz līgums ar jauno tirgotāju. Nav jāiet pie vecā tirgotāja, nekādi papīri nav jāparaksta, visu iespējams izdarīt ātri un attālināti gan mājaslapā, gan telefoniski, nevienam nekādi jauni vadi vai caurules nebūs jāvelk.  

Kādi ir Elektrum piedāvājumi, serviss un pakalpojumi, ar ko tie atšķiras? 

Pirmais, ar ko atšķiramies, ir cena. Mūsu piedāvājums pašlaik ir ļoti konkurētspējīgs un, ja salīdzinām ar regulēto gāzes cenu, mūsu piedāvājums ir par 25-30 % zemāks. Cena ir atkarīga no segmenta – vai dabasgāze tiek patērēta tikai virtuvē, vai tiek izmantota apkurei. 

Starpība ir jūtama, tie nav daži centi, tādēļ aicinām klientus izdarīt savu izvēli jau tagad un neatlikt to uz vēlāku laiku. Šobrīd redzam, ka interese un aktivitāte pieaug. 

Klientu aptaujas parāda, ka jau šobrīd tie klienti, kas pie mums pērk gan elektrību, gan dabasgāzi, novērtē to, ka ir iespēja vienā rēķinā samaksāt gan par elektrību, gan  gāzi, tas ir ērti. Klienti tāpat ļoti novērtē mūsu klientu servisa sasniedzamību un atbalstu – mūs var sazvanīt, mums vienmēr var pajautāt, klienti ir pieraduši pie elektrum.lv portāla. Tie ir svarīgi iemesli, ko klienti novērtē. Varu arī pateikt, ka drīzumā būs pieejams gan fiksēts, gan mainīgs jeb biržai piesaistīts cenas piedāvājums. Tas būs jaunums mājsaimniecību klientiem, un mēs aktīvi strādājam šai virzienā.

Arī norēķinu iespējas ir dažādas un katrs klients var izvēlēties piemērotāko. Ja klients izvēlas maksāt atbilstoši patērētajam, tad ik mēnesi ir jānodod skaitītāja rādījumi.  Ērtībai piedāvājam arī Izlīdzināto maksājumu – ir iespēja maksāt konstantu summu katru mēnesi, nav nepieciešamības nodot skaitītāju rādījumus, un reizi gadā notiek pārrēķins. Ja klientam patēriņš svārstās, piemēram, apkures segmentā, iespēja izlīdzināt maksājumus daudziem var būt pievilcīga iespēja. Taču klienti ir dažādi, vēlmes ir dažādas.    

Kad klientam jāizvēlas jaunais tirgotājs?

Lai nomainītu tirgotāju, tas jāizdara līdz iepriekšējā mēneša 15. datumam. Ja pieteikums līguma slēgšanai tiks iesniegts līdz mēneša 15. datumam, līgums stāsies spēkā jau no nākamā mēneša pirmās dienas. Savukārt, ja pieteikums tiks iesniegts no 16. datuma, līgumu varēs noslēgt no aiznākamā mēneša 1. datuma. 

Kur klienti visvairāk atrodas?

Protams, tas vispirms atkarīgs no gāzes pieejamības. Jo skaidrs, ka tad, ja dabasgāze nav pieejama, tad arī tirgus tur nav iespējams. Klienti ir Rīgā, Cēsīs, Daugavpilī, Liepājā, Jēkabpilī, Jūrmalā u.c. Protams, ka Rīgā koncentrācija ir liela. 

Cik mājsaimniecību iziet tirgū?

Uzņēmumi jau ir tirgū, šobrīd mēs rēķināmies ar vairāk nekā 300 000 mājsaimniecībām, kam šāda izvēle jāizdara. Lielākā daļa ir tie klienti, kas gāzi izmanto virtuvē, apkures klientu ir daudz mazāk. Taču tik un tā šo klientu skaits ir liels.   

Kāda ir konkurence un vai to mēs izjūtam?

Jūtamu konkurenci mājsaimniecību dabasgāzes tirgū pašlaik vēl nesaskatām, lai arī jāatzīst, ka klientu interese kopumā pieaug. Iespējams, ka liela daļa klientu vēl nogaida un vēro situāciju. Ja salīdzinām ar elektroenerģijas tirgu, tad tur ir ļoti asa konkurence, ko mēs arī izjūtam. Protams, klientiem tas ir ļoti labi, jo tirgotājiem ir jādomā par saviem piedāvājumiem un servisu.  

Šobrīd mums ir izdevies izveidot aktuālu piedāvājumu, kas ir būtiski lētāks nekā regulētā cena, un pašlaik mūsu piedāvājums ir ļoti labs. Jūtam, ka janvārī, februārī, martā mums jau ir būtisks klientu skaita kāpums.