Drošība apkures sezonā: risinājums gāzes katliem un siltumsūkņiem

Edgars Strods, AS "Latvenergo" Jauno produktu daļas vadītājs

Pēkšņi un negaidīti iekārtu bojājumi var radīt būtiskas neērtības ikvienā mājsaimniecībā – īpaši, ja tie skar apkures sistēmu. Lai sniegtu klientiem papildu drošību un sirdsmieru, no 2025. gada pavasara Elektrum saviem klientiem piedāvā jaunu apdrošināšanas produktu – Apkures risinājumu drošībai Plus.

Šis ir unikāls apdrošināšanas produkts Latvijas tirgū, kas paredzēts mājsaimniecībām ar gāzes apkures katliem vai siltumsūkņiem. Pakalpojumā Apkures risinājumu drošībai Plus klients saņem attālinātu konsultāciju no sertificēta speciālista, klātienes palīdzību problēmas noteikšanai un apkures katla darbības traucējumu novēršanai, kā arī pēc problēmas noteikšanas apkures katla darbības traucējumu novēršanu.

Gada laikā pakalpojuma popularitāte ir pieaugusi,  un pieprasījums ir stabils ar augošu dinamiku, jo papildus konsultācijām un izbraukumam paredz arī remontdarbu veikšanu. Produktam Apkures risinājumu drošībai Plus ir raksturīga sezonalitāte: apkures sezonas sākumā un šogad pēc tā bija nepieciešamība janvārī. Tas apliecina, ka pakalpojums ir īpaši aktuāls brīžos, kad apkures sistēmas darbība ir kritiski svarīga. Vienlaikus jāuzsver, ka pakalpojums ir nozīmīgs arī vasaras periodā, jo lielākajai daļai klientu apkures katls vai siltumsūknis nodrošina arī silto ūdeni.

Pakalpojums paredzēts klientiem ar gāzes katliem un siltumsūkņiem. Tas nav spēkā iekārtām ar aktīvu ražotāja garantiju, jo garantijas periodā trešo personu iejaukšanās nav pieļaujama. Būtiski, ka klientiem konsultācija ar meistaru pakalpojuma ietvaros ir 24/7, un nepieciešamības gadījumā meistars ierodas jebkurā Latvijas vietā trīs stundu laikā. Ja āra gaisa temperatūra ir zem +10 °C un apkures katls vai siltumsūknis nedarbojas, klientam tiek nodrošināti sildelementi, lai uzturētu siltumu mājoklī un novērstu apkures sistēmas aizsalšanu.

Pakalpojuma saņemšanas brīdī meistars veic apsekošanu, identificē problēmu un izveido tāmi, un Apkures risinājumu drošībai Plus nodrošina arī detaļu sagādi un veic remontdarbus. Atlīdzības limits 500 EUR apmērā ir pietiekams, lai novērstu radušos bojājumus. Viena polise attiecas uz vienu apkures katlu vai siltumsūkni. Ja īpašumā ir vairākas iekārtas, iespējams iegādāties vairākas polises. Sadarbības partneru sniegtā informācija liecina, ka pieaugošais atlīdzību pieteikumu skaits aukstajos mēnešos klientiem demonstrē pakalpojuma praktisko lietderību.

Apkures risinājumu drošībai Plus ir mērķēts drošības risinājums tiem klientiem, kuri vēlas paredzamību un ātru palīdzību situācijās, kad apkures sistēmas darbības nepārtrauktība ir īpaši būtiska.