Vai manās mājās pieejams optiskais internets?

Atstāj savu kontaktinformāciju pieteikuma formā un mēs ar tevi sazināsimies.  

Pēc līguma noslēgšanas mēs ar tevi sazināsimies, lai vienotos par meistara vizītes   datumu un laiku. Pakalpojumu meistars ierīkos klātienes vizītē. Meistars:

• nodrošinās optiskā kabeļa pieslēgumu un ievadīs to telpās atbilstoši tehniskajām iespējām;
• uzstādīs modemu telpās, izvēloties tehniski piemērotāko vietu, konfigurēs modemu un aktivizēs Wi-Fi;
• veiks testus, lai pārliecinātos par pakalpojuma darbību un  kvalitāti;
• pēc testu veikšanas nodemonstrēs pakalpojuma darbību un tā lietošanu. 

Ja nepieciešams mainīt meistara vizītes laiku, sazinies ar mums, zvanot uz tālruni 8400. 

Lai saņemtu optiskā interneta pakalpojumu, nepieciešams modems, kuru tev piegādās un uzstādīs meistars pakalpojuma ierīkošanas vizītes laikā.  

Slēdzot līgumu par Elektronisko sakaru pakalpojumu, modems tev tiek nodots lietošanā uz pakalpojuma izmantošanas laiku. Ja līgums tiks izbeigts, modems būs jāatgriež Elektrum. 

Līguma sākotnējais termiņš ir 24 mēneši.  Ja mēnesi pirms līguma sākotnējā termiņa beigām tu vai Elektrum nav informējis otru pusi par līguma izbeigšanu, līgums tiek pagarināts uz nenoteiktu laiku.   

Līgumu vari izbeigt, par to paziņojot mums 30 dienas iepriekš. 

Ja tu izbeidz līgumu pirms līguma sākotnējā termiņa beigām vai līgums tiek izbeigts tavu  saistību neizpildes dēļ (piemēram, kavēti maksājumi), tev ir pienākums samaksāt līgumā noteikto līgumsodu. Līgumsods tiek aprēķināts proporcionāli atlikušajam pakalpojuma sniegšanas laikam līdz līguma sākotnējā termiņa beigām.   

Šeit vari iepazīties ar Līguma kopsavilkumu un Vispārīgiem noteikumiem.

1. Sarunas laikā ar Elektrum vienosimies par tev piemērotāko Elektrum interneta produktu;
2. Savā e-pastā saņemsi saiti uz līguma parakstīšanas vietni. Līgumu vari  parakstīt elektroniski ar e-parakstu vai sniegt apstiprinājumu līguma noslēgšanai ar elektronisko sakaru līdzekļu starpniecību;
3. Parakstīto līgumu varēsi apskatīt Elektrum klientu pašapkalpošanās portālā, sadaļā "Mani līgumi", vai Elektrum mobilajā lietotnē.  

Ar informāciju par līgumu, pakalpojumu un rēķiniem varēsi iepazīties Elektrum klientu pašapkalpošanās portālā vai mobilajā lietotnē. 

Pakalpojumā bez papildu maksas iekļauts vispārējs satura kiberdrošības risinājums, kas brīdina par bīstamām interneta vietnēm. Tās ir vietnes, kas var saturēt vīrusus, ļaunprātīgu programmatūru vai varētu būt krāpnieku lapa. 

• Optiskā interneta maksimālais augšupielādes/lejupielādes ātrums ir līdz 1000 Mbit/s; 
• Minimālais augšupielādes/lejupielādes ātrums ir 600 Mbit/s; 
• Parasti pieejamais interneta ātrums ir  ≥ 700 Mbit/s līdz 1000 Mbit/s. 

Var būt dažādi iemesli, kāpēc internets nedarbojas - tās var būt problēmas ar Wi-Fi, modemu, vai gala iekārtu (dators, viedtālrunis, planšete, u.c.)

Modems: 

1. Pārliecinies vai vadi pievienoti pie modema;
2. Restartē iekārtu (atvienojot no strāvas uz 10 sekundēm un tad pievienojot atpakaļ). 

Ja nepieciešams, vari veikt modema rūpnīcas uzstādījumu atjaunošanu: 

1. Sagatavo spicu priekšmetu, piemēram, adatu vai saspraudi;
2. Atrodi uz modema caurumu/pogu, kas apzīmēts ar atzīmi Reset. Pati poga atrodas dziļāk - to redzēt nevarēsi;
3. Ar spicu priekšmetu nospied pogu un turi līdz modems restartējas. Parasti tas aizņem līdz 10 sekundēm;
4. Ja modems neatsāk darboties pēc rūpnīcas uzstādījumu atjaunošanas (<5 minūšu laikā), atvieno modemu no strāvas, atkārtoti pievieno modemu strāvai (ieslēdz) un atkārtoti veic Reset darbību. 

Gala iekārtas: 

1. Ja internets pieslēgts ar vadu - pārliecinies, ka vads no modema ir pievienots gala iekārtai;
2. Ja izmanto Wi-Fi, pārliecinies, ka gala iekārtā ir ieslēgts Wi-Fi. 

Ja neizdodas problēmu atrisināt, zvani uz 8400. 

SIA "Tet", reģ.Nr. 40003052786