Pagājušā gada nogalē mūsu klientu apkalpošanas komandai pievienojās jauna kolēģe – virtuālā klientu konsultante Lelde, kas turpmāk palīdzēs atrast atbildes uz jūsu jautājumiem elektrum.lv portālā. Vai paguvāt iepazīties?

Gada pirmajos trīs mēnešos Lelde ir novadījusi gandrīz 30 tūkstošus sarunu, atbildot uz vairāk nekā 190 tūkstošiem klientu jautājumu. Populārākās sarunu tēmas ir līgumi, rēķini un maksājumi, kā arī atbalsts maksājumiem par elektrību. 97 % klientu, kas vērtēja Leldes darbu, novērtēja to pozitīvi.

Tādēļ nākamreiz, kad jums radīsies jautājums par kādu no šīm tēmām, pirms zvanīt klientu apkalpošanas speciālistiem, pamēģiniet vērsties pie Leldes – iespējams, viņa varēs sniegt atbildes dažu sekunžu laikā!

Lelde, kā jebkurš jauns darbinieks, vēl mācās, tādēļ gadījumos, kad viņa nevar atrast atbildi uz jautājumu, palīgā nāks arī pieredzējušie kolēģi.

Novēlam Leldei neizsīkstošu enerģiju un degsmi par savu darbu!