Uz laiku slēgti Elektrum klientu apkalpošanas centri

Saistībā ar ārkārtas situāciju valstī arī Elektrum klientu apkalpošanas centri būs slēgti līdz 14. aprīlim. Atbildes uz sev interesējošiem jautājumiem aicinām skatīt elektrum.lv portālā!

No šodienas, 13. marta, uz ārkārtas stāvokļa laiku esam slēguši Elektrum klientu apkalpošanas centrus Rīgā un Daugavpilī. Tāpat uz ārkārtas stāvokļa laiku ir slēgts Elektrum Energoefektivitātes centrs Jūrmalā, tai skaitā atcelti visi plānotie bezmaksas semināri.

Tā kā mūsu kolektīvu veido liels skaits darbinieku, jau savlaicīgi esam īstenojuši primāros pasākumus klientu un darbinieku drošībai. Mēs nodrošinām nepārtrauktu darba režīmu dažādās formās pēc nepieciešamības – attālināts, maiņu darbs un amatu apvienošana. Par jebkurām izmaiņām, kas varētu ietekmēt klientu apkalpošanu, turpināsim ziņot gan portālā elektrum.lv, gan citos komunikācijas kanālos, piemēram, sociālajos tīklos.

Šobrīd Covid-19 vīrusa izplatībai pasaulē nav būtiskas ietekmes uz mūsu sniegto pakalpojumu nodrošinājumu – turpinām gan elektroenerģijas ražošanu, gan elektroenerģijas un dabasgāzes tirdzniecību. Mēs pastāvīgi monitorējam SPKC un valsts institūciju aktuālo informāciju par vīrusa izplatību Latvijā. Šobrīd nav arī nekādu izmaiņu pakalpojumu noteikumos attiecībā uz apmaksu un līgumu noteikumiem vai klientu apkalpošanu.

Esam atbildīgi pret klientiem un darbiniekiem, izsvērti novērtējam situāciju, rīkojamies tai atbilstoši un uz šādu rīcību aicinām arī jūs!

Ja saistībā ar mūsu produktiem un pakalpojumiem jums ir radušies jautājumi, aicinām izmantot attālinātās saziņas iespējas: portālu elektrum.lv, mobilo lietotni Elektrum vai klientu servisu pa tālruni 8400.

Saudzēsim savu enerģiju un būsim atbildīgi!