Elektrum Drive noteikumi

Redakcija spēkā no 2026. gada 31. marta.

 

Satura rādītājs

1. Definīcija
2. Vispārīgie noteikumi
3. Uzlādes staciju lietošana
4. Norēķinu kārtība
5. Pakalpojums reģistrētajiem klientiem
6. Pakalpojums bez reģistrācijas (ad hoc)
7. Pakalpojums, izmantojot POS termināli
8. Atbalsts
9. Pušu atbildība
10. Izmaiņas Lietošanas noteikumos

 

Lūdzam rūpīgi izlasīt šos lietošanas noteikumus. Instalējot Elektrum Drive mobilo lietotni un/vai, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu (turpmāk – Pakalpojums), Jūs apstiprināt, ka esat izlasījis, sapratis un akceptējis šos lietošanas noteikumus.

 

Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma lietošanas noteikumi (turpmāk – Lietošanas noteikumi) veido saistošo vienošanos starp šādiem elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzējiem:

 

• Akciju sabiedrība "Latvenergo", reģ. Nr. 40003032949 (turpmāk – Latvenergo), juridiskā adrese: Pulkveža Brieža 12, Rīga, LV-1230,
• "Elektrum Lietuva" UAB, reģ. Nr. 301506046 (turpmāk – Elektrum Lietuva), juridiskā adrese: Lvivo g. 21A, Viļņa, LT-09313, Lietuva,
• "Elektrum Eesti" OÜ, reģ. Nr. 11399985 (turpmāk – Elektrum Eesti), juridiskā adrese: Mäealuse st 2/4, Mustamäe, 12618 Tallina, Igaunija,

 

turpmāk visi kopā un katrs atsevišķi - Operators/Operatori,

un

fizisku vai juridisku personu (turpmāk – KLIENTS), kas izmanto Pakalpojumu.

 

Definīcijas:

 

Līgums – starp Operatoru un KLIENTU noslēgts līgums, kas papildus Lietošanas noteikumiem, nosaka Pakalpojuma sniegšanas kārtību. Ja pastāv pretruna starp Līguma noteikumiem un Lietošanas noteikumiem, tad Līguma noteikumi ir noteicošie pret Lietošanas noteikumiem;

Mobilā lietotne –  Elektrum Drive mobilā lietojumprogramma, kas nodrošina piekļuvi Pakalpojumam. Mobilā lietotne darbojas ar Android un iOS operētājsistēmām un atrodama Google Play Store vai Apple Store ar nosaukumu "Elektrum Drive";

Tīmekļvietne – Elektrum Drive Direct https://direct.elektrumdrive.com/ tīmekļa vietne, kas atbild par Pakalpojumu KLIENTIEM bez reģistrācijas;

Pakalpojums – elektrotransporta uzlādes pakalpojums, ko, pamatojoties uz Lietošanas noteikumiem, un Līgumu, ja tāds ir noslēgts, par samaksu sniedz Operatori. Uzlādes procesā Uzlādes iekārta mēra uzlādes parametrus, nosakot Pakalpojuma apmēru kilovatstundās vai minūtēs. Informācija par to, kā tiek noteikts Pakalpojuma apmērs, ir attēlota uz Uzlādes iekārtas un/vai Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē;

Ad hoc uzlāde - KLIENTA nopirkts Pakalpojums  bez nepieciešamības veikt tādu reģistrāciju, slēgt tādu rakstisku vienošanos vai iesaistīties tādās komerciālās attiecībās ar elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju, kas neaprobežojas tikai ar Pakalpojuma iegādi;

POS terminālis  – elektrotransportlīdzekļu uzlādes stacijā integrēta vai ar to tieši savienota specializēta ierīce vai iekārta, kas nodrošina KLIENTIEM iespēju veikt bezskaidras naudas maksājumu par Pakalpojumu uzlādes vietā, izmantojot maksājumu kartes vai citus bezkontakta maksājumu instrumentus, bez nepieciešamības slēgt iepriekšēju pakalpojuma līgumu vai reģistrēties Mobilajā lietotnē.

Uzlādes iekārta – stacionāra uzlādes iekārta, ar kuras palīdzību iespējams uzlādēt elektrotransporta akumulatoru;

Uzlādes process - strāvas pārvade starp Uzlādes iekārtu un elektrotransportu, lai uzlādētu tā spēka akumulatoru;

Uzlādes stacija – vieta, kurā stacionāri uzstādīta viena vai vairākas Uzlādes iekārtas;

Uzlādes staciju tīkls - Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas, kas ir Operatoru īpašumā, valdījumā vai tiek nomātas no trešajām personām, un/vai ir pieslēgtas Latvenergo Pakalpojuma vadības un monitoringa vai norēķinu sistēmai.

 

Vispārīgie noteikumi

 

1.1. Uzlādes stacijas darbojas pašapkalpošanas režīmā. Uzlādes staciju tīklu uztur un administrē Operatori. Mobilo lietotni un Tīmekļvietni uztur un administrē Latvenergo. Mobilajā lietotnē Operatoru Uzlādes stacija tiek atainota atšķirīgi no trešo personu Uzlādes stacijas.

1.2. Operators sniedz KLIENTAM Pakalpojumu saskaņā ar šiem noteikumiem un Līgumu, ja tāds noslēgts. KLIENTS pilnībā norēķinās par saņemto Pakalpojumu.

1.3. Izmantojot Pakalpojumu, KLIENTS apliecina, ka ir iepazinies ar Lietošanas noteikumiem un piekrīt tos ievērot. KLIENTS ir atbildīgs par visām darbībām un maksājumiem, kas veikti, izmantojot Pakalpojumu.

1.4. Informācija par Pakalpojuma cenām, tehniskajām prasībām konkrētā Uzlādes stacijā/Uzlādes iekārtā un Uzlādes staciju atrašanas vietām pieejama Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē un uzskatāma par šo noteikumu neatņemamu sastāvdaļu.

1.5. Uzlādes iekārta nodrošina CCS (Combo 2), CHAdeMO standartu līdzstrāvas uzlādi,\ vai Type 2 standarta maiņstrāvas uzlādi. Konkrētās Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas standarti ir norādīti Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē.

1.6. Uzlādes iekārtas drīkst izmantot tikai tam paredzētajiem mērķiem – elektrotransporta, kas atbalsta attiecīgā standarta uzlādi, uzlādei.

1.7. Attiecīgās valsts Operators kā personas datu pārzinis un, ja Pakalpojums KLIENTAM tiek sniegts arī citā Operatora valstī, tad Operatori kā personas datu atsevišķi pārziņi, lai nodrošinātu KLIENTAM vienotu un pieejamu Pakalpojumu sniegšanu visās Baltijas valstīs, apstrādā Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē norādītos un pakalpojumu izmantošanas laikā pārzinim nodotos KLIENTA personas datus nolūkā sniegt KLIENTAM Pakalpojumu, izpildīt ar Pakalpojuma sniegšanu saistītos norēķinus, nodrošināt KLIENTA vajadzībām un elektrotransporta tehniskajām prasībām atbilstošu Uzlādes procesu, sniegt KLIENTAM kvalitatīvu Uzlādes procesu optimizējošu un efektīvas elektroenerģijas pārvaldības nodrošinātu Pakalpojumu un nodrošināt prasījumu tiesību realizāciju.

Mobilajā lietotnē un/vai Tīmekļvietnē norādītais KLIENTA tālruņa numurs, e-pasts, pievienotie transportlīdzekļi, audioieraksti un Uzlādes stacijas videonovērošanas ierakstos redzamie KLIENTA personas dati, tajā skaitā veiktās darbības, tiek apstrādāti nolūkā, lai palīdzētu KLIENTAM saņemt kvalitatīvu Pakalpojumu Uzlādes procesā un/vai kontrolētu KLIENTA plānotā uzlādei paredzētā laika pārsniegšanu un Pakalpojuma sniegšanu, kā arī nodrošinātu personu, Operatora īpašuma un tiesisko interešu aizsardzību.

Papildu informācija par Pakalpojuma ietvaros veikto KLIENTA personas datu apstrādi pieejama Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu.

Informācija par pārējo Operatora veikto personas datu apstrādi ir sniegta Operatora klientu personas datu apstrādes principos, kas ir pieejami Operatora tīmekļvietnē:

1.7.1. Latvijā www.latvenergo.lv/dati;

1.7.2. Lietuvā  https://www.elektrum.lt/lt/namams/privatumo-politika;

1.7.3. Igaunijā https://minu.elektrum.ee/files/privaatsuspoliitika;

vai pēc pieprasījuma tiek nosūtīti drukātā formātā uz norādīto adresi.

1.8. KLIENTAM kā juridiskai personai ir pienākums informēt savus darbiniekus par Lietošanas noteikumos un Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu, atrunāto personas datu apstrādi, ja KLIENTA darbinieks lieto Mobilo lietotni, Tīmekļvietni vai Uzlādes staciju KLIENTA uzdevumā.

 

2. Uzlādes stacijas/ Uzlādes iekārtas lietošana

 

2.1. Uzsākot izmantot Uzlādes iekārtu, KLIENTS apliecina, ka apzinās ar to saistītos riskus, apņemas ievērot un veikt visus drošības pasākumus, lai, piemēram, kabeļa savienojums neradītu draudus trešajām personām un ir materiāli atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies neatbilstošas lietošanas rezultātā.

Par jebkādu pamanītu vai radušos Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas bojājumu, neatkarīgi no bojājumu rašanās iemesliem, KLIENTAM nekavējoties jāziņo attiecīgās valsts Operatora klientu servisam:

2.1.1. Latvenergo pa tālruni +371 67 728 788 vai e-pastu uzlade@elektrum.lv;

2.1.2. Elektrum Eesti +3727115555 elektrumdrive@elektrum.ee;

2.1.3. Elektrum Lietuva pa tālruni +370 66 322 722 vai e-pastu info@elektrum.lt.

2.2. KLIENTS ir atbildīgs par savu, apkārtējo cilvēku, sava elektrotransporta un tā aprīkojuma drošību Pakalpojuma izmantošanas laikā, ievērojot attiecīgajā valstī spēkā esošos normatīvos aktus, tai skaitā, bet ne tikai:

• Latvijā: Ministru kabineta 2018. gada 6. februāra noteikumi Nr. 78 "Prasības elektrotransportlīdzekļu uzlādes, dabasgāzes uzpildes, ūdeņraža uzpildes un krasta elektropadeves iekārtām";
• Lietuvā: Lietuvas Republikas Alternatīvo degvielu likums un Lietuvas Republikas Enerģētikas ministra rīkojums;
• Igaunijā - vispārējos drošības principus, kad spēkā stājas speciāli noteikumi, kas attiecas uz elektrotransporta un tā aprīkojuma drošību.

Uzlādes stacijas teritorija izmantojama tikai elektrotransporta uzlādei. KLIENTAM ir pienākums ievērot Uzlādes stacijas atrašanās vietā spēkā esošos stāvēšanas noteikumus, ceļa zīmes un teritorijas apsaimniekotāja prasības. Operators neatbild par KLIENTAM piemērotajām maksām vai sankcijām par stāvēšanas noteikumu pārkāpumiem.

2.3. Uzlādes iekārtas vai autostāvvietas bloķēšana, kā arī elektroenerģijas lietošana citiem mērķiem, kas nav elektrotransporta uzlāde, ir aizliegta.

2.4. KLIENTAM ir pienākums nekavējoties informēt Operatoru par jebkādiem trūkumiem Uzlādes iekārtā vai Uzlādes procesa.

Operators neatbild par sekām, ja KLIENTS lieto acīmredzami bojātas Uzlādes iekārtas vai lieto Uzlādes iekārtas neatbilstoši šiem Lietošanas noteikumiem.

2.5. Pakalpojuma sniegšanas laikā Mobilajā lietotnē vai Tīmekļvietnē redzams uzlādes laiks minūtēs un/vai apjoms kilovatstundās (informācija ir indikatīva). Uzlādi var pārtraukt jebkurā brīdī, nospiežot pogu "Pārtraukt uzlādi". Ja elektrotransports ir pilnībā uzlādēts, Uzlādes procesu pabeidz automātiski.

 

3. Norēķinu kārtība

 

3.1. Visi norēķini par Pakalpojumu notiek bezskaidrā naudā un tikai eiro.

3.2. Uzsākot Uzlādes procesu, KLIENTS piekrīt noteiktajai Pakalpojuma cenai. Operators var piemērot arī Pakalpojuma vienreizējo pieslēgšanas maksu, par to informējot KLIENTU Mobilajā lietotnē vai Tīmekļvietnē. Ja vien nav norādīts citādi, norādītās Pakalpojuma cenas ietver PVN.

3.3. Maksa tiek noteikta par Pakalpojuma apjomu kilovatstundās un/vai minūtēs, kā arī vienreizējā pieslēgšanās maksa, ja tāda tiek piemērota. Pakalpojums uzskatāms par uzsāktu ar autentifikācijas brīdi Mobilajā lietotnē vai piekrišanas brīdī Lietošanas noteikumiem Tīmekļvietnē, un pabeigts – ar Uzlādes procesa beigām.

3.4. KLIENTA maksājumi, veicot tos Mobilajā lietotnē, Tīmekļvietnē vai POS termināļos, tiek apstrādāti un izpildīti caur  sertificētu maksājuma pakalpojumu sniedzēju drošiem serveriem. Pēc maksājuma izpildes attiecīgais Operators saņem daļēju maksājumu kartes numuru. Operators  neuzglabā Mobilajā lietotnē vai Tīmekļvietnē ievadītos karšu datus. Konkrētais maksājumu pakalpojumu sniedzējs var atšķirties atkarībā no maksājumu kanāla.

3.5. Norēķinoties ar maksājumu karti, KLIENTS izvēlas vēlamo Pakalpojuma limita summu. Norādītā summa tiek autorizēta kā darījums (MasterCard, VISA vai VISA Electron debetkarti vai kredītkarti) KLIENTA norēķinu kontā un kalpo kā nodrošinājums Pakalpojuma apmaksai.

Uzlādi var pārtraukt pirms rezervētās summas iztērēšanas, nospiežot pogu "Pārtraukt uzlādi". Pēc Pakalpojuma pabeigšanas no konta tiek noņemta faktiskā pakalpojuma summa, un Operators nekavējoties atbloķē rezervētās un faktiskās summas starpību. Atbloķētās summas atgriešanās termiņš KLIENTA kontā ir atkarīgs no KLIENTA kartes izdevēj bankas un var aizņemt vairākas darba dienas.

3.6. SVARĪGI! Klients apzinās un piekrīt, ka, veicot maksājumus Mobilajā lietotnē, Tīmekļvietnē vai POS terminālī, viņš ir atbildīgs pārliecināties par maksājumu lapas autentiskumu, tostarp par Tīmekļa domēna URL atbilstību Operatora oficiālajam domēnam. Operators neuzņemas atbildību par jebkādām KLIENTA vai trešo personu darbībām, kas noved pie karšu datu ievadīšanas viltus vai nesankcionētās maksājumu vietnēs.

 

4. Pakalpojums reģistrētajiem KLIENTIEM

 

4.1. Uzinstalējot Mobilo lietotni, KLIENTS apstiprina piekrišanu Lietošanas noteikumiem. Uzsākot Uzlādes procesu, KLIENTS piekrīt tajā brīdī spēkā esošajai Pakalpojuma cenai (skatīt 3.2.punktu).

4.2. Pakalpojuma saņemšanai KLIENTI autentificējas Mobilajā lietotnē un norēķiniem izmanto maksājumu karti, ja vien starp KLIENTU un Operatoru nav noslēgts Līgums, kas paredz citādu norēķinu kārtību. Maksājumu karte, kas tiek izmantota norēķiniem, Mobilajā lietotnē jāievada atkārtoti, ja KLIENTS vēlas saņemt Pakalpojumu citā Operatora valstī. Uz Uzlādes iekārtas ir pieejams QR kods un īsā hipersaite, kas ļauj iegūt Mobilo lietotni. Mobilajā lietotnē tiek nodrošināta iespēja ievadīt KLIENTA tālruņa numuru, e-pastu. Saņemot tālrunī īsziņu ar 4 ciparu apstiprinājumu kodu, KLIENTS ievada to Mobilajā lietotnē, tādējādi autentificējoties tajā.

Pie pārejas uz Pakalpojumu ar pēcapmaksu KLIENTS, veicot līguma piesaisti savam Mobilās lietotnes kontam, autorizējas, izmantojot stingro autentifikāciju (internetbanku, Smart-ID, eParaksts u.c.). KLIENTA profilam, kas norēķinās ar pēcapmaksu, tiek piesaistīta KLIENTA darījumu vēsture.  Ja KLIENTS ar pēcapmaksas profilu atinstalē Mobilo lietotni un atkārtoti autorizējas, izmantojot stingro autentifikāciju, darījumu vēsture tiek atjaunota.

KLIENTS apņemas izmantot Mobilo lietotni bez papildus autorizācijas un nepieļaut tās nokļūšanu trešo personu rīcībā. Ja Mobilā lietotne nonāk trešo personu rīcībā, tikai KLIENTS ir atbildīgs par šo personu darbībām ar to.

4.3. Pēc autentifikācijas Mobilajā lietotnē KLIENTS izvēlas vajadzīgo Uzlādes staciju/Uzlādes iekārtu un kontaktspraudni tajā. KLIENTS seko norādēm Mobilajā lietotnē un noskenē kontaktspraudņa QR kodu, kā arī, ja nepieciešams, papildus veic darbības, kas norādītas Uzlādes iekārtas displejā. KLIENTAM pēc Uzlādes procesa uzsākšanas ir iespēja norādīt Mobilajā lietotnē plānoto uzlādes laiku. Šādam ierakstam ir informatīvs raksturs, taču šī informācija var tikt izmantota šo Lietošanas noteikumu8.1.4.ii apakšpunktā norādītajam mērķim.

4.4. Norēķinoties saskaņā ar noslēgto Līgumu tiek piemērota Līgumā noteiktā kārtība.

4.5. Norēķinoties ar maksājuma karti, piemērojams šo noteikumu 3.5.punkts.

4.6. Pēc Pakalpojuma pabeigšanas Mobilās lietotnes sadaļā "Darījumu vēsture" ir pieejams attaisnojuma dokuments un visa uzlāžu vēsture.

Pēc atvienošanas kontaktspraudni nepieciešams novietot tam paredzētajā vietā.

 

5. Pakalpojums bez reģistrācijas (ad hoc)

 

5.1. Ieskenējot QR kodu (vai ievadot manuāli URL saiti), KLIENTS nonāk Tīmekļvietnē, kurā pieejama informācija par Uzlādes stacijas adresi, kontaktspraudņa veidu un Pakalpojuma cenu (skat.3.2.punktu).

5.2. Pirms turpmākajām darbībām KLIENTS apstiprina piekrišanu Lietošanas noteikumiem. 
Klientam tiek piedāvāts ievadīt tālruņa numuru, uz kuru SMS veidā tiek nosūtīta saite uz Tīmekļvietnes lapu ar aktuālo Pakalpojuma sesiju.

5.3. Norēķinoties ar maksājuma karti, piemērojams šo noteikumu 3.5.punkts.

5.4. Pakalpojuma uzsākšanas laikā KLIENTAM tiek piedāvāta iespēja ievadīt rekvizītus un   e-pasta adresi darījuma attaisnojuma dokumenta saņemšanai. Pēc Pakalpojuma pabeigšanas uz KLIENTA norādīto e-pasta adresi nosūta rēķinu ar KLIENTA norādītajiem rekvizītiem.

Ja KLIENTS neievada rekvizītus, tad pēc Pakalpojuma pabeigšanas ir iespēja saņemt tikai čeku (bez rekvizītiem) kā darījumu attaisnojošo dokumentu.

5.5. Pēc atvienošanas kontaktspraudni nepieciešams novietot tam paredzētajā vietā.

 

6. Pakalpojums izmantošana, lietojot maksājuma termināli POS

 

6.1. Noskenējot AD hoc QR kodu  (vai ievadot manuāli URL saiti un norādot spraudņa numuru), KLIENTS nonāk Tīmekļvietnē, kurā ir pieejama informācija par Uzlādes stacijas adresi, kontaktspraudņa veidu un Pakalpojuma cenu (ar PVN).

POS termināļa lietošanas instrukcija un Lietošanas noteikumi ir pieejami, skenējot digitālo QR kodu uz POS termināļa ekrāna.

6.2. Veicot maksājumu ar maksājumu karti POS terminālī, KLIENTS piekrīt šiem Lietošanas noteikumiem.

6.3. Lai uzsāktu Pakalpojumu KLIENTS:

6.3.1. Izvēlās komandu START pie POS maksājuma termināļa,

6.3.2. Izvēlās uzlādes spraudņa numuru,

6.3.3. Pieliek maksājuma karti (vai citu bezkontakta maksājuma instrumentu) pie POS termināļa,

6.3.4. Kad POS termināli parādās "Pievienojiet spraudni un sāciet uzlādi" - pievieno spraudni  elektrotransportlīdzeklim,

6.3.5. lai pārtrauktu uzlādi — POS terminālī nospiež STOP un atkārtoti pieliek maksājumu karti (vai citu bezkontakta maksājuma instrumentu, ar kuru tika uzsākta uzlāde).

6.4. Kā nodrošinājums Pakalpojuma apmaksai KLIENTA norēķinu kontā tiek rezervēti 50 EUR (MasterCard, VISA vai VISA Electron debetkarti vai kredītkarti). Pēc Pakalpojuma pabeigšanas no konta tiek noņemta faktiskā pakalpojuma summa un Operators nekavējoties atbloķē starpību. Atbloķētās summas atgriešanās termiņš ir atkarīgs no KLIENTA bankas un var aizņemt vairākas darba dienas.

6.5. Lai saņemtu POS termināļa maksājuma dokumentu, nospied pogu Maksājuma dokuments un atkārtoti pieliec maksājuma karti. 15 minūšu laikā pēc Pakalpojuma pabeigšanas terminālī ir pieejams QR kods maksājuma dokumenta (payment receipt) izgūšanai.

6.6. Lai saņemtu attaisnojuma dokumentu (čeku bez rekvizītiem vai rēķinu ar rekvizītiem), KLIENTS nosūta iesniegumu uz elektrumdrive@latvenergo.lv, pievienojot bankas izrakstu par uzlādes darījumu un no termināļa izgūto maksājumu apliecinošo dokumentu, ja klients to ir saglabājis. Ja nepieciešams rēķins ar KLIENTA rekvizītiem, tie jānorāda iesniegumā.

6.7. Pēc atvienošanas kontaktspraudni nepieciešams novietot tam paredzētajā vietā.

 

7. Atbalsts

 

7.1. Informācija par Uzlādes staciju un iekārtu pieejamību ir attēlota Mobilajā lietotnē, tai skaitā paziņojumi par apkopes un remonta darbiem.

7.2. Informācija un tehniskais atbalsts KLIENTIEM pieejams 24 stundas diennaktī. KLIENTS var saņemt informāciju un palīdzību par:

7.2.1. uzlādes iekārtu darbību un problēmām;

7.2.2. kļūdu paziņojumiem;

7.2.3. informāciju par tuvākās Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas atrašanās vietu;

7.2.4. u.c. ar tīkla izmantošanu saistītu informāciju.

Informācija tiek pieņemta pa šo Lietošanas noteikumu 2.1.punktā norādītajiem elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēju saziņas kanāliem.

Ja KLIENTA pieteikums uz elektronisko pastu saņemts ārpus elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja darba laika, tad atbilde tiek sniegta nākamajā darba dienā.

7.3. Ja KLIENTAM ir pretenzija par neautorizētu darījumu vai citādu nelikumīgu Pakalpojuma izmantošanu, tad KLIENTS nekavējoties, bet ne vēlāk kā 3 (trīs) darba dienu laikā, sazinās ar attiecīgās valsts Operatoru šo Lietošanas noteikumu 2.1.punktā norādītajos saziņas kanālos vai nosūta rakstisku pretenziju uz Operatora juridisko adresi.

 

8. Pušu atbildība

 

8.1. Operatora tiesības un pienākumi:

8.1.1. Grozīt šos Lietošanas noteikumus un publicēt Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē noteikumus jaunajā redakcijā.

8.1.2. Grozīt Pakalpojuma pieslēgšanas maksu un Pakalpojuma cenas, kā arī tehniskās prasības Pakalpojuma nodrošināšanai, par izmaiņām informējot KLIENTUS Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē.

8.1.3. Atjaunot, renovēt Uzlādes staciju/Uzlādes iekārtu un tās programmatūru, kā arī veikt citus Pakalpojuma kvalitātes uzlabojumus un apkopi Uzlādes stacijā. Ja tas nozīmē Pakalpojuma sniegšanas ierobežojumu, tad Operators par to informē KLIENTU Mobilajā lietotnē.

8.1.4. Sazināties ar KLIENTU uz Mobilajā lietotnē norādīto KLIENTA tālruņa numuru vai e-pastu Pakalpojuma nodrošināšanas ietvaros Lietošanas noteikumu 1.7.punktā noteikto nolūku sasniegšanai, tajā skaitā, bet ne tikai, šādos gadījumos:

i. lai informētu, ka Uzlādes process ir pārtraukts/pabeigts un KLIENTAM ir jāatbrīvo Uzlādes iekārta;

ii. KLIENTA uzlādei paredzētais laiks ir beidzies un, ja KLIENTS neturpina Uzlādes procesu, tad ir jāatbrīvo Uzlādes iekārta;

iii. neveiksmīga Uzlādes gadījumā  - informēt KLIENTU par veicamajām darbībām;

iv. Pakalpojuma saņemšanas un kvalitātes kontroli.

8.1.5. Slēgt, liegt vai ierobežot Pakalpojumu vai tā daļas izmantošanu, kā arī  neapstiprināt Pakalpojuma pirkumu vai citas darbības, ko KLIENTS veicis, izmantojot Pakalpojumu, īpaši šādu iemeslu dēļ:

i. drošības apsvērumu dēļ;

ii. ir iemesls uzskatīt, ka Pakalpojumu izmanto nepamatoti, nelegāli vai krāpnieciski;

vai

iii. KLIENTS rīkojies pretrunā šiem Lietošanas noteikumiem;

8.1.6. Pakalpojuma drošas lietošanas un saņemšanas nolūkā uz laiku noteikt piekļuves ierobežojumus portālam, Mobilajai lietotnei un/vai pakalpojumiem.

8.1.7. Izmantot Pakalpojuma izmantošanas laikā radītos uzlādes datus Pakalpojuma uzlabošanai, prognozēšanai un Klientu vajadzībām atbilstošu risinājumu nodrošināšanai.

8.2. KLIENTA tiesības un pienākumi:

8.2.1. KLIENTS apņemas izmantot Pakalpojumu atbilstoši šo Lietošanas noteikumiem.

8.2.2. KLIENTAM ir tiesības saņemt informāciju par personas datu apstrādi un īstenot citas no Vispārīgās datu aizsardzības regulas izrietošās tiesības elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniedzēja Klientu personas datu apstrādes principos un Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu noteiktajā kārtībā.

8.2.3. KLIENTS var piekļūt un labot savus personas datus, veicot attiecīgus labojumus Mobilajā lietotnē.

8.2.4. KLIENTS ir tiesīgs ievadīt sava/u elektrotransporta datus (marka, modelis, izlaiduma gads, baterijas kapacitāte kwh, krāsa) personalizētu uzlādes ieteikumu un atbilstošāko iekārtu piedāvājumu saņemšanai.

8.2.6. KLIENTAM ir pienākums atlīdzināt Operatoram jebkurus zaudējumus, kas radušies KLIENTA vainas dēļ, tajā skaitā - Uzlādes stacijas/Uzlādes iekārtas nepareizas un/vai nolaidīgas izmantošanas rezultātā;

8.2.7. KLIENTAM ir pienākums nodrošināt uzlādes kartes drošu glabāšanu un nekavējoties informēt operatoru par uzlādes kartes nozaudēšanu, zādzību, neatļautu izmantošanu vai aizdomām par tās datu kompromitēšanu.

8.3. Operators nav atbildīgs Operators nav atbildīgs par jebkādiem zaudējumiem, kas rodas Pakalpojuma izmantošanas vai neiespējamības to izmantot dēļ, tai skaitā Mobilās lietotnes vai Tīmekļvietnes informācijas izmantošanas rezultātā, izņemot gadījumus, kad zaudējumi radušies Operatora rupjas neuzmanības vai tīša nodarījuma dēļ.

8.4. Operators nav atbildīgs par Pakalpojuma traucējumiem vai kvalitātes pasliktināšanos, ja to izraisījuši apstākļi, kas nav Operatora kontrolē, tostarp nepārvaramas varas apstākļi.

8.5.  Operators nenes atbildību par Uzlādes stacijā atstātajām KLIENTA mantām.

8.6. Operators nav atbildīgs par trešo personu nodarītiem zaudējumiem KLIENTAM, kas nodarīti jebkādā saistībā ar Pakalpojuma izmantošanu.

8.7. KLIENTAM ir aizliegts:

8.7.1. manipulēt ar Uzlādes stacijās, Mobilajā lietotnē vai citos ar Pakalpojumu saistītos materiālos izvietotajiem QR kodiem, maksājumu saitēm, uzlīmēm, norādēm vai citiem maksājumu identifikatoriem, tos aizvietot, aizsegt, bojāt, vilto­t vai izmantot neatļauti;

8.7.2. izmantot citus nekā Operatora vai Operatora maksājumu pakalpojumu sniedzēja nodrošinātos maksājumu termināļus, maksājumu saskarnes, QR kodus vai maksājumu saites;

8.7.3. pievienot, uzstādīt, izmantot vai mēģināt izmantot pie POS termināļiem, Uzlādes stacijām vai ar tiem saistītajām ierīcēm jebkādas nesankcionētas ierīces, programmatūru, starpierīces, datu nolasīšanas līdzekļus, skimmerus vai citus tehniskus līdzekļus;

8.7.4. atvērt, izjaukt, pārveidot, bojāt vai citādi ietekmēt POS termināļus, to korpusus, savienojumus, programmatūru, drošības elementus vai identifikācijas marķējumus;

8.7.5. iegūt, fiksēt, saglabāt, pārsūtīt, apstrādāt vai citādi izmantot maksājumu kartes datus, kartes verifikācijas kodus, PIN, PIN blokus vai citus autentifikācijas datus;

8.7.6. veikt darbības, kas traucē vai var traucēt Mobilās lietotnes, Uzlādes staciju vai saistīto sistēmu darbību, drošību, pieejamību vai integritāti;

8.7.7. mēģināt iegūt nesankcionētu piekļuvi Lietotnei, datiem, uzlādes stacijām vai citu lietotāju kontiem;

8.7.8. bez Operatora iepriekšējas rakstiskas piekrišanas izmantot automatizētus rīkus, skriptus, robotus vai citus tehniskus līdzekļus datu iegūšanai, Mobilās lietotnes darbības ietekmēšanai vai Pakalpojuma izmantošanas automatizēšanai;

8.7.9. apiet vai mēģināt apiet autentifikācijas, autorizācijas, rezervācijas, maksājumu vai citus drošības un kontroles mehānismus;

8.7.10.izmantot citas personas kontu, identifikācijas līdzekli, uzlādes karti vai maksājumu līdzekli bez attiecīgas atļaujas, kā arī atrastu, aizgūtu, nozagtu vai citādi neatļauti iegūtu uzlādes karti;

8.7.11. sniegt nepatiesu, maldinošu vai nepilnīgu informāciju par sevi, transportlīdzekli vai maksājumu datiem;

8.7.12. veikt darbības, kas rada vai var radīt pārmērīgu slodzi Mobilās lietotnes vai ar to saistītās infrastruktūras darbībai;

8.7.13. bojāt, neatbilstoši lietot vai citādi apdraudēt Uzlādes stacijas, kabeļus, savienotājus vai citu uzlādes infrastruktūru;

8.7.14. uzsākt, pārtraukt, bloķēt vai citādi ietekmēt citas personas uzlādes sesiju bez tiesiska pamata;

8.7.15. izmantot Mobilo lietotni vai uzlādes pakalpojumu prettiesiskiem, krāpnieciskiem vai citu personu tiesības aizskarošiem mērķiem;

8.7.16. nodot uzlādes karti lietošanā trešajām personām vai ļaut citām personām izmantot Lietotājam izsniegto uzlādes karti;

8.7.17. kopēt, klonēt, modificēt, emulēt, atšifrēt, nolasīt vai citādi neatļauti iegūt vai izmantot uzlādes kartes datus, identifikatorus vai citus ar to saistītus tehniskos parametrus;

8.7.18. veikt jebkādas darbības, kas var ietekmēt uzlādes kartes, uzlādes lasītāja vai ar to saistītās autentifikācijas infrastruktūras drošību, integritāti vai pareizu darbību.

 

9. Izmaiņas Lietošanas noteikumos

 

9.1. Lietošanas noteikumu izmaiņas vai grozījumi stājas spēkā pēc to publicēšanas Elektrum portālā, Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē.

9.2. Turpinot izmantot Pakalpojumu, KLIENTS piekrīt šo Lietošanas noteikumu grozījumiem. Ja KLIENTS nepiekrīt Lietošanas noteikumu grozījumiem, tad KLIENTAM ir tiesības atinstalēt Mobilo lietotni. Pēc atinstalēšanas KLIENTA profils Mobilajā lietotnē tiek slēgts. Darījumu vēsture pieejama pēc KLIENTA rakstiska pieprasījuma. Darījumu dati tiek saglabāti Operatora sistēmās normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.

9.3. Elektrum portālā, Mobilajā lietotnē un Tīmekļvietnē ir pieejama aktuālā Lietošanas noteikumu versija. Pēc pieprasījuma Operators elektroniski nosūta KLIENTAM iepriekšējās Lietošanas noteikumu versijas.

 

Redakcija spēkā no 2026. gada 29. aprīļa.

 

Satura rādītājs

1. Vispārīgie noteikumi
2. Autorizācija
3. Lietotnes lietotājs
4. Norēķinu kārtība
5. Personas datu apstrāde
6. Autortiesības
7. Citi noteikumi

 

• Akciju sabiedrība "Latvenergo", Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230, Latvija, reģistrācijas numurs: 40003032949 - pakalpojumu sniedzējs Latvijā;
• Elektrum Lietuva UAB, Lvivo St. 21A, Vilnius, LT-09313, Lithuania, reģistrācijas numurs: 301506046 - pakalpojumu sniedzējs Lietuvā;
• Elektrum Eesti OÜ, reģ. Nr. 11399985, Endla 15, Tallina, 10122 - pakalpojumu sniedzējs Igaunijā;

 

turpmāk visi kopā un katrs atsevišķi - Operators/Operatori,

un Lietotnes lietotāju (turpmāk - Lietotājs), kurš instalē un izmanto Elektrum Drive mobilo lietotni.

 

1. Vispārīgie noteikumi

 

1.1. Elektrum Drive mobilā lietotne (turpmāk tekstā – Lietotne) ir lietojumprogramma, kas nodrošina elektrotransporta uzlādes pakalpojumu uzlādes iekārtās, kas ir Operatoru īpašumā, valdījumā vai tiek nomātas no trešajām personām, kā arī nodrošina viesabonēšanas pakalpojumu.

1.2. Lietotne nodrošina vienotu un pieejamu elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniegšanu visās trīs Baltijas valstīs. Lietotnes operators ir AS "Latvenergo". Elektrotransporta uzlādes pakalpojumu Latvijā nodrošina AS "Latvenergo", Lietuvā - Elektrum Lietuva UAB, Igaunijā -  Elektrum Eesti OÜ.

1.3. Lietotnes lietošanai ir nepieciešama saderīga viedierīce un interneta pieslēgums (mobilie dati, Wi-Fi).

1.4. Lietotni bez maksas var lejupielādēt App Store (iOS ierīcēm) un Google Play (Android ierīcēm).

1.5. Izmantojot Lietotni, Lietotājs apliecina piekrišanu šiem Noteikumiem.

1.6. Noteikumi nosaka autorizācijas kārtību, pakalpojumus, atbildības pamatu par Noteikumu neievērošanu un citus noteikumus, kas ir saistoši Lietotnes Lietotājam.

1.7. Lietotnes Lietotājam ir pienākums iepazīties un ievērot Noteikumus un Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma lietošanas noteikumus.

 

2. Autorizācija

 

2.1. Autorizācijai Lietotnē Lietotājs ievada savu tālruņa numuru. Saņemot tālrunī īsziņu ar 4 ciparu apstiprinājuma kodu, Lietotājs ievada to Lietotnē, tādējādi autorizējoties tajā.

2.2. Ja Lietotājam neizdodas autorizēties Lietotnē, lietotājam jāsazinās ar attiecīgās valsts Operatoru:

2.2.1. Latvijā: AS "Latvenergo", zvanot pa tālruni +371 677 28788;

2.2.2. Lietuvā: Elektrum Lietuva UAB, zvanot pa tālruni +370 663 22722;

2.2.3. Igaunijā: Elektrum Eesti OÜ , zvanot pa tālruni +3727115555.

2.3. Lietotnē tiek nodrošināta iespēja ievadīt Lietotāja e-pastu. Pēc e-pasta ievadīšanas Lietotājs saņem norādītājā e-pastā autorizācijas e-pastu no Elektrum Drive, ar kuru Lietotājs apstiprina savu e-pastu.

2.4. Lietotnē tiek nodrošināta iespēja ievadīt automobiļa valsts reģistrācijas numuru, marku un modeli, reģistrācijas gadu, baterijas ietilpības diapazonu  kwh un krāsu, lai saņemtu individualizētus atbilstošāko uzlādes iekārtu piedāvājumus, baterijas tehniskos rādītājus un ieteikumus u.c. personalizētus ieteikums par savu auto lietošanu.

2.5. Lietotāja autentifikācijas dati tiek saglabāti, lai tie nav atkārtoti jāievada līdz brīdim, kad Lietotājs izrakstās no Lietotnes, izdzēš Lietotni vai dzēš savu profilu Lietotnē.

2.6. Lietotni drīkst izmantot pilngadīgas personas, Lietotājs ir atbildīgs par darbībām savā kontā.

 

3. Lietotnes lietotājs

 

3.1. Autorizētam Lietotājam ir iespēja saņemt elektrotransporta uzlādes pakalpojumu, kas ietver: pieejamu elektrotransporta uzlādes staciju/uzlādes iekārtu meklēšanu, elektrotransporta uzlādes iekārtas iedarbināšanu un procesa nodrošināšanu, veicot attiecīgo datu uzskaiti elektrotransporta uzlādes pakalpojuma vadības un monitoringa sistēmā, Lietotāja iespēju kontrolēt uzlādes procesu (laiku, samaksu), maksas pieņemšanu no Lietotāja (ar darījumu vēsturi), kā arī Elektrum Drive Klientu tehniskais atbalsts.

3.2. Lietotājam ir iespēja apskatīt savus datus un mainīt tos, kā arī izmantot citas Lietotnes funkcijas.

3.3. Lietotājam ir aizliegts atklāt savus Lietotnes piekļuves datus un nodot Lietotnes lietošanu citām personām. Lietotājs izmanto Lietotni tikai saskaņā ar šiem Noteikumiem.

3.4. Lietotājam pēc uzlādes procesa uzsākšanas ir iespēja norādīt Lietotnē plānoto uzlādes laiku. Informācija ir indikatīva un var tikt izmantota, lai savlaicīgi paziņotu Lietotājam par uzlādes pabeigšanu un nepieciešamību atbrīvot uzlādes iekārtu.

 

4. Norēķinu kārtība

 

4.1. Kārtība, kādā Lietotājs norēķinās par saņemto elektrotransporta uzlādes pakalpojumu ir noteikta Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma lietošanas noteikumos.

4.2. Norēķini par elektrotransporta uzlādes pakalpojumu notiek bezskaidrā naudā. 

 

5. Atbildības norobežošana

 

5.1. Operators nav atbildīgs par zaudējumiem, kas izriet no Lietotnes informācijas izmantošanas vai nespējas to izmantot.

5.2. Operators neuzņemas atbildību par zaudējumiem vai traucējumiem, kas rodas, izmantojot Lietotni vai tādēļ, ka nav iespējams to izmantot, tai skaitā nepārvaramas varas vai citu ārkārtas apstākļu dēļ, kas atrodas ārpus Operatora kontroles.

5.3. Operators nav atbildīgs par trešo personu nodarītiem zaudējumiem Lietotājam saistībā ar Lietotnes izmantošanu. Gadījumā, ja Lietotnē un/vai Tīmekļvietnē ir saite uz trešās puses lapu, tā ir paredzēta tikai Lietotāja ērtībai, un Operators nav atbildīgs par jebkādu šādā lapā ietvertās informācijas saturu vai pareizību.

5.4. Lietotājam, izmantojot Lietotni un ar tās starpniecību pieejamos uzlādes pakalpojumus, ir aizliegts:

5.4.1. veikt darbības, kas traucē vai var traucēt Lietotnes, uzlādes staciju vai saistīto sistēmu darbību, drošību, pieejamību vai integritāti;

5.4.2. mēģināt iegūt nesankcionētu piekļuvi Lietotnei, datiem, uzlādes stacijām vai citu lietotāju kontiem;

5.4.3. bez Lietotnes operatora iepriekšējas rakstiskas piekrišanas izmantot automatizētus rīkus, skriptus, robotus vai citus tehniskus līdzekļus datu iegūšanai, Lietotnes darbības ietekmēšanai vai uzlādes pakalpojuma izmantošanas automatizēšanai;

5.4.4. apiet vai mēģināt apiet autentifikācijas, autorizācijas, rezervācijas, maksājumu vai citus drošības un kontroles mehānismus;

5.4.5. izmantot citas personas kontu, identifikācijas līdzekli, uzlādes karti vai maksājumu līdzekli bez attiecīgas atļaujas;

5.4.6. sniegt nepatiesu, maldinošu vai nepilnīgu informāciju par sevi, transportlīdzekli vai maksājumu datiem;

5.4.7. veikt darbības, kas rada vai var radīt pārmērīgu slodzi Lietotnes vai ar to saistītās infrastruktūras darbībai;

5.4.8. bojāt, neatbilstoši lietot vai citādi apdraudēt uzlādes stacijas, kabeļus, savienotājus vai citu uzlādes infrastruktūru;

5.4.9. uzsākt, pārtraukt, bloķēt vai citādi ietekmēt citas personas uzlādes sesiju bez tiesiska pamata;

5.4.10. izmantot Lietotni vai uzlādes pakalpojumu prettiesiskiem, krāpnieciskiem vai citu personu tiesības aizskarošiem mērķiem.

 

6. Personas datu apstrāde

 

6.1. Personas datu pārzinis attiecībā uz Lietotnē apstrādātajiem Lietotnes lietotāja personas datiem:

6.1.1. Latvijā: AS "Latvenergo", reģistrācijas Nr.40003032949, juridiskā adrese: Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230, e-pasts: info@latvenergo.lv. Datu aizsardzības speciālista e-pasts: fpda@latvenergo.lv;

6.1.2. Lietuvā: Elektrum Lietuva UAB, reģistrācijas Nr. 301506046, juridiskā adrese: Rinktinės g. 5, Viļņa, LT-09234, e-pasts: info@elektrum.lt, gdpr@elektrum.lt;

6.1.3. Igaunijā: Elektrum Eesti OÜ, reģistrācijas Nr. 11399985, juridiskā adrese: Endla 15, 10122 Tallina, e-pasts: info@elektrum.ee,  elektrumdrive@elektrum.ee.

6.2. Ja Lietotājs izmanto Lietotni un saņem elektrotransporta uzlādes pakalpojumu savā rezidences valstī un Noteikumos norādītā cita Operatora valstī, tad Lietotāja Operators un konkrētās citas valsts Operators (Akciju sabiedrība "Latvenergo" un/vai Elektrum Lietuva UAB un/vai Elektrum Eesti OÜ) ir kopīgie pārziņi attiecībā uz Lietotāja personas datu apstrādi Lietotnē elektrotransporta uzlādes pakalpojuma administrēšanai un nodrošināšanai (citur tekstā saukti arī – Kopīgie pārziņi).

6.3. Apstiprinot Noteikumus 1.5. punkta noteiktajā kārtībā, Lietotājs ir informēts un apzinās, ka Pārzinis un/vai Kopīgie pārziņi (ja attiecināms) veiks personas datu apstrādi Lietotāja autentifikācijai, elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniegšanai un Lietotāja apkalpošanai Lietotnē, nodrošinot savstarpējo saistību izpildi un citu tiesisko interešu aizsardzību, ievērojot normatīvajos aktos noteiktās prasības šādu datu apstrādei un aizsardzībai.

6.4. Lietotājs, reģistrējoties, autentificējoties un veicot darbības Lietotnē, apliecina, ka tā iesniegtie personas dati ir patiesi un pastāv tiesisks pamats to apstrādei, pretējā gadījumā Lietotājs uzņemas atbildību par citas personas datu izmantošanu, un apzinās, ka var tik saukts pie atbildības  normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā, kā arī pret to var tikt vērstas prasības par šādu darbību rezultātā nodarītiem zaudējumiem.

6.5. Ja Lietotāja iesniegtie personas dati Lietotnē nav paša Lietotāja personas dati, Lietotājs apņemas sniegt datu subjektam informāciju par Lietotāja veikto datu apstrādi Lietotnē.

6.6. Papildu informācija par personas datu apstrādi ir sniegta Personas datu apstrādes principos, izmantojot elektrotransporta uzlādes pakalpojumu. 

 

7. Autortiesības

 

7.1. Lietotne "Elektrum Drive" ir AS "Latvenergo" īpašums. Visas Lietotnē atrodamās radošās izstrādnes, ieskaitot dizainu, tekstus un programmatūras kodu, ir AS "Latvenergo" īpašums un autortiesību objekts, kā arī tās tiek aizsargātas Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

7.2. Lietotājs Lietotnes autortiesību pārkāpšanas gadījumā var tikt saukts pie atbildības Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

7.3. Lietotnē publicēto materiālu, attēlu un informācijas pārpublicēšana vai izmantošana jebkādos nolūkos ir pieļaujama tikai ar AS "Latvenergo" atļauju.

 

8. Citi noteikumi

 

8.1. AS "Latvenergo" ir tiesības pilnībā vai daļēji mainīt, atjaunināt, atcelt, grozīt Lietotnes Noteikumus, tos publicējot Lietotnē, vai dzēst Lietotni un tās saturu.

8.2. Operatori var apturēt pakalpojumu vai ierobežot Lietotāja piekļuvi Lietotnei un/vai pakalpojumam sekojošos gadījumos:

8.2.1. drošības apsvērumu dēļ;

8.2.2. ir pamats uzskatīt, ka Lietotne tiek izmantota nepamatoti vai krāpnieciski;

8.2.3. konstatē šo Noteikumu un normatīvo aktu normu pārkāpumus.

8.3. Ja Lietotājs nepiekrīt Noteikumu izmaiņām, Lietotājs apņemas izdzēst Lietotni un to neizmantot. Ja Lietotājs turpina izmantot Lietotni, tiek uzskatīts, ka Lietotājs ir piekritis Lietotnes Noteikumu izmaiņām.

 

Līguma nosacījumi stājušies spēkā 2026. gada 5. maijā

 

Ar līguma projektu un noteikumiem iepazīsties šeit.

Līguma nosacījumi stājušies spēkā 2026. gada 5. maijā

 

Ar līguma projektu un noteikumiem iepazīsties šeit.

Elektroauto uzlādes uzsākšana, izmantojot bezkontakta norēķinu termināli

 

Bezkontakta norēķinu terminālis atrodas uz vienas no uzlādes iekārtām. Terminālī izvēlieties jums nepieciešamo spraudni, lai norēķinātos par uzlādēm arī citās uzlādes iekārtās.

 

Lai sāktu elektroauto uzlādi:

 

1. Norēķinu terminālī izvēlieties komandu START.
2. Izvēlieties uzlādes spraudņa numuru.
3. Pielieciet maksājumu karti vai citu bezkontakta maksājumu instrumentu pie norēķinu termināļa.
4. Kad parādās paziņojums “Pievienojiet spraudni un sāciet uzlādi”, pievienojiet spraudni elektrotransportlīdzeklim.
5. Uzlāde sāksies automātiski.

 

Uzlādes pārtraukšana

 

Lai pārtrauktu uzlādi:

 

1. Nospiediet STOP.
2. Atkārtoti pielieciet to pašu maksājumu karti vai bezkontakta instrumentu pie norēķinu termināļa.
3. Atvienojiet spraudni.
4. Novietojiet spraudni tam paredzētajā vietā.

 

Maksājuma autorizācija un rezervācija

 

Kā nodrošinājums pakalpojuma apmaksai Jūsu norēķinu kontā tiek rezervēti 50 EUR (MasterCard, VISA vai VISA Electron debetkarti vai kredītkarti). Pēc Pakalpojuma pabeigšanas no konta tiek noņemta faktiskā pakalpojuma summa un operators nekavējoties atbloķē starpību. Atbloķētās summas atgriešanās termiņš ir atkarīgs no Jūsu maksājuma kartes izdevējbankas un var aizņemt vairākas darba dienas.

 

Maksājuma dokumenta saņemšana bezkontakta norēķinu terminālī

 

Lai saņemtu bezkontakta norēķinu termināļa maksājuma dokumentu, nospied pogu 3 "Maksājuma dokuments" un atkārtoti pieliec maksājuma karti vai citu bezkontakta maksājumu instrumentu pie norēķinu termināļa. 15 minūšu laikā pēc pakalpojuma pabeigšanas terminālī ir pieejams QR kods maksājuma dokumenta (payment receipt) izgūšanai.

 

Rēķina vai attaisnojuma dokumenta saņemšana

 

Lai saņemtu čeku bez rekvizītiem vai rēķinu ar rekvizītiem:

 

1. Nosūtiet iesniegumu uz elektrumdrive@latvenergo.lv.
2. Pievienojiet bankas izrakstu un maksājuma dokumentu.
3. Ja nepieciešams rēķins, norādiet rekvizītus.

 

Šie Principi atjaunoti 2026. gada 25. martā.

 

Satura rādītājs

1. Pārzinis
2. Pārziņa kontaktinformācija
3. Datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija
4. Datu apstrādes mērķis
5. Personas dati, ko apstrādājam
6. Datu apstrādes tiesiskais pamats
7. Kam nododam un no kā saņemam datus
8. Datu glabāšanas termiņi
9. Datu subjekta tiesības
10. Pieprasījumu iesniegšanas kārtība
11. Papildus veiktā datu apstrāde
12. Vispārīgie noteikumi

 

Atbilstoši Eiropas Parlamenta un Padomes 2016.gada 27.aprīļa regulai (ES) 2016/679 Par fizisku personu aizsardzību attiecībā uz personas datu apstrādi un šādu datu brīvu apriti un ar ko atceļ Direktīvu 95/46/EK (Vispārīgā datu aizsardzības regula) (citur tekstā – Regula) 13. un 14.panta nosacījumiem, informējam Jūs par personas datu apstrādi, veicot elektrotransporta uzlādi elektrotransporta uzlādes stacijās, tai skaitā, izmantojot Elektrum Drive mobilo lietotni un Elektrum Drive Direct tīmekļa vietni pakalpojuma saņemšanai (citur tekstā – Principi).

 

Pārzinis (citur tekstā saukts arī – Pārzinis vai Mēs)

 

• Latvijā: Akciju sabiedrība "Latvenergo", reģistrācijas numurs: 40003032949, juridiskā adrese: Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230; info@latvenergo.lv
• Lietuvā: Elektrum Lietuva UAB, reģistrācijas numurs: 301506046, juridiskā adrese: Lvivo g. 21A, Viļņa, LT-09313; info@elektrum.lt
• Igaunijā: Elektrum Eesti OÜ, reģistrācijas numurs: 11399985, juridiskā adrese: Mäealuse st 2/4, Mustamäe, Tallina, 12618; info@elektrum.ee,  elektrumdrive@elektrum.ee

 

Datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija

 

• Latvijā: Juridiskā adrese: Pulkveža Brieža iela 12, Rīga, LV-1230; E-pasts: fpda@latvenergo.lv;
• Lietuvā: Juridiskā adrese: Lvivo g. 21A, Viļņa, LT-09313; E-pasts: info@elektrum.lt, gdpr@elektrum.lt; 
  Igaunijā: Juridiskā adrese: Mäealuse st 2/4, Mustamäe, Tallina, 12618; E-pasts: info@elektrum.ee.

 

Datu apstrādes mērķis jeb nolūks

 

Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma administrēšana

 

Personas dati, ko apstrādājam

 

Ja vēlēsieties izmantot Mūsu elektrotransporta uzlādes pakalpojumu un lejupielādēsiet Elektrum Drive mobilo lietotni (turpmāk – Lietotne), Mēs apstrādāsim Jūsu vārdu, uzvārdu (lietotājvārdu), tālruņa valsts kodu, tālruņa numuru, e-pastu, dzīvesvietas valsts nosaukumu, informāciju par pārstāvēto uzņēmumu vai organizāciju (ja attiecināms), informāciju par Lietotnes instalāciju un to, vai Jūs kā lietotājs esat verificēts, kā arī to, kādā platformā darbojas Jūsu ierīce un kādu valodu izmantojat Lietotnē. Lietotnē tiek nodrošināta iespēja ievadīt informāciju par Jūsu transportlīdzekli (reģistrācijas numurs, marka, modelis, krāsa, baterijas ietilpības diapazons kWh u.c.) un plānoto uzlādes laiku, kuru apstrādāsim, lai Jums sagatavotu un Jūs saņemtu individualizētus uzlādes iekārtu piedāvājumus un citus personalizētus ieteikumus.

 

Lai nodrošinātu lietotnes funkcionalitāti un drošību, apstrādāsim informāciju par interneta protokola adresi. Ja vēlēsieties nākotnes maksājumiem saglabāt maksājuma kartes datus, tie Mums tiks atrādīti šifrētā veidā. Pakalpojuma izmantošanas laikā Mēs saglabāsim informāciju, kas ir saistīta ar izmantotā pakalpojuma apjomu, tai skaitā informāciju par patēriņu, sagatavotajiem rēķiniem, to nomaksas statusu un saņemtajiem maksājumiem.

 

Lai nodrošinātu elektrotransporta uzlādes pakalpojuma sniegšanas un kvalitātes kontroli, tai skaitā klientu apkalpošanas atbalsta sniegšanu un palīdzību elektrotransporta uzlādes laikā, kā arī personu, īpašuma un tiesisko interešu aizsardzību, Pārzinis var ar Jums sazināties uz mobilajā lietotnē norādīto Jūsu tālruņa numuru, kā arī izmantot audioierakstus un videonovērošanas kameru, kas izvietotas elektrotransporta uzlādes stacijās, ierakstos fiksētos datus – Jūsu un transportlīdzekļa attēlu, transportlīdzekļa marku, valsts reģistrācijas numura zīmi, ieraksta datumu, laiku un vietu, kā arī informāciju, kas atspoguļo Jūsu uzvedību un veiktās darbības. 
Tāpat var tikt apstrādāta un saglabāta visa informācija, kas būs attiecināma uz līgumsaistību izpildi, ko Jūs būsiet sniedzis komunikācijas laikā (sarakstē, tai skaitā sociālajos tīklos, tiešsaistes tērzētavā vai citos Jūsu izvēlētos komunikāciju kanālos (piemēram, ar virtuālo asistentu, e-pastā vai telefonsarunā)).

 

Ja izmantosiet Mūsu elektrotransporta uzlādes pakalpojumu Elektrum Drive Direct tīmekļa vietnē (turpmāk – tīmekļvietne) un vēlēsieties saņemt darījuma attaisnojuma dokumentu, Mēs apstrādāsim Jūsu ievadītos datus, piemēram, e-pasta adresi un/vai tālruņa numuru un citus Jūsu norādītos attaisnojuma dokumentā iekļaujamos datus. Jūsu ievadītie maksājuma kartes dati Mums tiks atrādīti šifrētā veidā.

 

Lai nodrošinātu maksājumu izpildi un uzskaiti, Mēs apstrādāsim informāciju, kas ir saistīta ar izmantotā pakalpojuma apjomu, tai skaitā informāciju par patēriņu, maksu, pakalpojuma saņemšanas adresi un laiku.

 

Ja izvēlēsieties noslēgt Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma ar pēcapmaksu līgumu, tad apstrādāsim Jūsu vārdu, uzvārdu, personas kodu, tālruņa numuru, e-pasta adresi, līguma numuru un ar līguma izpildi saistīto informāciju, kā arī jūsu norādīto informāciju par papildlietotāju. 
Ja izmantosiet elektrotransporta uzlādes pakalpojumu ne savā rezidences valstī, attiecīgās valsts Pārzinis apstrādās informāciju par veiktās uzlādes laiku, datumu, uzlādes vietu, apmēru un maksājamo summu.

 

Tāpat pirms līguma slēgšanas Mēs veiksim pārbaudi iekšējās sistēmās vai Jums nav vēsturiski izveidojušās nenokārtotas saistības, kas varētu būt šķērslis jauna līguma noslēgšanai (papildu saistību uzņemšanai), kā arī, lai izvērtētu Jūsu kredītspēju, pieprasīsim un iegūsim informāciju no kredītinformācijas birojiem par Jūsu bijušajām un esošajām saistībām un to izpildes disciplīnu: saistību rašanās datums, sākotnējais saistību apjoms, saistību atlikušais apjoms, saistību veids.

 

Elektrum Eesti kā atsevišķs Pārzinis, lai izvērtētu Jūsu bijušajās un esošās saistības un to izpildes disciplīnu, var lūgt Jums sniegt papildu informāciju, piemēram, bankas konta izdrukas.

 

Ja būsiet izteicis vēlmi saņemt informāciju par elektrotransporta uzlādes pakalpojuma un/vai Elektrum jaunumiem un piedāvājumiem, Mēs apstrādāsim Jūsu norādīto e-pasta adresi, lai nosūtītu Jums šo informāciju, un/vai tālruņa numuru, lai sazinātos ar Jums un precizētu ar piedāvājumu saistītu papildu informāciju, ja tas būs nepieciešams.

 

Attiecībā uz Jums tiks veikta automatizēta lēmuma pieņemšana, tostarp profilēšana, ja izvēlēsieties noslēgt Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma ar pēcapmaksu līgumu, piemērojot Jums kredītreitingu. Kredītreitings ir Mūsu izveidota punktu sistēma, kas tiek piemērota visiem klientiem un tiek izmantota, lai secinātu un prognozētu klienta turpmāko spēju veikt maksājumus. Kredītreitings var tikt samazināts, ja pastāv iespēja, ka klientam var būt grūtības veikt turpmākos maksājumus, piemēram, ir izveidojies parāds. Samazinātais kredītreitings tiek palielināts pie noteiktiem nosacījumiem, piemēram, ja ir samaksāts parāds un turpmāko mēnešu laikā neizveidojas jauns parāds. Samazināta kredītreitinga iespējamās sekas var būt, piemēram, liegums vai ierobežojums saņemt kādu no Mūsu pakalpojumiem.

 

Lai prognozētu, uzlabotu un nodrošinātu Jūsu vajadzībām un elektrotransporta tehniskajām prasībām atbilstošu elektrotransporta uzlādes procesu un sniegtu Jums kvalitatīvu uzlādes procesu optimizējošu un efektīvas elektroenerģijas pārvaldības nodrošinātu pakalpojumu, Pārzinis var apstrādāt pakalpojuma saņemšanas ietvaros radītos Jūsu elektrotransporta uzlādes datus, piemēram, pieslēguma sākuma un beigu laiku, datumu, uzlādes sesijas ilgumu, elektroenerģijas patēriņu uzlādes laikā, lietotāja unikālo sistēmas ģenerēto identifikatoru, baterijas uzlādes stāvokli un uzlādes stacijas identifikatoru. 
Nolūka sasniegšanai tiks veikta automatizēta profilēšana jeb mašīnmācīšanās tehnoloģiju izmantošana ar mērķi izstrādāt un regulāri pielietot algoritmu, kas, izmantojot iepriekš uzskaitītos datus, ļaus modelēt un pēc iepriekš definētas datu kopas prognozēt uzlādes ilgumu un patērēto elektroenerģiju uzlādes laikā, tādējādi, nodrošinot sabalansētu elektroenerģijas sadali starp elektrotransporta uzlādes iekārtām. Minētās apstrādes ietvaros prognozēšanai un profilēšanai netiks izmantoti Jūs identificējoši personas dati.

 

Atsevišķos gadījumos, ja šāda prasība attiecināma uz Pārzini, pamatojoties uz normatīvajiem aktiem, kas reglamentē noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanu (prevenciju), ievērojot principu "pazīsti savu klientu", Mēs varam lūgt Jums papildu informāciju.
Gadījumā, ja Mēs lūgsim Jums papildu informāciju, bet Jūs to nesniegsiet, tad tas var būt par šķērsli izmantot Mūsu elektrotransporta uzlādes pakalpojumu un nodibināt līgumiskās attiecības vai būt par pamatu izbeigt noslēgto līgumu, ja tas jau ir noslēgts.

 

Datu apstrādes tiesiskais (juridiskais) pamats

 

Izsakot vēlmi izmantot Mūsu elektrotransporta uzlādes pakalpojumu un lejupielādējot mobilo lietotni un/vai izmantojot tīmekļvietni un/vai noslēdzot Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma ar pēcapmaksu līgumu, tiek nodibinātas līgumiskās attiecības, kuru izpildei nepieciešamās personas datu apstrādes tiesiskais (juridiskais) pamats ir Regulas 6.panta 1.punkta b) apakšpunkts.

 

Lai nosūtītu Jums informāciju par elektrotransporta uzlādes pakalpojuma un/vai Elektrum jaunumiem un piedāvājumiem, Jūsu personas datu apstrādes tiesiskais (juridiskais) pamats ir Regulas 6. panta 1. punkta a) apakšpunkts, t.i. Jūsu piekrišana šādai personas datu apstrādei.

 

Personas datu apstrāde notiks pamatojoties uz Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunktu, lai  saņemto informāciju no kredītinformācijas birojiem izmantotu Jūsu kredītspējas vērtēšanai un sava kredītriska pārvaldībai, kā arī, lai Mēs varētu nodrošināties ar pierādījumiem un potenciāla strīda gadījumā glabātu personas datus noteiktu laiku līdz strīda atrisināšanai, aizstāvētu savas aizskartās tiesiskās intereses, piemēram, atgūtu parādu par saņemtajiem pakalpojumiem, kā arī novērstu un atklātu drošības riskus personu un īpašuma aizsardzībai.

 

Lai izvērtētu Jūsu saņemto pretenziju pamatotību, nodrošinātu elektrotransporta uzlādes pakalpojuma kvalitāti un kontrolētu plānotā elektrotransporta uzlādei paredzētā laika pārsniegšanu, elektrotransporta atrašanos uzlādes stacijas teritorijā un pakalpojuma sniegšanu, uz leģitīmās intereses pamata apstrādāsim Mūsu sistēmās (piemēram, videonovērošanas sistēmās, audioierakstos sarunu laikā) uzkrātos un no Jums saņemtos datus.

 

Mēs varam izmantot kontaktinformāciju saziņai ar Jums par pakalpojumiem, kas ir saistīti ar Jūsu līgumu, kā arī, lai nodrošinātu un uzlabotu elektrotransporta uzlādes pakalpojuma kvalitāti.

 

Jūsu kontaktinformācija var tikt izmantota saziņai ar Jums, lai kontrolētu plānotā elektrotransporta uzlādei paredzētā laika pārsniegšanu.

 

Administrējot līguma izpildi, Mēs veiksim grāmatvedības uzskaiti, kas atspoguļo saņemto pakalpojumu un norēķina informāciju atbilstoši Regulas 6.panta 1.punkta c) apakšpunktam un attiecīgās valsts normatīvajiem aktiem.

 

Automātisko lēmumu pieņemšanu, tostarp profilēšanu veiksim, pamatojoties uz  Regulas 22.panta 2.punkta a) apakšpunktu, proti, lai nodrošinātu, ka savlaicīgi Jums tiek sniegta informācija par saistību izpildes kavējumu, kas izriet jau no noslēgtajiem līgumiem, un lai pilnvērtīgi izvērtētu citu līgumu slēgšanas iespējamību, kā arī, lai prognozētu, uzlabotu un nodrošinātu Jūsu vajadzībām un elektrotransporta tehniskajām prasībām atbilstošu elektrotransporta uzlādes procesu un sniegtu Jums kvalitatīvu uzlādes procesu optimizējošu un efektīvas elektroenerģijas pārvaldības nodrošinātu pakalpojumu.

 

Personas datu apstrādi noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanas nolūka sasniegšanai attiecīgās valsts normatīvajos aktos noteiktajā apjomā (ja šāda prasība attiecināma uz atsevišķo Pārzini) veiksim sabiedrības interesēs, pamatojoties uz Regulas 6.panta 1.punkta e) apakšpunktu. Lai aizsargātu savas tiesības, izmantojot saskaņā ar normatīvajiem aktiem no trešajām pusēm pieejamo informāciju un izpildot attiecīgās valsts normatīvajos aktos par noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanu noteikto pienākumu īstenot principu "pazīsti savu klientu", Mēs personas datu apstrādāsim, pamatojoties uz Regulas 6.panta 1.punkta f) apakšpunktu.

 

Kam Mēs nododam un no kā Mēs saņemam Jūsu personas datus

 

Jūsu personas datus apstrādās pilnvarotie Pārziņa darbinieki atbilstoši savos darba pienākumos noteiktajam apjomam, ievērojot personas datu aizsardzības un citos normatīvajos aktos noteiktās prasības, kā arī Pārziņa iekšējos normatīvajos aktos noteiktās personas datu apstrādes prasības.

 

Mēs varam Jūsu personas datus nodot un saņemt no šādiem sadarbības partneriem un iestādēm:

• Pārziņa ārpakalpojumu sniedzējiem (apstrādātājiem), kuri ir pilnvaroti veikt noteiktas datu apstrādes darbības Pārziņa uzdevumā un uzraudzībā, piemēram, parāda ārpustiesas pakalpojumu sniedzējiem, ja Jums ir izveidojušās parāda saistības, informācijas sistēmu risinājumu izstrādātājiem un uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem;
• bankām un citiem norēķinu un finanšu pakalpojumu sniedzējiem;
• kredītinformācijas birojiem;
• pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina uzlādes staciju pārvaldības sistēmas pakalpojumu;
• pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina informācijas apmaiņu starp Pārzini un finanšu pakalpojumu sniedzējiem;
• audita un revīzijas pakalpojumu sniedzējiem;
• pastāvot noteiktiem apstākļiem (piemēram, bet ne tikai, ja tiek saņemta sūdzība par attiecīgo pakalpojumu), dati var tikt nodoti tiesībsargājošām vai uzraugošām iestādēm, tiesai, kā arī Pārziņa apstrādātājiem – juridisko pakalpojumu sniedzējiem;
• Valsts iestādēm, kurām ir jāsniedz normatīvajos aktos noteiktā informācija.

 

Personas datus nav paredzēts nodot saņēmējiem ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīm.

 

Jūsu personas datus apstrādās pilnvarotie Pārziņa darbinieki atbilstoši savos darba pienākumos noteiktajam apjomam, ievērojot personas datu aizsardzības un citos normatīvajos aktos noteiktās prasības, kā arī Pārziņa iekšējos normatīvajos aktos noteiktās personas datu apstrādes prasības.

 

Mēs varam Jūsu personas datus nodot un saņemt no šādiem sadarbības partneriem un iestādēm:

• Pārziņa ārpakalpojumu sniedzējiem (apstrādātājiem), kuri ir pilnvaroti veikt noteiktas datu apstrādes darbības Pārziņa uzdevumā un uzraudzībā, piemēram, parāda ārpustiesas pakalpojumu sniedzējiem, ja Jums ir izveidojušās parāda saistības, informācijas sistēmu risinājumu izstrādātājiem un uzturēšanas pakalpojumu sniedzējiem;
• bankām un citiem norēķinu un finanšu pakalpojumu sniedzējiem;
• kredītinformācijas birojiem;
• pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina uzlādes staciju pārvaldības sistēmas pakalpojumu;
• pakalpojumu sniedzējiem, kuri nodrošina informācijas apmaiņu starp Pārzini un finanšu pakalpojumu sniedzējiem;
• audita un revīzijas pakalpojumu sniedzējiem;
• pastāvot noteiktiem apstākļiem (piemēram, bet ne tikai, ja tiek saņemta sūdzība par attiecīgo pakalpojumu), dati var tikt nodoti tiesībsargājošām vai uzraugošām iestādēm, tiesai, kā arī Pārziņa apstrādātājiem – juridisko pakalpojumu sniedzējiem;
• Valsts iestādēm, kurām ir jāsniedz normatīvajos aktos noteiktā informācija.

 

Personas datus nav paredzēts nodot saņēmējiem ārpus Eiropas Savienības vai Eiropas Ekonomikas zonas valstīm.

 

Cik ilgi Mēs glabājam Jūsu datus

 

Visa informācija, kas iesniegta un radīta līguma izpildes laikā un atspoguļo līgumā uzņemto saistību izpildi, kā līguma neatņemama sastāvdaļa tiks glabāta vismaz 10 (desmit) gadus (pakalpojumiem, kas sniegti Latvijas Republikā un Lietuvas Republikā), ne mazāk kā 3 (trīs) gadus pakalpojumiem, kas sniegti Igaunijas Republikā, pēc līguma saistību izbeigšanas.

 

Pārzinis, ja tā ieskatā līgumā uzņemto saistību izpildi atspoguļojošā informācija nav būtiska, saglabā tiesības atsevišķu informāciju dzēst ātrāk vai noteikt īsāku glabāšanas termiņu.

 

Piemēram, ar videonovērošanas kameru fiksētā informācija tiks glabāta ne ilgāk kā 40 (četrdesmit) dienas (pakalpojumiem, kas sniegti Latvijas Republikā un Igaunijas Republikā) vai 60 (sešdesmit) dienas pakalpojumiem, kas sniegti Lietuvas Republikā, izņemot, ja videonovērošanas ierakstā ir atspoguļota prettiesiska rīcība vai rīcība, kas var palīdzēt Pārzinim vai trešajām personām aizsargāt to tiesiskās intereses, tad attiecīgais videoieraksts var tikt saglabāts līdz tiesiskās intereses nodrošināšanas brīdim.

Informāciju, kas atspoguļo Jūsu telefonsarunu ar Mums, glabāsim ne ilgāk kā 36 (trīsdesmit sešus) mēnešus. Informāciju par izrakstītajiem rēķiniem un ar maksājumiem saistīto informāciju glabāsim ne mazāk kā 5 (piecus) gadus, ievērojot Grāmatvedības likuma nosacījumus (pakalpojumiem, kas sniegti Latvijas Republikā), ne mazāk kā 10 (desmit) gadus, ievērojot Lietuvas Republikas grāmatvedības likumu (pakalpojumiem, kas sniegti Lietuvas Republikā), ne mazāk kā 7 (septiņus) gadus, ievērojot Grāmatvedības aktu (pakalpojumiem, kas sniegti Igaunijas Republikā).

 

Saņemtā informācija no trešajām personām par Jūsu kredītspēju, kas tika iegūta, izvērtējot iespēju noslēgt ar Jums Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma ar pēcapmaksu līgumu tiks glabāta 3 (trīs) mēnešus.

 

Personas dati, kas tiek apstrādāti uz piekrišanas pamata, tiks apstrādāti līdz piekrišanas atsaukuma brīdim.

 

Ja tiek saņemta sūdzība vai ir aizskarta Pārziņa tiesiskā interese, piemēram, ir strīds par saņemto pakalpojumu apmēru, attiecīgā informācija var tikt saglabāta līdz strīdus situācijas atrisinājumam, piemēram, līdz galējam tiesas sprieduma spēkā stāšanās brīdim.

 

Izpildot normatīvajos aktos noteikto pienākumu noziedzīgi iegūtu līdzekļu legalizācijas un terorisma un proliferācijas finansēšanas novēršanai (ja šāda prasība attiecināma uz atsevišķo Pārzini), pārbaudes laikā iegūto informāciju glabāsim 5 (piecus) gadus pēc darījuma izbeigšanas.

 

Datu subjekta (Jūsu) tiesības

 

Piekļuves tiesības. Jums ir tiesības piekļūt saviem personas datiem un saņemt no Pārziņa informāciju par Jūsu personas datu apstrādi. Izmantojot Pārziņa kontaktinformāciju, Jūs varat lūgt sniegt informāciju par Jūsu personas datu apstrādi, ja šajos Principos sniegtā informācija Jums nešķiet pietiekami izsmeļoša. Papildus vēršam uzmanību, ka Jūsu personas dati ir pieejami elektrotransporta uzlādes mobilajā lietotnē.

 

Tiesības labot. Ja Jūs pamanāt neprecizitātes Jūsu personas datos, Jums ir tiesības pieprasīt, lai Pārzinis izlabo neprecīzus personas datus.

 

Tiesības uz dzēšanu. Jums ir tiesības pieprasīt, lai Pārzinis dzēš Jūsu personas datus, ja:

• Jūs atsaucāt savu piekrišanu personas datu apstrādei, ņemot vērā, ka piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādi, kas bija veikta sniegtās piekrišanas spēkā esamības laikā;
• personas dati vairs nav nepieciešami saistībā ar Principos norādītajiem mērķiem, kādos tie tika apstrādāti;
• personas dati ir apstrādāti nelikumīgi;
• Jūs esat iebildis pret apstrādi un Pārziņa leģitīmie iemesli nav svarīgāki par Jūsu leģitīmajiem iemesliem vai, ja personas dati tiek apstrādāti tiešā mārketinga nolūkiem;
• personas dati ir jādzēš saskaņā ar normatīvo aktu prasībām.

 

Lūdzu ņemiet vērā, ka tiesības uz dzēšanu neattiecas uz tādiem gadījumiem, kad atbilstoši normatīvajiem aktiem Pārzinim ir pienākums apstrādāt personas datus vai datu apstrāde ir nepieciešama arhivēšanai, sabiedrības interešu īstenošanai vai statistikas nolūkiem, kā arī sakarā ar likumīgas prasības celšanu, īstenošanu vai aizstāvēšanu.

 

Tiesības ierobežot personas datu apstrādi. Jums ir tiesības pieprasīt, lai Pārzinis ierobežo Jūsu personas datu apstrādi, ja:

• Jūs uzskatāt, ka dati tiek apstrādāti nelikumīgi vai tie ir neprecīzi (ierobežošana darbosies, kamēr notiek apstrīdēšanas process);
• Jūs uzskatāt, ka apstrāde ir nelikumīga, bet Jūs nevēlaties šos personas datus dzēst;
• Pārzinim Jūsu dati vairs nav nepieciešami noteikta mērķa sasniegšanai, bet Jums tie ir vajadzīgi, lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības;
• Jūs esat iebildis pret apstrādi un kamēr nav pārbaudīts, vai Pārziņa leģitīmie iemesli nav svarīgāki par Jūsu leģitīmajiem iemesliem.

 

Tiesības iebilst pret apstrādi. Jums ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu apstrādi, kas pamatojas uz Principos norādītajām leģitīmajām interesēm un profilēšanu jeb automatizēto lēmumu pieņemšanu. Pārzinim ir tiesības turpināt apstrādāt Jūsu personas datus, ja Pārzinis norāda uz pārliecinošiem leģitīmiem apstrādes iemesliem, kas ir svarīgāki par Jūsu interesēm, tiesībām un brīvībām, vai lai celtu, īstenotu vai aizstāvētu likumīgas prasības.

 

Tiesības atsaukt piekrišanu. Gadījumos, kad esat devis piekrišanu noteiktu personas datu apstrādei, Jums ir tiesības to atsaukt jebkurā laikā. Jūs varat atsaukt savu piekrišanu noklikšķinot uz atteikšanās saites konkrētā e-pasta sūtījumā, tādējādi atsakoties no turpmāku komerciālu paziņojumu saņemšanas. Citos gadījumos piekrišanas atsaukšanai Jūs varat izmantot šajos Principos norādīto Pārziņa kontaktinformāciju. Piekrišanas atsaukšana neietekmē datu apstrādi, kas bija veikta sniegtās piekrišanas spēkā esamības laikā.

 

Tiesības uz pārnesamību. Jums ir tiesības saņemt savus personas datus, kurus Jūs iesniedzāt Pārzinim, sakārtotā, plaši izmantotā un mašīnlasāmā formātā, un Jums ir tiesības minētos datus lūgt nosūtīt citam pārzinim, ja Jūsu personas datu apstrādes tiesiskais pamats ir Jūsu piekrišana, ievērojot 6. panta 1. punkta a) apakšpunktu, vai šie personas dati tiek apstrādāti uz līguma pamata, ievērojot 6. panta 1. punkta b) apakšpunktu. Vēršam uzmanību, ka pārnesamības tiesību Jūs varat pieprasīt izpildīt tikai attiecībā uz tiem personas datiem, kurus Jūs iesniedzāt Mums.

 

Tiesības iesniegt sūdzību. Jums ir tiesības iesniegt sūdzību Pārzinim, kā arī uzraudzības iestādē, ja Jūs uzskatāt, ka Pārzinis ir pārkāpis Jūsu tiesības vai nav pietiekami aizsargājis Jūsu personas datus. Tomēr pirms sazināties ar uzraudzības iestādi, lūdzam Jūs vērsties pie Pārziņa. 

 

Attiecīgās valsts uzraudzības iestāde:

• Datu valsts inspekcija (Latvija) – Elijas iela 17, Rīgā, pasts@dvi.gov.lv;
• Valsts datu aizsardzības inspekcija (Lietuva) – L. Sapiegos str. 17, LT-10312 Vilnius, ada@ada.lt;
• Datu aizsardzības inspekcija (Igaunija) – Tatari 39, Tallinn 10134, info@aki.ee.

 

Personas datu sniegšana ir priekšnosacījums līgumisko attiecību nodibināšanai un izpildei. Ja Jūs personas datus nesniedzat, tad līgumiskās attiecības nodibināt nav iespējams un pakalpojuma saņemšanu nevar uzsākt. 

 

Pieprasījumu iesniegšanas kārtība

 

Visu iepriekš minēto tiesību īstenošanai Jūs varat izmantot šajos Principos norādīto attiecīgās valsts Pārziņa kontaktinformāciju, pieprasījumā norādot šādus Jūsu personas datus: vārdu, uzvārdu, personas kodu, pasta adresi (ja atbildi vēlaties saņemt ierakstītā vēstulē) vai e-pasta adresi (ja atbildi vēlaties saņemt uz e-pasta adresi, no kuras sūtījāt pieprasījumu).

 

Pieprasījumu aicinām iesniegt kādā no turpmāk norādītajiem veidiem:

• nosūtīt brīvas formas iesniegumu elektroniski uz attiecīgās valsts Pārziņa e-pastu, parakstot iesniegumu ar drošu elektronisko parakstu;
• nosūtīt Jūsu parakstītu brīvas formas iesniegumu pa pastu uz attiecīgās valsts Pārziņa adresi.

 

Papildus veiktā personas datu apstrāde

 

Līdztekus šiem Principiem attiecīgās valsts Pārzinis personas datu apstrādi citiem nolūkiem veic saskaņā ar Klientu personas datu apstrādes principiem, kas ir pieejami:

• Latvijā www.latvenergo.lv/dati un www.elektrum.lv/dati;
• Lietuvā https://www.elektrum.lt/lt/namams/privatumo-politika;
• Igaunijā https://minu.elektrum.ee/files/elektrum_eesti_ou_andmetootluspohimotted.pdf

 

Vispārīgie noteikumi

 

Pārzinis var veikt izmaiņas šajos Principos un par izmaiņām informēs, ievietojot attiecīgu informāciju savā tīmekļa vietnē.