Atrodi atbildes uz jautājumiem
Elektroauto uzlāde
"Elektrum Drive" ir elektrotransporta uzlādes tīkls ar vairāk nekā 1300 pieslēgvietām visā Baltijā.
Tuvākās elektrotransporta uzlādes stacijas varat apskatīt:
- "Elektrum Drive" mobilajā lietotnē;
- tiešsaistē, sadaļā "Elektrum Drive";
- dažādās viesabonēšanas lietotnēs, piemēram, "Intercharge", "Plugsurfing", "Elli Charging" u.c.
"Elektrum Drive" uzlādes stacijās ir pieejami šādi spraudņi ar dažādu uzlādes jaudu:
- CHAdeMO spraudnis;
- CCS jeb Combo spraudnis;
- Type 2 spraudnis.
"Elektrum Drive" lietotnes sadaļā "Stacijas" varat apskatīt:
- stacijā pieejamos spraudņu veidus un to jaudu;
- informāciju par to, kuri spraudņi konkrētajā brīdī ir brīvi.
Ar "Elektrum Drive" atbalsta komandu var sazināties:
- izmantojot "Elektrum Drive" lietotnes sadaļu "Palīdzība";
- zvanot uz tālruņa numuru, kas norādīts uz uzlādes iekārtas;
- rakstot uz e-pasta adresi uzlade@elektrum.lv.
Par Lietuvā uzstādītajām uzlādes stacijām rakstiet uz info@elektrum.lt , bet par Igaunijā uzstādītajām stacijām – uz elektrumdrive@elektrum.ee.
Elektrotransporta uzlādes pakalpojuma lietošanas noteikumus varat apskatīt šeit.
Pirms elektrotransporta uzlādes reģistrējieties "Elektrum Drive" lietotnē. Lietotni varat lejupielādēt bez maksas "App Store" vai "Google Play" lietotņu veikalā.
Reģistrējoties lietotnē:
- ievadiet prasīto informāciju, tostarp tālruņa numuru;
- iepazīstieties ar lietotnes un uzlādes pakalpojuma lietošanas noteikumiem un piekrītiet tiem;
- pievienojiet maksājumu karti, kuru izmantosiet norēķiniem.
"Elektrum Drive" mobilajā lietotnē jūs varat:
- atrast tuvāko uzlādes staciju;
- sākt elektrotransporta uzlādi;
- sekot elektrotransporta uzlādes norisei;
- samaksāt par uzlādi, kā arī pārskatīt veiktās uzlādes attiecīgajā periodā.
"Elektrum Drive" lietotnē jūs varat izvēlēties latviešu, lietuviešu, igauņu vai angļu valodu.
Jā, "Elektrum Drive" lietotnē varat reģistrēties arī ar citas valsts tālruņa numuru.
Skatā "Izveido uzlādes profilu" nospiediet valsts tālruņa kodu un izvēlieties vajadzīgo valsti.
Jā, ar vienu "Elektrum Drive" lietotnes profilu varat uzlādēt elektrotransportu Latvijā, Lietuvā un Igaunijā. Papildu reģistrācija un komisijas maksa nav nepieciešama.
Nē, elektrotransporta uzlādi var sākt tikai "Elektrum Drive" lietotnē.
Par uzlādi ir iespējams norēķināties:
- uzreiz ar "Elektrum Drive" lietotnē pievienotu maksājumu karti;
- ar pēcapmaksu, ja esat noslēdzis līgumu;
- ar viesabonēšanas partnera lietotni vai uzlādes karti.
Rēķina saņemšanas veids ir atkarīgs no izvēlētā apmaksas veida.
Rēķinu PDF formātā pēc uzlādes varat lejupielādēt "Elektrum Drive" lietotnē, ja norēķināties ar lietotnē pievienotu maksājumu karti.
Pēcapmaksas klienti rēķinu saņem reizi mēnesī uz līgumā norādīto e-pasta adresi.
Norēķinoties bezkontakta norēķinu terminālī:
- Nospiediet pogu "3. Maksājuma dokuments";
- Vēlreiz pielieciet maksājuma karti vai citu bezkontakta maksājumu līdzekli pie termināļa;
- Noskenējiet QR kodu, lai saņemtu rēķinu.
QR kods terminālī ir pieejams 15 minūtes pēc uzlādes pabeigšanas.
Sākumā ir jānoslēdz pēcapmaksas līgums. To var izdarīt "Elektrum Drive" lietotnē, sadaļā "Iestatījumi", izvēloties iespēju "Noslēgt pēcapmaksas līgumu".
Jums ir jāmaksā tikai par uzlādes laikā patērēto elektrību kilovatstundās. Par uzlādes laiku nav jāmaksā.
"Elektrum Drive" lietotnē atveriet sadaļu "Stacijas" un izvēlieties vajadzīgo uzlādes staciju. Informatīvajā logā varēsiet apskatīt uzlādes cenu par vienu kilovatstundu.
Apmaksas veidu varat pārbaudīt "Elektrum Drive" lietotnes sadaļā "Iestatījumi", izvēloties "Apmaksas veids".
- Atveriet sadaļu "Iestatījumi";
- Izvēlieties "Maksājumu karte";
- Nospiediet "Pievienot karti";
- Ievadiet kartes datus;
- Nospiediet "Autorizēt karti" un pabeidziet kartes autentifikāciju.
Vispirms izdzēsiet pašreizējo norēķinu karti:
- Atveriet sadaļu "Iestatījumi";
- Izvēlieties "Maksājumu karte";
- Blakus pievienotajai kartei nospiediet "Dzēst";
- Apstipriniet kartes dzēšanu.
Pēc tam pievienojiet jauno norēķinu karti, kā aprakstīts šeit.
Rezervēto naudu automātiski atgriež iespējami drīz, parasti 10 minūšu laikā.
Pirms pirmās uzlādes:
- Reģistrējieties lietotnē "Elektrum Drive";
- Pievienojiet maksājumu karti, kurai ir atļauti pirkumi internetā, vai noslēdziet pēcapmaksas līgumu.
Lai uzsāktu uzlādi:
- Lietotnes kartē izvēlieties uzlādes staciju;
- Nospiediet stacijas ikonu un izvēlieties uzlādes spraudni;
- Nospiediet "Sākt uzlādi" un noskenējiet uz uzlādes iekārtas esošo QR kodu. Kodu varat ievadīt arī manuāli, izvēloties "Neizdodas noskenēt QR kodu";
- Veicot tūlītēju norēķinu, izvēlieties rezervējamo naudas summu;
- Pievienojiet uzlādes iekārtas kabeli elektrotransportam. Ja uzlādes iekārtai nav sava kabeļa, pievienojiet savu kabeli gan uzlādes iekārtai, gan elektrotransportam;
- Izpildiet lietotnē vai uz uzlādes iekārtas redzamos norādījumus.
- Pārbaudiet, vai lietotnē "Elektrum Drive" esat veicis visas nepieciešamās darbības;
- Pārliecinieties, ka spraudņi ir pareizi pievienoti elektrotransportam un uzlādes iekārtai un elektrotransports ir izslēgts;
- Sazinieties ar "Elektrum Drive" diennakts atbalsta komandu pa tālruni, kas ir norādīts uz uzlādes iekārtas, ja uzlādi joprojām neizdodas uzsākt.
Uzlādi var pabeigt vairākos veidos:
- Elektrotransports automātiski pārtrauc uzlādi, kad sasniegts pilns vai lietotāja iestatītais akumulatora uzlādes līmenis;
- Uzlāde automātiski beidzas, kad izmantota visa rezervētā naudas summa;
- Uzlādi varat pārtraukt manuāli lietotnē "Elektrum Drive".
Sazinieties ar "Elektrum Drive" diennakts atbalsta komandu pa tālruni, kas ir norādīts uz uzlādes iekārtas, ja uzlādi neizdodas pārtraukt.
Pēc uzlādes pabeigšanas:
- Atvienojiet uzlādes iekārtas kabeli no elektrotransporta un novietojiet to tam paredzētajā vietā;
- Izmantojot savu kabeli, atvienojiet to gan no elektrotransporta, gan uzlādes iekārtas;
- Atsevišķiem elektrotransporta modeļiem pirms kabeļa atvienošanas jāveic papildu darbības, lai atbloķētu spraudni.
Elektrotransportlīdzekļa uzlādes ātrumu ietekmē šādi faktori:
- akumulatora temperatūra;
- akumulatora uzlādes līmenis;
- apkārtējā gaisa temperatūra.
Uzlādes ātrumu kontrolē tikai elektrotransportlīdzeklis, nevis uzlādes iekārta.
- Pārbaudiet, vai elektrotransportam nav iestatīts akumulatora uzlādes limits;
- Pārbaudiet, vai uzlādi nav pārtraukusi lietotne vai sistēma, kas kontrolē elektrotransporta uzlādi;
- Sazinieties ar "Elektrum Drive" atbalsta komandu pa tālruni, kas ir norādīts uz uzlādes iekārtas, ja uzlāde pārtraukta bez jūsu atļaujas vai tās pārtraukšanas iemesls nav zināms.
.png)