Aicinām jūs pārtraukt līgumu portālā, aizpildot iesniegumu. Līgumu izbeigsim jūsu norādītajā datumā, bet ne agrāk kā pēc 5 darbadienām.

Vairākus īpašumus vienā līgumā varat apvienot patstāvīgi portāla sadaļā "Mani līgumi", izvēlētajā līgumā nospiežot pogu „Pievienot elektroenerģijas objektu”/ "Pievienot dabasgāzes objektu", vai sazinoties ar mūsu klientu servisu.

Pēc autorizācijas portālā elektrum.lv starp līgumiem varat pārslēgties lapas augšdaļā esošajā izvēlnē.

Jaunajam īpašumam būs spēkā pievienošanas brīdī aktuālā cena. Iepriekš līgumā iekļautajiem īpašumiem cena nemainīsies.

Rēķinu varat apskatīt portāla sadaļā "Mani maksājumi". E-pastā nosūtām maksājuma veikšanai nepieciešamo informāciju, tostarp maksājuma summu, termiņu un rēķina numuru.

Pārbaudiet:

1. vai e-pasts nav nonācis reklāmas vai abonēto sūtījumu mapē;
2. vai sadaļas "Mani līgumi" cilnē "Līguma iestatījumi un kontaktinformācija" ir norādīta pareiza e-pasta adrese un saņemšanas kanāls.

Izlīdzinātā maksājuma summu nosūtām reizi gadā pēc ikgadējā pārrēķina. Sadaļas "Mani līgumi" cilnē "Līguma iestatījumi un kontaktinformācija" varat pieteikties ikmēneša atgādinājumam par maksājamo summu.

Mēneša maksa ir daļa no elektrības produkta cenas. Dažiem mūsu produktiem maksu par elektrību veido mēneša maksa un maksa par patērēto elektrību, ko aprēķina pēc patērēto kilovatstundu (kWh) skaita.

Šāds cenas modelis ļauj samazināt kopējās izmaksas par vienu kWh, palielinoties elektrības patēriņam.

Izlīdzinātais maksājums ir norēķinu veids, kas ļauj katru mēnesi maksāt vienādu, iepriekš aprēķinātu summu par elektrību vai dabasgāzi. Summu aprēķinām pēc jūsu prognozētā vidējā patēriņa.

Vismaz reizi gadā salīdzinām izrakstītos rēķinus ar jūsu veiktajiem maksājumiem. Izveidojušos starpību iekļaujam jaunajā izlīdzinātā maksājuma summā un sadalām nākamajiem 12 mēnešiem.

Plašāka informācija pieejama sadaļā "Izlīdzinātais maksājums".

Izlīdzinātā maksājuma pārrēķinu veicam vismaz reizi gadā. Pārrēķina laikā salīdzinām jūsu veiktos maksājumus ar faktiskajām izmaksām. Izveidojušos starpību iekļaujam nākamo 12 mēnešu maksājumos.

Pārrēķinu varam veikt arī būtisku cenu izmaiņu gadījumā, ja esat tam piekritis.

Pārrēķina biežumu un nākamo pārrēķina datumu varat apskatīt un mainīt sadaļas "Mani līgumi" cilnē "Līguma uzstādījumi un kontaktinformācija".

Izlīdzinātā maksājuma summa ir nemainīga, taču faktiskās izmaksas katru mēnesi var atšķirties. Tās ietekmē patēriņš, elektrības vai dabasgāzes cena, sistēmas pakalpojumu tarifi un piemērotais atbalsts.

Tāpēc Izlīdzinātā maksājuma pārrēķins ir jāveic regulāri, lai salīdzinātu jūsu veiktos maksājumus ar faktiskajām izmaksām un nepieciešamības gadījumā pielāgotu ikmēneša summu.

Detalizētu izlīdzinātā maksājuma pārrēķina skaidrojumu skatiet pārrēķina ceļvedī!

Elektrības patēriņa datus saņemam no AS "Sadales tīkls", bet dabasgāzes patēriņa datus saņemam no AS "GASO".

Skaitītāja rādījumu iegūstam kādā no šiem veidiem:

• jūs iesniedzat skaitītāja rādījumu;
• viedais skaitītājs rādījumu nolasa attālināti;
• AS "Sadales tīkls" vai AS "GASO" rādījumu nolasa kontrolapgaitā;
• AS "Sadales tīkls" vai AS "GASO" aprēķina vidējo patēriņu, ja precīzs rādījums nav pieejams.

Plašāka informācija pieejama sadaļā par skaitītāja rādījumu iesniegšanu.

Jauno Izlīdzinātā maksājuma summu veido divas daļas:

• prognozētās izmaksas par nākamajiem 12 mēnešiem. Tās aprēķinām pēc prognozētā patēriņa, pakalpojuma cenas un sistēmas pakalpojumu tarifiem;
• iepriekšējā perioda starpība. To aprēķinām, salīdzinot izrakstītos rēķinus ar jūsu veiktajiem maksājumiem.

Izveidojušos starpību sadalām nākamo 12 mēnešu maksājumos.

Regulāri salīdziniet faktisko patēriņu ar prognozēto patēriņu. To varat izdarīt:

• apskatot ikmēneša rēķinus sadaļā "Mani rēķini un maksājumi";
• sekojot Izlīdzinātā maksājuma statusam portālā, kur var saņemt aktuālo informāciju patēriņa atšķirībām.

Būtisku patēriņa izmaiņu gadījumā savlaicīgi mainiet Izlīdzinātā maksājuma summu:

• sadaļas "Mani līgumi" cilnē "Līguma uzstādījumi un kontaktinformācija";
• sazinoties ar mūsu klientu servisu.

Prognozēto patēriņu varat mainīt jebkurā laikā:

• sadaļā "Mani līgumi", cilnē "Līguma uzstādījumi un kontaktinformācija";
• vai sazinoties ar mūsu klientu servisu.

Izlīdzinātā maksājuma summa var palielināties, ja:

• ir pieaudzis jūsu vidējais elektrības vai dabasgāzes patēriņš;
• iepriekšējā periodā neesat veicis visus maksājumus;
• faktiskais patēriņš bijis lielāks par prognozēto, tāpēc izveidojusies neapmaksāta starpība;
• ir mainījusies elektrības vai dabasgāzes cena, sistēmas pakalpojumu tarifi vai citas izmaksas.

Iepriekšējā perioda neapmaksāto summu vai starpību iekļaujam jaunā perioda maksājumos.

Visticamāk, iepriekšējā periodā patērējāt mazāk enerģijas, nekā bija prognozēts, tāpēc izveidojās pārmaksa.

Izveidojušos starpību, arī pārmaksu, iekļaujam jaunajā Izlīdzinātā maksājuma summā un sadalām nākamajiem 12 mēnešiem.

Regulāri sekojiet jūsu Izlīdzinātā maksājuma statusam portālā, lai pārliecinātos, ka prognozētais patēriņš joprojām ir atbilstošs.

Starpība veidojas, ja faktiskās izmaksas ir lielākas par Izlīdzinātā maksājuma summu, piemēram, lielāka patēriņa vai cenu izmaiņu dēļ.

Pārmaksa veidojas, ja esat samaksājis vairāk par noteikto Izlīdzinātā maksājuma summu.

Nē. Katru mēnesi aprēķinām faktiskās izmaksas pēc tā brīža patēriņa un spēkā esošajām cenām.

Pārrēķina laikā salīdzinām izrakstīto rēķinu kopsummu ar jūsu veiktajiem maksājumiem. Tāpēc perioda beigās samaksājat summu, kas aprēķināta pēc faktiskajām cenām.

Jā, jebkurā laikā varat izvēlēties Izlīdzināto maksājumu vai rēķinu. Norēķinu veidu varat mainīt sadaļā "Mani līgumi" cilnē "Līguma uzstādījumi un kontaktinformācija".

Pirmajā rēķinā pēc norēķinu veida maiņas iekļausim Izlīdzinātā maksājuma gala aprēķinu. Tajā būs norādīta starpība starp veiktajiem maksājumiem un faktiskajām izmaksām.

Izlīdzinātā maksājuma summu aprēķinām pēc prognozētā patēriņa. Starpība veidojas, ja faktiskās izmaksas atšķiras no prognozētajām, piemēram:

• patērējat vairāk vai mazāk enerģijas;
• mainās enerģijas cena, sistēmas pakalpojumu tarifi vai piemērotais atbalsts.

Starpību ņemam vērā nākamajā pārrēķinā.

Izlīdzinātā maksājuma summu aprēķinām pēc prognozētā patēriņa un cenām. Faktiskais patēriņš un izmaksas var atšķirties, tāpēc laika gaitā var izveidoties starpība.

Līguma darbības laikā šo starpību parasti sadalām nākamajos maksājumos. Pēc līguma izbeigšanas visu nesegto starpību iekļaujam gala rēķinā, tāpēc gala rēķina summa var būt lielāka.

Izlīdzinātā maksājuma summu aprēķinām pēc iepriekšējā patēriņa vai jūsu norādītās patēriņa prognozes.

Liela starpība var izveidoties, ja:

• mainās jūsu patēriņš, piemēram, sākat izmantot elektrisko apkuri vai jaunu jaudīgu ierīci;
• regulāri neiesniedzat dabasgāzes skaitītāja rādījumus, tāpēc patēriņu aprēķinām pēc iepriekšējiem datiem;
• jaunam klientam norādītais prognozētais patēriņš atšķiras no faktiskā patēriņa.

Jā, starpību varat samaksāt vienā reizē, sazinoties ar mūsu klientu servisu.

Izlīdzinātā maksājuma barometrs ir rīks, kas parāda, vai jūsu maksājuma summa atbilst faktiskajam elektrības patēriņam.

Izlīdzinātā maksājuma barometrs nosaka jūsu faktisko vidējo elektrības patēriņu un salīdzina to ar prognozēto patēriņu, kas iekļauts jūsu Izlīdzinātā maksājuma summā.

Viedā skaitītāja rādījumus barometrs saņem automātiski. Parastā skaitītāja rādījums jāievada pašam.

Barometrs parāda, vai Izlīdzinātā maksājuma summa ir atbilstoša. Vajadzības gadījumā tas iesaka summu mainīt.

Izlīdzinātā maksājuma barometrā var būt 3 dažādi rezultāti:

Zaļš. Pašreizējais izlīdzinātais maksājums ir atbilstošs jūsu vidējam patēriņam. Jums nekas nav jādara.

Dzeltens. Pašreizējais izlīdzinātais maksājums daļēji atbilst jūsu vidējam elektrības patēriņam. Pārrēķinā veidosies neliela starpība. Lai izvairītos no starpības veidošanās, barometrs ieteiks izlīdzinātā maksājuma summas izmaiņas, kuras jūs varēsiet apstiprināt.

Sarkans. Pašreizējais izlīdzinātais maksājums neatbilst vidējam elektrības patēriņam, tādēļ piedāvājam veikt pārrēķinu. Ja apstiprināsiet pārrēķina veikšanu, nosūtīsim jums jaunu izlīdzinātā maksājumu summu.

Nepareizo rādījumu varat izlabot un aprēķinu veikt vēlreiz. Sarkana rezultāta gadījumā izvēlieties "Vēlos mainīt skaitītāja rādījumu".

Nepareizais rādījums neietekmēs Izlīdzināto maksājumu, kamēr neizvēlēsieties "Mainīt summu" vai "Izmantot rādījumu un veikt pārrēķinu".

Iesakām pārbaudīt Izlīdzinātā maksājuma atbilstību reizi trīs mēnešos.

Pēc Izlīdzinātā maksājuma pārrēķina nākamo pārbaudi veiciet ne agrāk kā pēc trim mēnešiem, lai dati būtu precīzāki.

Jā. Barometrs viedā skaitītāja datus saņem automātiski, tāpēc rādījums nav jāievada pašam.

No mēneša 27. datuma līdz nākamā mēneša 3. datumam rādījumu varat labot sadaļā "Skaitītāju rādījumi". Pēc tam atgriezieties barometrā. Tur būs redzams labotais rādījums.

Barometrs ir pelēks, ja faktiskais vai prognozētais patēriņš ir 0 kWh. Šādā gadījumā aprēķinu nevar veikt.

Mainiet Izlīdzinātā maksājuma summu un kā faktisko patēriņu norādiet 1 kWh. Pēc tam barometrs varēs aprēķināt maksājuma atbilstību patēriņam. Norādītā 1 kWh rezultātu neietekmēs.

Iesakām skaitītāju rādījumus ievadīt visiem objektiem līgumā, lai barometra aprēķini būtu pēc iespējas precīzāki.

Jā. Ievadiet skaitītāja rādījumu Izlīdzinātā maksājuma barometrā un izvēlieties “Izmantot rādījumus un veikt pārrēķinu”.

Citā veidā iesniegts rādījums pārrēķinu neaktivizēs uzreiz.

Neto norēķinu sistēma paredzēta elektrības ražotājiem. Elektrotīklā nodotās elektrības vērtību uzskaita naudā, ko var izmantot norēķiniem par elektrības patēriņu arī citos objektos.

Visiem objektiem jābūt pie viena elektrības tirgotāja un viena sadales sistēmas operatora. Nepieciešams arī līgums par neto norēķinu sistēmas izmantošanu.

Plašāka informācija pieejama šeit.

Neto uzskaites sistēma ir norēķinu veids elektrības ražotājiem. Tajā elektrotīklā nodoto elektrību uzskaita kilovatstundās (kWh).

Neto uzskaites sistēmā:

• uzkrājumu var izmantot tikai tajā objektā, kur elektrība saražota;
• uzkrājums veidojas no 1. marta līdz nākamā gada februāra beigām;
• neizmantoto uzkrājumu neto gada beigās dzēš;
• par iepriekš elektrotīklā nodotās elektrības izmantošanu jāmaksā sadales maksa.

Jauni ražotāji šai sistēmai vairs nevar pieteikties. Esošie lietotāji to var izmantot līdz 2029. gada 28. Februārim.

Neto norēķinu sistēmas ietvaros vienā klienta objektā saražoto elektrību var izmantot citos tā paša klienta objektos. Neto norēķinu sistēmu var izmantot gan mājsaimniecības, gan uzņēmumi.

Neto norēķinu sistēmai var pievienoties mājsaimniecības un uzņēmumi, kas ražo elektrību pašpatēriņam.

Nepieciešams izpildīt šādus nosacījumus:

• elektrību ražo no atjaunīgajiem energoresursiem, piemēram, saules vai vēja;
• ražošanas jauda vienā objektā nepārsniedz 999,99 kW;
• ražošanas iekārta ir pieslēgta publiskajam elektrotīklam;
• visiem objektiem ir viens sadales sistēmas operators;
• elektrības lietošanas un ražošanas līgumi ir noslēgti ar vienu tirgotāju.

Plašāka informācija ir pieejama šeit.

Nē, lai izmantotu neto norēķinu sistēmu saimnieciskā darbība nav jāreģistrē.

Nē. Neto uzskaites sistēmu varat turpināt izmantot līdz 2029. gada 28. februārim.

Neto norēķinu sistēma jāizvēlas:

• jaunam īpašumam, kurā sākāt ražot elektrību;
• pēc īpašuma lietotāja maiņas, ja līgumu noslēdz cita persona.

Nē. Abiem līgumiem jābūt noslēgtiem ar vienu tirgotāju.

Jā. Neto norēķinu sistēmā elektrotīklā nodotās elektrības vērtību uzkrāj naudā. To varat izmantot norēķiniem par elektrību citos savos objektos, ja:

• jums ir līgums par neto norēķinu sistēmas lietošanu;
• visi objekti ir iekļauti vienā elektrības līgumā;
• visiem objektiem ir viens sadales sistēmas operators.

Nē. Vienā elektrības līgumā jāiekļauj tikai tie īpašumi, kuros vēlaties izmantot naudu par elektrotīklā nodoto elektrību.

Visi īpašumi nav jāapvieno, ja uzkrāto naudu izmantojat tikai tajā īpašumā, kurā elektrība saražota.

Nē. Abiem līgumiem jābūt noslēgtiem ar vienu tirgotāju.

Uzkrātā summa var nebūt pietiekama visa rēķina apmaksai.

To izmanto:

• maksai par elektrību;
• sadales un pārvades maksai;
• citām elektrības līguma izmaksām, tostarp PVN.

Uzkrāto naudu nevar izmantot maksai par dabasgāzi, apdrošināšanu un citiem pakalpojumiem.

Nē. Pēc pārejas uz neto norēķinu sistēmu vairs nevarēsiet atgriezties neto uzskaites sistēmā.

Visiem īpašumiem jābūt iekļautiem vienā elektrības līgumā un neto norēķinu sistēmā. Tad par patērēto elektrību šajos īpašumos saņemsiet vienu kopīgu rēķinu.

Vairāk par neto norēķinu sistēmu uzziniet šeit.

Nē. Uzkrāto naudu var izmantot tikai viena klienta īpašumos. Visiem īpašumiem jābūt iekļautiem viena klienta elektrības līgumā un neto norēķinu sistēmas līgumā. Visos īpašumos jābūt arī vienam sadales sistēmas operatoram.

Tas ir atkarīgs no izmantotās neto sistēmas.

1. Neto uzskaites sistēmā uzkrājums pāries pie jaunā tirgotāja.
2. Neto norēķinu sistēmā uzkrātā nauda segs pēdējo rēķinu. Atlikušo summu pārskaitīsim uz jūsu bankas kontu.

Nē, ja uzkrāto naudu izmantojat elektrības rēķinu apmaksai.

Iedzīvotāju ienākuma nodokli ietur, ja pārtraucat visus līgumus un neizmantoto uzkrājumu pārskaita uz jūsu bankas kontu.

Cena ir atkarīga no izvēlētā produkta.

"Elektrum Neto Universālais" gadījumā izmanto Nord Pool biržas cenu konkrētajā stundā. No tās atņem līgumā noteiktu summu par katru kWh.

Piemēram, ja biržas cena ir 0,060 EUR/kWh un samazinājums ir 0,020 EUR/kWh, par nodoto elektrību aprēķina 0,040 EUR/kWh.

"Elektrum Neto" gadījumā piemēro fiksētu cenu par katru nodoto kWh.

Uzkrātā elektrība tiks dzēsta bez atlīdzības.

Uzkrāto naudu izmanto:

• maksai par elektrību;
• sadales un pārvades maksai;
• citām elektrības līguma izmaksām, tostarp PVN.

To nevar izmantot maksai par dabasgāzi, apdrošināšanu un citiem ar elektrību nesaistītiem pakalpojumiem.

Neizmantoto un elektrotīklā nodoto elektrību bez atlīdzības nodos AS "Sadales tīkls". Tās vērtību vēlāk nevarēsiet izmantot savu rēķinu apmaksai.

Vairāk par neto norēķinu sistēmu uzziniet šeit.

Jā. Uzkrāto naudu izmanto arī sadales maksas segšanai visos neto norēķinu sistēmas līgumā iekļautajos īpašumos.

Uzkrāto naudu varat izmantot tikai maksai par elektrību. Izmaiņu veikšanai sazinieties ar mūsu klientu servisu.

Uzkrājumu varat apskatīt ikmēneša elektrības rēķinā.

Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu servisu.

Piedāvājam divus norēķinu veidus:

• rēķinu, kurā katru mēnesi norādīta maksa par iepriekšējā mēneša faktisko patēriņu;
• Izlīdzināto maksājumu, ar kuru katru mēnesi maksājat vienādu summu par prognozēto patēriņu.

Uzziniet vairāk un izvēlieties sev piemērotāko norēķinu veidu.

Neapmaksāto rēķinu varat sadalīt vairākos maksājumos, izveidojot maksājuma plānu. Tas ir maksas pakalpojums un pieejams klientiem ar labu kredītvēsturi.

Par kavētu maksājumu aprēķina nokavējuma procentus. Ilgstoša parāda gadījumā varam nodot parādu piedziņai, izbeigt līgumu un lūgt AS “Sadales tīkls” pārtraukt elektrības piegādi.

Klientiem, kam nav pieejams internets, piedāvājam līgumu slēgt telefoniski – tādā gadījumā līgumu klientam izsūtīsim pa pastu.

Šobrīd visām mājsaimniecībām ir uzstādīts viedais skaitītājs un skaitītāja rādījumus nav jānodod.

Jā, varat maksāt arī avansā – pārmaksātā summa segs nākamos maksājumus. 

Pārmaksāto summu varat apskatīt portāla sadaļā Maksājumu pārskats.

Cita klienta rēķina apmaksai nepieciešams viņa līguma vai rēķina numurs.

Jūs varat ievadīt līguma Nr. vai rēķina Nr. šeit un veikt maksājumu.

Maksājuma plāna izveidi izvērtējam ne ilgāk kā 5 darbadienu laikā pēc pieteikuma saņemšanas.

Pārmaksāto summu un Jūsu līguma pēdējo 12 mēnešu maksājumus varat redzēt portāla sadaļā Maksājumu pārskats.

Nē. Arī bez elektrības patēriņa var būt jāmaksā par pieslēgumu un citiem pakalpojumiem.

• Izlīdzinātā maksājuma summu turpiniet maksāt vai mainiet sadaļas "Mani līgumi" cilnē "Līguma uzstādījumi un kontaktinformācija".
• Rēķina gadījumā turpiniet iesniegt skaitītāja rādījumu. Viedā skaitītāja datus saņemam automātiski.
• No elektrības pieslēguma varat atteikties, sazinoties ar AS "Sadales tīkls".

Tālruņa numuru varat mainīt sadaļas "Mani līgumi" cilnē "Līguma uzstādījumi un kontaktinformācija". Tur varat labot arī e-pasta adresi un citu kontaktinformāciju.

Pārmaksāto summu izmantosim nākamo rēķinu apmaksai. Pārmaksu varat apskatīt sadaļā "Maksājumu pārskats".

Jūs varat aizpildīt iesniegumu pārmaksas atgriešanai, ja tomēr vēlaties pārmaksāto summu saņemt atpakaļ uz savu bankas kontu.

Sazinieties ar mūsu klientu servisu, lai saņemtu piedāvājumu.

Pārliecinieties, ka  portālā autorizējāties ar "Smart-ID", eParakstu vai internetbanku, lai mainītu produktu.

Sazinieties ar mūsu klientu servisu, ja produkta maiņa nav pieejama arī pēc autorizēšanās ar "Smart-ID", eParakstu vai internetbanku.

Skaitītāja numuru norādām arī ikmēneša rēķinu otrajā lapā.