Принципы обработки личных данных клиентов

Документ (далее – Политика) разработан, чтобы информировать указанных в Политике физических лиц о действиях, которые с их личными данными осуществляет акционерное общество "Latvenergo”, регистрационный номер: 40003032949, юридический адрес: Рига, ул. Пулквиежа Бриежа (Pulkveža Brieža iela), 12, LV-1010 (далее – Latvenergo). 

Latvenergo – это поставщик услуг энергоснабжения, который оказывает нижеперечисленные услуги (далее – Услуги):

  • производство электроэнергии и теплоэнергии;
  • продажа электроэнергии и теплоэнергии;
  • услуги “умного” дома;
  • услуги солнечных батарей;
  • другие сопутствующие услуги (например, услуги поддержки клиентов, мероприятия реализации социальной ответственности).

Личные данные – это любая информация, относящаяся к идентифицированному или идентифицируемому физическому лицу (субъекту данных). 

1. Сфера действия Политики

Политика определяет обработку данных физических лиц, которая относится к:

  • имеющимся клиентам Latvenergo, которые являются физическими лицами и которые пользуются Услугами Latvenergo;
  • потенциальным клиентам Latvenergo, которые являются физическими лицами, у которых не установлены отношения с Latvenergo и которые интересуются правилами и/или расходами на оказание Услуг Latvenergo;
  • бывшим клиентам Latvenergo, в том числе к таким, чьи договорные обязательства не выполнены или которые согласились получать коммерческие уведомления после расторжения договора;
  • представителям клиентов, в том числе к контактным лицам и законным представителям;
  • лицам, находящимся на объектах или прилегающих к ним территориях;
  • пользователям информационных систем, домашних страниц и технических решений (например, приложений);
  • владельцам недвижимости, необходимой для оказания Услуг, представителям владельцев;
  • участникам аукционов;
  • арендаторам, арендодателям недвижимости.
  • физическим лицам, которые участвуют в маркетинговых мероприятиях (например, в конкурсах, акциях, лотереях, мероприятия реализации  социальной ответственности).

(далее – Клиенты или Вы).

Политика предоставляет информацию о том, как Latvenergo в связи с предлагаемыми Услугами Latvenergo распоряжается Вашими личными данными, используя свои внутренние ресурсы, в том числе информационные системы (далее – Системы), сайты www.latvenergo.lv, www.fizmix.lv, www.skolotajiem.fizmix.lv и www.izdziedam100.lv (далее – Веб-страницы), а также www.elektrum.lv (далее – Портал) и мобильное приложение Elektrum, мобильное приложение Elektrum Viedā māja и приложение Izdziedam100 (далее – Приложение).

Политика действует наряду с другими правилами и условиями использования Услуг, Веб-страниц, Приложения и Портала Latvenergo:

  • с правилами пользования Порталом можете ознакомиться здесь: https://www.elektrum.lv/lv/majai/portala-lietosanas-noteikumi/;
  • с правилами пользования Веб-страницей www.izdziedam100.lv  можете ознакомиться здесь: https://www.izdziedam100.lv/; 
  • с правилами пользования Веб-страницей  www.fizmix.lv можете ознакомиться здесь: https://www.fizmix.lv/noteikumi;
  • с правилами пользования Веб-страницей  www.skolotajiem.fizmix.lv можете ознакомиться здесь: https://skolotajiem.fizmix.lv/#/lapa/noteikumi. 

Cогласно регламенту Европейского Парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (27 апреля 2016 года) о защите физических лиц в отношении обработки личных данных и свободного оборота таких данных, которым отменяются Директива 95/46/EK (Общий регламент по защите данных) (далее – Регламент) и Закон об обработке Личных данных (далее – Закон), для того чтобы проинформировать Вас об обработке Ваших личных данных, Latvenergo предоставляет Вам нижеследующую информацию

2. Контролёр 

Контролёром  указанных в Политике Ваших личных данных является Latvenergo. Контактная информация Latvenergo по вопросам обработки личных данных следующая:
адрес: ул. Пулквиежа Бриежа (Pulkveža Brieža iela), 12, Рига, LV-1230, Латвия
телефон: +371 67 728 222
э-почта: info@latvenergo.lv 

3. Специалист по защите данных

В АО “Latvenergo” назначен специалист по защите данных. Контактная информация для связи по поводу обработки Ваших личных данных и реализации Ваших прав:
адрес: ул. Пулквиежа Бриежа (Pulkveža Brieža iela), 12, Рига, LV-1230, Латвия
э-почта: fpda@latvenergo.lv 

4. Личные данные и цели обработки личных данных 

Latvenergo обрабатывает Ваши личные данные (Личные данные), в том числе, но не только, для следующих целий : 

a. Для оказания Услуг Latvenergo:

  • для заключения и исполнения договора  торговли электроэнергией и других договоров, а также для оказания Услуг, в том числе, k примеру:

-  для идентификации Клиентов;
-  для оказания поддержки Клиентов различным категориям Клиентов (в том числе защищенным пользователям);
-  для произведения расчетов и платежей, а также для управления долгами;
-  для учета финансов и защиты финансовых интересов;

  • для регистрации и аутентификации Клиента на Портале, в Приложении и на Веб-страницах;
  • для поддержания работы Веб-страниц, Портала и Приложения.

b. Для улучшения качества Услуг Latvenergo и бизнес-планирования:

  • для рассмотрения заявлений, запросов, претензий и предложений;
  • для консультирования Клиентов;
  • для проведения опросов и изучения мнений Клиентов об Услугах и продуктах Latvenergo;
  • для оповещения и информирования Клиентов о новинках, действиях, мероприятиях и других событиях Latvenergo;
  • для статистики и бизнес-анализа (в том числе для бизнес-планирования и подготовки отчетов);
  • для обеспечения делопроизводства и бухгалтерского учета, в том числе для архивирования информации.

c. Для целей защиты безопасности и прав:

  • для содержания аудитации Систем Latvenergo;
  • для предотвращения и расследования инцидентов ИТ-безопасности (например, в случае неавторизованного внешнего доступа к Системам, любым сайтам или приложениям Latvenergo), а также любого вредоносного действия по отношению к Системам Latvenergo, любым сайтам или приложениям (например, DDoS-атаки);
  • для предотвращения и расследования нарушений, связанных с обработкой Личных данных (например, незаконный доступ в помещения Latvenergo);
  • для безопасности в помещениях Latvenergo, на территории объектов Latvenergo или возле объектов Latvenergo, в том числе для осуществления видеонаблюдения и осуществления контроля доступа (например, для выдачи пропусков);
  • для подачи информации государственным учреждениям или другим лицам, например полиции, Государственному контролю или архивам.

 d.  Для маркетинговой деятельности и повышения лояльности:

  • для популяризации Услуг и маркетинговых мероприятий Latvenergo, в том числе, например:

-  для ориентированной на Клиента прямой рекламы;
-  для сбора маркетинговой статистики;
-  для анализа привычек Клиентов в использовании Услуг;

  • для обеспечения действия программы лояльности (например, “дружественная выгода”);
  • для организации и проведения лотерей, конкурсов и розыгрышей; 
  • для организации посещений и мероприятий для Клиентов на объектах Latvenergo, а также для других публичных мероприятий и обеспечения публичности мероприятий. 

e. Для осуществления социальной ответственности и улучшения представительских отношений:

  • для организации экскурсий, посещений и мероприятий в музеях и на объектах Latvenergo, например, для сохранения биологического разнообразия, обеспечения консультаций по энергоэффективности; 
  • для стимулирования интереса к точным наукам у молодежи; 
  • для  предоставлении  публичных комментариев о деятельности Latvenergo
  • для приема посетителей в рамках мероприятий (например, “День теней”);
  • для общего развития хозяйственной деятельности Контролёра, построения стабильных и доверительных отношений с Клиентами и другими заинтересованными лицами, например для отправки коллективных или индивидуальных поздравлений. 

f. Для выполнения требований нормативных актов или использования прав Latvenergo согласно нормативным актам:

  • для подачи информации в государственные и муниципальные органы контроля и досудебного следствия, другим государственным и муниципальным учреждениям в рамках их компетентности, например полиции, Государственному контролю или архивам;
  • для подачи информации другим третьим лицам, в том числе государственным и муниципальным учреждениям, если это предусмотрено нормативными актами и необходимо для исполнения заключенного договора (например, для Земельной книги в случае купли или продажи недвижимости);
  • для запроса информации у государственных учреждений или других уполномоченных лиц о Клиентах в тех случаях, когда это разрешено законом, например у Земельной книги, Кадастровой ИС или муниципалитетов о владельцах земли/строений;
  • для обработки информации, полученной от оператора распределительных сетей.

Если желаете узнать, какие категории именно Ваших личных данных обрабатываются в соответствии с конкретной вышеупомянутой целью обработки данных, просим Вас ознакомиться с Приложением №1 Политики. 

5. Правовые основания обработки Личных данных

Latvenergo осуществляет обработку Ваших Личных данных в следующих случаях:

  • Между Вами и Latvenergo заключен или будет заключен договор. В таком случае Latvenergo обрабатывает Ваши Личные данные, если они нужны для исполнения договора Latvenergo или проведения мероприятий по Вашему запросу до заключения договора. Это относится в том числе к договору торговли электроэнергией, а также любому другому заключенному между Latvenergo и Вами договору. Если Вы не предоставляете Latvenergo необходимые для исполнения договора Личные данные, то у Latvenergo не будет возможности исполнять договор. Latvenergo не несет ответственности за невыполнение таких обязанностей согласно упомянутому договору, если договор не может быть исполнен из-за неподачи Личных данных;
  • обработка Ваших Личных данных нужна, чтобы выполнять указанные в нормативных актах юридические обязанности относящиеся к Latvenergo. Например, Latvenergo в некоторых случаях обязан обеспечивать передачу Вашей информации государственным учреждениям, соблюдать обязанности по управлению бухгалтерскими документами, а также архивировать документы;
  • обработка Личных данных необходима для соблюдения легитимных (законных) интересов Latvenergo или третьего лица. Легитимные интересы – это права, реализация которых допустима согласно нормативным актам, в том числе в связи с заключенным между Вами и Latvenergo договором. Latvenergo имеет следующие легитимные интересы:

-  обеспечивать развитие своей коммерческой деятельности;
-  оказывать услуги энергоснабжения, разрабатывать и развивать свои Услуги и обеспечивать их улучшение;
-  обеспечивать поддержание положительных отношений с Клиентами, а также для повышения  сервис  Клиентов;
-  обеспечивать оказание Услуг и/или осуществления коммуникации с истинным получателем Услуг и/или коммуникации;
-  предотвращать потенциальные финансовые и организаторские риски (например, чтобы хранить информацию о расчетах Клиентов, а также управлять долгами);
-  предотвращать юридические риски (например, чтобы в случае потенциального спора хранить Ваши Личные данные определенное время для решения спора);
-  предотвращать риски для безопасности (например, при осуществлении видеонаблюдения на объектах и прилегающих к ним территориях);
-  организовывать аукционы (в отношении движимого и недвижимого имущества, в том числе транспортных средств);
-  обеспечивать исполнение договорных обязательств и обеспечивать надлежащее исполнение договоров;
-  защищать свои финансовые интересы (в том числе управлять платежами и долгами);
-  удерживать и привлекать Клиентов;
-  поддерживать работу Систем, Веб-страниц, Приложений и Портала, разрабатывать и вводить их улучшения, а также обеспечивать Клиентам их использование;
-  проводить маркетинговые мероприятия, в том числе содействovatj рекламе и распространению Услуг;
-  поддерживать и развивать инфраструктуру для производства электроэнергии;
-  развивать социальную ответственность и улучшать представительские отношения, участвуя и организуя мероприятия соответствующего характера, в том числе поддерживая и развивая деятельность Музея энергетики, деятельность Центра энергоэффективности;
-  информировать общество о своей деятельности, обеспечивать публичность организуемых Latvenergo мероприятий;
-  обеспечивать бизнес- управление, анализ и планирование;
-  защищать свои права, используя услуги уполномоченных и компетентных учреждений.

 Latvenergo получил Ваше согласие на обработку Личных данных (в том числе в письменном виде, электронном виде на Веб-страницах, Портале или в Приложении, а также по телефону при идентификации Клиента). Например, это относится к участию в организуемых Latvenergo лотереях и розыгрышах, использованию собранных посредством куки-файлов Личных данных, слежению за Вашими привычками в режиме реального времени или участию в проектах Latvenergo (например, http://www.izdziedam100.lv).

 6. Получатели и источники Личных данных

Latvenergo может передать Ваши Личные данные следующим получателям Личных данных, если это не противоречит применяемым нормативным актам:

  • работникам и уполномоченным лицам Latvenergo, которые обрабатывают указанные в настоящей Политике Личные данные от имени Latvenergo в рамках своей компетенции и рабочих заданий;
  • связанным с оказанием Услуг и развитием бизнеса Latvenergo лицам, в том числе, но не только: 

-  консультантам информационных систем и поставщиками услуг по их обслуживанию;
-  подрядчикам (например, стройподрядчикам, которые получают Личные данные владельцев недвижимости);
-  поставщикам услуг по изучению мнений Клиентов;
-  поставщикам услуг по проведению исследований;
-  поставщикам услуг, которые обеспечивают коммуникацию с Клиентами или отправку информации Клиентам (например, колл-центрами);
-  поставщикам услуг по обслуживанию Клиентов;
-  поставщикам услуг почты и доставки;
-  банкам и другим поставщикам расчетных и финансовых услуг, а также поставщикам услуг, которые обеспечивают обмен информацией между Latvenergo и поставщиками финансовых услуг;
-  креативным и медиа-агентствам, поставщикам рекламных и маркетинговых услуг, спонсорам и организаторам мероприятий;
-  поставщикам услуг информирования общества (например, масс-медиа);
-  разработчикам, управляющим и поставщикам решений Latvenergo (например, если необходимо установить солнечные батареи);
-  поставщикам услуг страхования;
-  поставщикам юридических услуг;
-  поставщикам услуг обслуживания и управления недвижимостью;
-  поставщикам услуг печати;
-  поставщикам услуг взыскания долгов и бюро кредитной информации;
-  поставщикам услуг охраны и безопасности;

  • Вашим уполномоченным лицам, с которыми Latvenergo осуществляет связь, чтобы обеспечить оказание Услуг или защиту своих интересов, а также в других упомянутых в настоящей Политике целях;
  • правоохранительным органам, другим государственным учреждениям, государственным  лицам и должностным  лицам, если считается необходимым или обязанностью согласно применяемым нормативным актам (например, суды, полиция, прокуратура, Служба государственных доходов, нотариусы);
  • поставщикам услуг здравоохранения (например, если в центре обслуживания клиентов требуется медицинская помощь).

Кроме того, Latvenergo может получать информацию о Вас от третьих сторон, например, таких, как:

  • государственные и муниципальные учреждения (например, Земельная книга, Кадастровая ИС, муниципалитеты, архив, Управление по делам гражданства и миграции, государственная комиссия врачей по экспертизе здоровья и трудоспособности (например, если Клиент из группы защищенных пользователей));
  • бюро кредитной информации и другие лица, которые имеют право обрабатывать информацию о платежеспособности лиц, чтобы проверять способность Клиента платить за Услуги Latvenergo;
  • партнеры по сотрудничеству, которые помогают Latvenergo принимать платежи от Вас (например, в таких случаях, когда за Услуги Latvenergo необходимо рассчитаться в супермаркете или на почте).

Кроме того, Latvenergo осуществляет обмен Вашими Личными данными с акционерным обществом "Sadales tīkls", регистрационный номер: 40003857687, юридический адрес: Рига, ул. Шмерля (Šmerļa iela), 1, LV-1006 (Sadales tīkls). Обмен Личными данными необходим в связи со следующими целями и во многих случаях осуществляется на основании нормативных актов: 

  • для содержания систем и инфраструктуры для распределения электроэнергии и для поставки электроэнергии;
  • для обеспечения обслуживания Клиентов; 
  • для учета расчетов, платежей и финансов; 
  • для рассмотрения претензий и изучения мнений Клиентов;
  •  для обеспечения оказания Услуг;
  • для защиты интересов Latvenergo и Sadales tīkls.

7. Срок обработки Личных данных

Ваши Личные данные обрабатываются в таком объеме, в каком разумно необходимо в зависимости от конкретной цели обработки данных с соблюдением положений действующих нормативных актов.

Latvenergo будет хранить Ваши Личные данные:

  • так долго, сколько того требуют или разрешают нормативные акты (например, договор торговли электроэнергией хранится 10 лет после его расторжения), и
  • пока в силе договор, который заключен между Вами и Latvenergo (если эти Личные данные связаны только с этим конкретным договором) (например, информация о контактном лице или аутентификационная информация для пользования Порталом), и
  • пока это необходимо, чтобы достигать указанные в разделе 4 Политики цели обработки Личных данных (например, записи аудитации Системы хранятся 10 лет, аудиозаписи в сервисе клиентов Latvenergo хранятся 2 года, данные видеонаблюдения могут храниться от 2 недель до 6 месяцев в зависимости от функций и технической конфигурации объекта). 

8. Передача Личных данных за пределы Европейского Союза

В некоторых случаях Latvenergo может передать Личные данные за пределы Европейского Союза, например, если используются решения по хранению данных, которые оказывают услуги хранения данных за пределами Европейского Союза, или же при привлечении третьих сторон, которые помогают Latvenergo выполнять упомянутые в настоящей Политике задачи хозяйственной деятельности, а также при ответах на Ваши запросы и запросы их уполномоченных лиц, которые находятся за пределами Европейского Союза.

В зависимости от обстоятельств, Latvenergo может выбирать указанные в Регламенте специальные гарантии защиты Личных данных, например, заключить стандартные договорные положения с получателем Личных данных или же использовать исключения, например такое основание, как необходимость исполнения договора, заключенного между Вами и Latvenergo

Вы имеете право ознакомиться или получить информацию об упомянутых гарантиях, используя указанную в разделах 2 и 3 Политики контактную информацию Latvenergo.   

9. Ваши права в рамках обработки Личных данных

Вы имеете следующие права в отношении упомянутых в настоящей Политике Личных данных:

  • Право на доступ. Это означает, что Вы имеете право:

-  получать от Latvenergo подтверждение о том, обрабатываются или нет в отношении Вас Личные данные,
-  если Latvenergo обрабатывает Ваши Личные данные, тогда Вы имеете право доступа к соответствующим Личным данным и получения информации о целях обработки, категориях Личных данных, категориях получателей Личных данных, времени хранения Личных данных, праве на защиту Ваших данных, источнике получения Личных данных и автоматизированном принятии решений (если таковое происходит). С упомянутой информацией Вы можете ознакомиться в настоящей Политике. Бóльшая часть Личных данных Клиентов – пользователей электроэнергией – доступна им при аутентификации в профиле пользователя на Портале www.elektrum.lv. Если Вы желаете получить дополнительную информацию о Ваших Личных данных, то, пожалуйста, используйте указанную в разделах 2 и 3 Политики контактную информацию Latvenergo!

За все дополнительные копии Личных данных, которые Вы запрашиваете у Latvenergo, Latvenergo может попросить разумную плату, которая вытекает из административных расходов. Кроме того, если Вы подаете запрос в электронной форме и не запрашиваете иначе, то Latvenergo предоставляет информацию в широко используемом электронном формате.

  • Право на исправление. В случае неточностей Вы имеете право требовать, чтобы Latvenergo исправлял неточные Личные данные.
  • Право на удаление. Вы имеете право требовать, чтобы Latvenergo удалил Ваши Личные данные, если:

-  Вы отзываете свое согласие на обработку Личных данных, учитывая, что отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая осуществлялась в период действия данного согласия;
-  Личные данные больше не требуются для указанных в разделе 4 Политики целей, для каких они обрабатывались;
-  Личные данные обрабатываются незаконно;
-  Личные данные необходимо удалить согласно требованиям нормативных актов.

Пожалуйста, имейте в виду, что право на удаление не относится к таким случаям, когда в соответствии с законом Latvenergo обязан обрабатывать Личные данные или обработка данных необходима для архивирования, осуществления интересов общества или в статистических целях, а также в связи предъявлением, выполнением или защитой законного требования. 

  • Право на ограничение обработки Личных данных. Вы имеете право требовать, чтобы Latvenergo ограничил обработку Личных данных, если:

-  Вы оспариваете точность или законность обработки Личных данных (ограничение будет действовать, пока идет процесс оспаривания);
-  обработка Личных данных является незаконной, но Вы возражаете против удаления Личных данных;
-  Latvenergo больше не нужны Личные данные, но Вам они нужны, чтобы предъявлять, осуществлять или защищать законные требования.

  • Право на возражение против обработки. На основании причин Вашей особенной ситуации Вы имеете право в любое время возразить против обработки своих Личных данных, которая основана на указанных в разделе 5 легитимных интересах и согласии, а также на описанное в разделе 10 профилирование или автоматизированное принятие решений. Latvenergo имеет право продолжать обрабатывать Ваши Личные данные, несмотря на полученное возражение, если Latvenergo указывает на убедительные легитимные причины обработки, которые важнее Ваших интересов, прав и свобод, или чтобы предъявлять, осуществлять или защищать законные требования.

В таких случаях, когда Latvenergo использует Ваши Личные данные для целей прямого маркетинга, Вы имеет право в любое время возразить против обработки своих Личных данных для таких нужд, которые включают в себя профилирование (как указано в разделе 10 Политики).

  • Право на отзыв согласия. Вы имеете право отзывать свое согласие на обработку Личных данных в таких случаях, когда основанием для обработки Личных данных является согласие (как указано в разделе 5 Политики). Если согласие дается при использовании Портала, Приложения или Веб-страницы, то Вы, соответственно, можете отозвать свое согласие на Портале, в Приложении или на Веб-страницах. В других случаях для отзыва согласия Вы можете использовать указанную в разделах 2 и 3 Политики контактную информацию Latvenergo

Если Вы отзываете свое согласие, в том числе на использование куки-файлов, то Latvenergo имеет право ограничивать функциональность и объем своих Услуг, в том числе рамки действия Портала, Приложения и Веб-страницы, а также оказание сопутствующих услуг, если это зависит от наличия соответствующих Личных данных. В таких случаях у Latvenergo не будет возможности оказывать Вам соответствующие услуги, если из-за отзыва согласия в распоряжении Latvenergo не будет необходимых для обеспечения Услуг и/или функциональности Личных данных. Отзыв согласия не влияет на обработку данных, которая осуществлялась во время действия данного согласия.

  • Право на перенос. Вы имеете право получить свои Личные данные, которые Вы предоставили Latvenergo, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и имеете право требовать отправить упомянутые данные другому контролёру (поставщику услуг), если эти Личные данные обрабатываются на основании договора автоматизированными средствами и на основании согласия (как указано в разделе 5 Политики). 
  • Право на подачу жалобы. Вы имеете право подавать жалобу в Latvenergo, а также в надзорное учреждение  Латвии, Государственную инспекцию данных , если Вы считаете, что Ваше право на защиту Личных данных было нарушено. Если Вы желаете, подать жалобу в Государственную инспекцию данных, то прежде чем связаться с инспекцией, просим обратиться к Latvenergo. Latvenergo заботится о защите Ваших Личных данных и окажет Вам необходимую поддержку.

Для реализации упомянутых прав Вы можете использовать указанную в разделах 2 и 3 Политики контактную информацию Latvenergo, если в настоящем разделе не указано иное. 

10. Автоматизированное принятие решений в обработке Личных данных

В отношении Ваших Личных данных может происходить автоматизированное принятие решений в следующих случаях:

  • профилирование Клиентов для рассылки персонализированных новостей на основании той информации, которая была передана Latvenergo и в зависимости от Ваших интересов и привычек в использовании Услуг. Для реализации маркетинговых нужд Latvenergo Ваши Личные данные отбираются с помощью определения категории субъектов данных. Например, коммерческие сообщения отправляются Клиентам на основании выбранного Клиентом способа расчета и привычек в оплате счетов;
  • расчетные функции, в том числе в рамках действий по взысканию долгов, происходит автоматизированное профилирование данных Клиентов относительно привычек Клиента в произведении платежей и расчетов. Привычки Клиента в проведения платежей и расчетов (в том числе негативная история произведения платежей) могут влиять на содержание предупреждений и перечень доступных Вам Услуг;
  • история проведения платежей за Услуги Latvenergo может влиять на Ваше право производить платежи по частям. Если у Вас положительная история проведения платежей, то Вам будет доступна функция оплаты Услуг по частям.  

11. Обработка личных данных посредством куки-файлов

Подробная информация относительно обработки Личных данных, которая производится посредством куки-файлов, доступна на Портале, на страницах Приложений и Веб-страницах.

Страницы приложений, Веб-страницы и Портал могут содержать ссылки на другие сайты. Однако если Вы используете эти сайты, то необходимо иметь в виду, что Latvenergo не имеет никакого контроля над другими сайтами. По этой причине Latvenergo не может брать на себя ответственность за защиту и конфиденциальность любой информации, которую Вы предоставляете, посещая эти сайты, а также к этим сайтам не относится это уведомление. Вы должны соблюдать осторожность и просматривать уведомление конкретного сайта о конфиденциальности и приватности.

12. Личные данные детей

Участие несовершеннолетнего лица (ребенка) в организуемых Latvenergo проектах, в которых могут участвовать лица в возрасте до 18 лет (например, при записи на экскурсии и другие проекты Latvenergo), возможно, если законный представитель ребенка дал Latvenergo свое согласие на участие ребенка в конкретном проекте или мероприятии. Регистрацию на Веб-страницах самостоятельно могут осуществлять лица в возрасте от 13 лет (например, на www.fizmix.lv или www.izdziedam100.lv).

Принципы обработки личных данных ребенка:
a. Личные данные ребенка для проектов и мероприятий Latvenergo собирает и хранит столько, сколько необходимо для организации соответствующего проекта или мероприятия. Если Latvenergo имеет согласие ребенка или законных представителей ребенка (например, родителей) на использование Личных данных ребенка (например, изображений), тогда Latvenergo хранит данные ребенка, пока Latvenergo может пользоваться согласием законных представителей ребенка;
b. Latvenergo использует Личные данные ребенка только в связи с теми проектами и мероприятиями, для организации и участия ребенка в которых были собраны Личные данные ребенка;
c. Latvenergo использует Личные данные ребенка на основании согласия ребенка или законных представителей ребенка (например, родителей), а также если того требует normativnij akt закон или Latvenergo необходимы Личные данные ребенка для защиты интересов Latvenergo (например, если возникает спор, который связан с Вашими Личными данными);
d. Latvenergo может передавать Личные данные ребенка тем получателям Личных данных, которые помогают Latvenergo в организации определенных мероприятий или конкурсов, а также в содержании или использовании онлайн-порталов (например, если Latvenergo предлагает возможность авторизоваться на домашних страницах Latvenergo через другие порталы, в том числе социальные сети);
e. ребенок, а также представители ребенка имеют право требовать удаления Личных данных ребенка, прекращения проведения действий (например, сбора) с Личными данными ребенка, обеспечения информации о Личных данных ребенка или их копии, а также обращаться в Государственную инспекцию данным (в надзорное учреждение), чтобы защитить права ребенка на защиту Личных данных;
f. в некоторых случаях Latvenergo не сможет обеспечить ребенку участие в определенных мероприятиях или другие услуги, если Latvenergo не получает от ребенка необходимую для этой цели информацию (например, информацию о возрасте). В таких случаях Latvenergo проинформирует об этом ребенка или законных представителей ребенка.

13. Политика

Latvenergo имеет право вносить дополнения в Политику, делая доступной Вам ее актуальную версию на Портале, на домашней странице Latvenergo и на других указанных в Политике Веб-страницах или в Приложениях.

ПРИЛОЖЕНИЕ № 1.
О целях обработки данных и категориях видов личных данных

Цель обработки данных

Категории видов личных данных

Оказание Услуг Latvenergo

Идентификационная информация

Контактная информация

Информация о договоре

Расчетная информация

Информация о платежеспособности

Информация о потреблении

Информация об объекте (недвижимости)

Информация, содержащаяся в материалах коммуникации (например, в переписке)

Информация об Услуге и/или продукте

Информация об использовании Систем, Веб-страниц, Приложения и Портала

Информация о статусе защищенного пользователя и связанная с этим информация (статус нуждающегося/ малообеспеченного лица, многодетная семья, статус инвалида или семья с ребенком-инвалидом) 

Аудиозаписи (например, записи телефонных разговоров)

Аутентификационная информация

Информация доступа

Улучшение качества Услуг и бизнес-планирование

Идентификационная информация

Контактная информация

Информация о договоре

Расчетная информация

Информация о платежеспособности

Информация о потреблении

Информация об объекте (недвижимости) Информация о Вашем мнении

Информация, содержащаяся в материалах коммуникации (например, в переписке)

Информация об Услуге и/или продукте

Информация об использовании Систем, Веб-страниц, Приложения и Портала

Информация о статусе защищенного пользователя и связанная с этим информация (статус нуждающегося/малообеспеченного лица, многодетная семья, статус инвалида или семья с ребенком-инвалидом) 

Аудиозаписи (например, записи телефонных разговоров)

Аутентификационная информация

Информация доступа

Информация социальных масс-медиа

Защита безопасности и прав

Информация, содержащаяся в материалах коммуникации (например, в переписке)

Информация об использовании Систем, Веб-страниц, Приложения и Портала

Аудиозаписи (например, записи телефонных разговоров)

Видеозаписи

Фотографии

Аутентификационная информация

Информация доступа

Информация о транспортном средстве

Маркетинговая деятельность и повышение лояльности

Идентификационная информация

Контактная информация

Информация о договоре

Расчетная информация

Информация о платежеспособности

Информация о потреблении

Информация об объекте (недвижимости)

Информация об используемых каналах связи

Информация о Вашем мнении

Информация, содержащаяся в материалах коммуникации (например, в переписке)

Информация об Услуге и/или продукте

Информация об использовании Систем, Веб-страниц, Приложения и Портала

Информация о статусе защищенного пользователя

Аудиозаписи (записи телефонных разговоров)

Видеозаписи

Фотографии

Информация социальных масс-медиа

Специфическая информация для конкретного проекта (например, Fizmix.lv – статус “учитель” или “ученик”).

Осуществление социальной ответственности улучшение представительских отношений

Идентификационная информация

Контактная информация

Информация о договоре

Расчетная информация

Информация об объекте (недвижимости) Информация о Вашем мнении

Аудиозаписи (записи телефонных разговоров)

Информация, содержащаяся в материалах коммуникации (например, в переписке)

Информация об Услуге и/или продукте

Видеозаписи

Фотографии

Информация социальных масс-медиа

Выполнение требований нормативных актов или использование прав Latvenergo согласно нормативным актам

Любые из вышеупомянутых Личных данных

 

Другие разделы